对于用户来说，很多人并不关心你的产品多棒，他们关心的是使用产品时自己有多棒。
企业的核心竞争力，就是服务用户的能力，建立用户思维，已经是所有企业经营者最重要的命题。
《用户思维+》的作者凯西·赛拉是知名畅销书策划人，也是大型JavaRanch.com创办人，亦是多款教育类和娱乐类游戏主要开发人员。多年来，凯西·赛拉致力于运用科学理论，帮助创业公司、非营利组织和教育者进行产品设计，培养持续忠诚用户，所以这本书比较推荐企业经营者、产品经理和产品设计师去读。
我们如何去打造一款令用户拍案叫绝的产品？“酒香不怕巷子深”的概念还适用于这个时代吗？移动互联网迅速发展，新型产品如雨后春笋一样冒出，以前是用户带着目的去选择产品，现在是用户在海量产品中挑选心仪的产品。如果我是一个创业者或是一个产品经理，我该怎么做才能让我的产品广为人知，甚至获得持续的成功？我又该如何把“流量思维”转变成“留量思维”？
《用户思维+》这本书中提出了一个观点：开发者想要产品获得成功，首先要学会互联网时代的用户思维，先为用户创造价值，再为自己创造利润。当用户在使用产品后有成就感，才会产生口碑并将产品推荐给身边的其他人。
什么是用户思维
“用户思维”是近年来老生常谈的话题，大家一直遵循着“顾客就是上帝”“一切为了用户，一切服务用户”“用户至上”的经营理念，其实仅仅做到这些，并不是完全意义上的用户思维。
作者凯西·赛拉认为所谓的用户思维，是指价值链各个环节都要“以用户为中心”去思考问题，真正的用户思维是让用户变得厉害，并且让他们看到自己的变化。
在做产品的过程中，我们很容易出现产品思维，然而产品的开发过程需要的则是更多的用户思维来指引方向，这就好比，一个做线上教育的产业，它是想卖给用户一节节干货满满的课程，还是想让用户听课后变成一个更好的自己呢？前者是典型的产品思维，后者是用户思维。
为什么要拥有用户思维
近些年来，强势广告拉动、商家促销等传统营销模式已经慢慢开始失效了。以前，我们获取信息的成本很高、渠道有限，用户受广告推广、商家促销的影响最大，那个时候的传统营销模式得以生存。
现在身处移动互联时代，随着智能手机的普及，信息不对称的屏障已经打破，用户的决策机制越来越透明了。移动互联网的大面积应用以及电商、比价、点评等工具的迅速发展，使得用户能够获得大量免费的、透明的、开放的信息，也可以根据其他用户的评价去做一个全面有效的购买决策。
在这个时代，用户开始掌握主动权，用户思维就是互联网思维的本质与核心，企业必须在价值链的各个环节，都遵循以用户为中心的原则。
这里，我们要举一个反面栗子：2017年6月11日上线的《新华字典》APP。
这款经典又权威的工具型APP的产品质量方面非常用心，他们邀请了著名播音员李瑞英老师来朗读。《新华字典》自出版以来陪伴了几代人的学习与成长，是很多人心中的一个情结，这款APP一上线就赢得了许多网友的关注。但经过实际使用发现，这款APP的免费版每天只能免费查询两个字，想要继续使用需要付费40元，然鹅，纸质版售价仅16.8元。
在这个信息爆炸、百度就可以查询字词意义的时代，在它已经丧失最大优势的情况下，这款APP全然没有通过用户思维去设计产品，《新华字典》APP既不能满足用户的日常生活，也不能让用户使用后获得成就感，更没有展现出诚意，所以才会遭遇滑铁卢。
互联网思维要求企业以用户为导向，先满足用户需求、提升用户的使用体验，再来建立付费模型，先为用户创造价值，再来为自己创造利润。
怎样做才是真正的用户思维
作者凯西·赛拉认为，“用户思维就是让你的用户变得更牛”，关于怎么达成这个目标，作者给我们支了三招：
A1：帮助用户正确的练习
第一招是帮助用户正确的练习，也就是刻意练习，这里也有一个非常简单的刻意练习的方法。
准备三个白板，分别标明ABC。A板「现在还不会，但是必须要掌握的某个新领域的技能点——盲区」；B板「已经学会了、已经入门的技能——入门区」；C板「这个领域你已经精通的能力——精通区」。在学习的路上，少不了一次次的刻意练习，接触新技能都是从盲区（A板）到入门（B板）再到精通（C板）。
我们检验技能精通程度的方法，就是其他人看到我们成长轨迹之后对我们的即时反馈。这个成长轨迹可以是你的朋友圈，比如说一个女孩，坚持跟着网上的化妆视频教程学习化妆，每次化好妆之后拍照发到朋友圈或者教程讨论区，从最初的生疏到最后画成别人羡慕的样子，这就是从A板到C板的过程，也是一个人提升自己某方面技能的过程，而女孩的分享间接的让更多想让自己变美的女孩关注这个教程，并付费成为学员。
A2：帮助用户获得正确的感性接触
刻意练习坚持不住的话，还有一个方法，叫「感性接触」。
我们的大脑可以学习很多你学不会的能力，高质量的感性学习是让大脑自己去发现背后的规律，但是这有一个前提，就是你需要有大量的案例来参考。
比如我们想学拍电影，那就要选择几百部电影反复地看，有些经典的镜头还得一帧一帧地看，这就叫拉片子，在大量的感性认知基础上去学习。
A3：帮助用户建立内在成就感
第三招叫「帮助用户建立内在成就感」。
《驱动力》中讲到：每个人都会受内在驱动力和外在驱动力的影响，外在驱动是各种激励，以及更大的目标；而内在驱动就是成就感和自信力，这种内在的成就感是别人不能给予的，只能靠自己激发。
本书作者凯西·赛拉也认为，内在的成就感能够更好的驱动用户去练习。建立内在成就感来直面阻碍，就是让自己一开始决定要去学、要去做的时候就搞清楚这事到底难在哪些地方，并且明白困难每个人都会遇到，并且很快就会过去。
比如，我要学英语，语法、单词、发音、情景练习都需要时间去练习。这个时候，我们可以把这几个大的技能点进行拆解，或者降低难度。把大目标拆解为小目标，把小目标落实到每一天。每天达成一个小目标就会简单很多，每天达成多个小目标就会收获满满的成就感。
在设计产品的过程中，我们需要做的，就是根据用户在学习或者使用的过程中，来设置成就点，让用户在每一个环节都觉得自己是有收获的。
一个经营者“不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考”，只有转变了思维的角度，抱着成就用户的目标去设计产品和服务，才能在市场竞争中赢得更多的主动权。在物质日趋丰富的今天，我们最基本的生存需求大多已经得到了满足。我们逐渐开始对产品的质量、消费体验等细节更加挑剔，这也是消费发展的一个必然趋势，作为产品或服务的提供者，我们也要不断适应这种趋势的转变。
文章到这里就结束啦，希望其中的小方法可以帮助到正在看的你，如果你也有不同的想法，欢迎评论哦～
