做决策是管理者特有的核心工作之一,卓越成效的管理者必然是有效的决策人。他们在做决策时,通常都会考虑如下五个要素。
1.问题界定;要确实了解问题的性质(由表及里,界定问题的本质是首要条件),如果问题是经常性的,那就必须通过建立规则或原则来系统性解决;
比如最近的老阿爸一块七门店物料陈列问题,就是经常性的问题,必须建立系统,建立标准,指定负责人来解决。
2、边界条件;解决问题有标准,还有分清哪些是有效,可以接受的,哪些是不可以接受的。边界越清晰,越好执行。这个对于门店系统标准建立也是适用。对于物料陈列,我们力求最大曝光,但是在有些范围是可以被允许的。
3、追求正确方案;一个标准方案建立了,总是有人不理解,我们要对方案可优化,可介绍。通过实践来找到好的方案。
4、贯彻行动;有了好的方案要去执行,要分清责任人,同是要让大家包括执行人都明白。这样对决策越了解,执行会更彻底。
比如物料规范陈列,对个人利益、门店业绩、对总部、对公司形象的影响。
5、重视反馈;反馈机制正是帮助我们的验证决策是否有效,执行是否到位。也会让方案得到优化。这也是我们多去门店看看的意义所在。
管理者就是在这样的决策-行动-反馈过程中得到成长和积累的吧。
今天在读这一节,结合最近部门遇到门店物料陈列的问题,收获是:门店的一些情况必须要分清是经常性的还是偶然性的,我们想到建立标准也要去行动,然后反馈检验决策是否有效。
门店物料陈列的确需要亲临现场,去看看实际情况是什么?才能找到比较准确的额。