片段三： 选自《打破僵局》
【R 原文片段】
如果你不在谈话技巧上花心思，很容易表现的咄咄逼人，使谈话陷入僵局，因此需要改变你的谈话方式。我的建议是，需要考虑做出改变的不仅是说什么，还有如何说，应该注意以下几个可变因素：
1.节奏—对话的节奏应该加快还是减慢？
2.音量—你说话时声音有多大？你应该提高还是降低音量？
3.打断—是你打断对方，还是对方打断你？
4.停顿—在回答对方之前，你能否等一等，稍作沉默？
I、理解原文
在日常生活中，当我们与人沟通的时侯一定要注意说话的技巧和方式方法，尤其是在需要及时指正对方的过错时，我们的语声语调，神情神态，语速快慢，都会直接或间接地影响对方的感受，而对方感受的差异性(善意或恶意)反过来会影响我们沟通的成效。
A1、联系过往
记得有一回，我和好友相约外出旅行，在途中由于我俩的意见不一，发生了争执。当时她说要直接回酒店，而我却坚持一定要再去另一个地方，后来我俩还是去了那个地方，却发现那里已经关门了，然后好友就开始一路上指责我应该早听她的，而我却反讥她说她是事后诸葛亮，两人僵持不下，怏怏不乐地回酒店了，再后来我俩再见面时发现彼此之间少了些和谐，缺多了些尴尬。
A2、如果应用
如果我下次再遇到这种情况，我应该要稳住自己的情绪，不要让坏情绪控制自己，和对方沟通时要先想一想我应该如何表达才能让对方接受我的意见，能让对方感受到我的善意。其实有效的沟通关键在与对方交流时的态度，反而说什么内容倒是次要的，可以通过“汉堡包”式的沟通方法让对方能感受到我的善意，从而避免不必要的误会。
