所有的来访者都是由于存在自身无法解决的心理困扰而求助于心理咨询，尽管这些心理困扰的表现形式多种多样、千奇百怪，但是几乎所有的心理困扰都围绕着一个核心，即“关系受损”。比如，夫妻之间的问题核心是夫妻关系受损，孩子与父母的冲突是亲子关系受损，员工与领导的矛盾是职业关系受损…正是诸如此类的各种关系受损造成了来访者的心理困扰，导致来访者心理上感到“不快乐”。
来访者的这些“关系”从什么时候开始受损，在什么样的情况下受损，是个非常难以确定、极具个性化的问题，需要咨询师在咨询中仔细探寻。
人生而有着各种各样的残疾、缺陷或是不完美，幸福的生活并不意味着身体和心灵没有残缺，心理咨询的目的也不是让所有的症状消失，更不能只通过消除症状来帮助来访者得到快乐。
来访者向咨询师描述和表达的通常只是各种困扰或症状，而不会直接自述为某种受损的关系。咨询师则需要分别从生物、心理、社会的角度综合评估来访者表现出来的症状，运用抽象思维能力感受和概括出来访者心理困扰的核心，然后利用在评估过程中建立起来的治疗关系，对来访者进行生物、心理、社会的全方位的干预，修复来访者受损的关系和功能，帮助来访者由不快乐变得快乐，只有拥有快乐的思想和心态，才能获得幸福的生活，这就是心理咨询助人的奥秘所在！
