6片段三： 选自《打破僵局》
【R 原文片段】
如果你不在谈话技巧上花心思，很容易表现的咄咄逼人，使谈话陷入僵局，因此需要改变你的谈话方式。我的建议是，需要考虑做出改变的不仅是说什么，还有如何说，应该注意以下几个可变因素：
1.节奏—对话的节奏应该加快还是减慢？
2.音量—你说话时声音有多大？你应该提高还是降低音量？
3.打断—是你打断对方，还是对方打断你？
4.停顿—在回答对方之前，你能否等一等，稍作沉默？
I、重述原文
这一片段主要解决的是在日常工作、生活中，当我们与别人打交道意见不一时，即使我们的本意是好的，但由于表达方式不恰当，最终导致不必要的误会产生甚至给对方带来情感伤害的问题。
我们为什么要解决这个问题呢？我们试想一下:如果我们在和别人沟通时，出现了不同的意见或想法，本来我们的初衷是想对方好的，却因为我们不注意说话方式，导致对方的误解，这样不是很可惜吗？
接下来既然我们要解决这个问题，那么我们应该注意哪几方面呢？我们可以从文中抽离出几个步骤：
1.语速的快慢与否。当语速快时，会给对方带来紧张感、压迫感等不良感受，而相反，适中缓和的语速能让对方感到放松、舒适。
2.语声语调高低与否。不同的语声语调和神情神态都会直接或间接地影响对方的感受，而对方感受的差异性(善意或恶意)反过来会影响我们沟通的成效。
3.粗鲁地打断对方说话是种无礼的行为，对方会认为这样做是对他/她的不尊重，容易导致交流中断。
4.回应对方时先缓一缓，把想表达的话在大脑里过滤一下，这有助于更好的沟通。
最后，请记住它的适用边界，它是适用于意见不一时，应如何与对方沟通交流，从而避免不必要的误会的人。
A1、激活经验
记得有一回，我和好友相约外出旅行，在途中由于我俩的意见不一，发生了争执。当时她说要直接回酒店，而我却坚持一定要再去另一个地方，后来我俩还是去了那个地方，却发现那里已经关门了，然后好友就开始一路上指责我应该早听她的，而我却反讥她说她是事后诸葛亮，两人僵持不下，怏怏不乐地回酒店了，再后来我俩再见面时发现彼此之间少了些和谐，却多了些尴尬。现在回想起来，如果当时我能注意说话技巧，语速放缓点，语调温和点，不随意打断对方的话，可能也不会导致如今的局面。
A2、催化应用
如果我下次再遇到这种情况，我需要做的一下几点:
1. 稳住自己的情绪，不要让坏情绪控制自己。
2. 和对方沟通时要先停顿一下，好好想一想我应该如何表达才能让对方接受我的意见，能让对方感受到我的善意。其实有效的沟通关键在与对方交流时的态度。
3.可以通过“汉堡包”式的沟通方法让对方能感受到我的善意，从而避免不必要的误会。
