高效执行4原则是富兰柯维公司最重要的研究成果,是一个历时15年,经141个国家检验的达成目的的方法论。这4个原则通用性极强,既可以应用到团队执行力,也可以应用到个人执行力,只要你想改变,这四条原则都可以助你一臂之力。
当组织制定出高瞻远瞩的战略,可能只成功了10%,剩下90%是执行。
而执行力最大的敌人是谁?
“执行力真正的敌人是你的日常事务!”
大多数组织在战略执行时总会碰到类似的矛盾:想做的一定很多,但完美落地的可能很少。战略落地对于企业和领导者最大的挑战就是“上热下冷”。为什么会存在这样的矛盾?
1.愿景目标的差距:不知道做什么
2.行为差距:不知道怎么做
3.意愿差距:没有热情做
4.可持续差距:不能持续做
只有聚焦行为改变,才能达成结果。改变,要么不会自然发生,要么自然发生但是很慢,我们需要加速这种改变的发生。这是执行力的关键所在。而高效执行四原则一一对应了上述的四个执行力挑战:
原则一聚焦至关重要目标:知道做什么
原则二贯彻引领指标:知道怎么做
原则三建立激励性记分牌:有热情做
原则四建立相互担责的机制:持续做
四个原则缺一不可,才能让整套执行力体系有序、高效、健康、持续地有机运行,推动战略落地。
原则1:聚焦最重要的目标
如果你在日常事务之外,把时间精力聚焦在两三个目标上,最终结果是,这几个目标比较容易达成。
如果目标设置了4-10个,通常只能完成1-2个目标;
如果追逐的目标超过10个以上,往往会失去焦点,手足无措,只好让这些目标自生自灭了。
原因在哪里?
因为人体的生理构造天生只能一次做好一件事。
我们即便能提高自己同时处理多任务的能力,但事实上,处理的事情越多,专注越少,会妨碍深入思考和创新的能力。
所以,将你最好的精力集中到一两个最重要的目标上来,而非平均地分散到十几个目标,而这一两个目标应该是能够使你得到革命性成果的事情。
透过美国航空航天局在1958年和1961年两种完全不同的目标表述方式来感知一下原则一的内涵:
1958年
1.拓展人类对大气层和太空现象的认识。
2.研究高速、安全、有效的太空交通工具。
3.发展并运作可以在太空中传送仪器、设备给养和生物的运载工具。
4.开展对和平利用宇航和太空技术的机会、问题以及潜在好处的长期研究。
5.保持美国在宇航、空间技术和对外太空利用中的领导地位。
6.使机构可以直接将具有军事价值的发现与国防部门进行交流,或者将有重要意义的信息与指导并控制非军事航空和空间活动的民间机构进行分享。
7.协调美国与其他国家或组织在和平利用太空技术中的合作。
8.密切联系有关单位,避免重复投资和建设,最高效地利用美国的科技与工程资源。
1961年
“我坚信,在60年代末,美国将有能力把一个人安全地送上月球并安全返回。”—约翰.肯尼迪
那么,如何确定什么是最重要的目标?
你不要去问:
什么是最重要的?
而应该问:
如果其他各方面都保持现有状况的话,改进哪一个方面才能给自己带来最大收益?
原则2:关注引领性指标
我们在谈论目标时,往往谈论的是“滞后性指标”,是事后的衡量,运营的结果,一旦出来则无法再更改。目标告诉我们做什么(例如提升客户满意度),做到什么程度(例如客户满意度提高到95%),但目标没有告诉我们怎么做。
而引领性指标则是可以引领我们达成至关重要目标的关键动作。它相当于一个杠杆,我们在杠杆的一端不断施加引领性指标,就能预见到另一端的大石头被推动。引领性指标的识别和定义是把目标和日常行为联系起来的关键点。
我们以减肥为例,体重是滞后性指标,而节食和运动是影响体重变化的引领性指标。
那么,如何找到引领性指标?
如果说滞后性指标是巨石,那么引领性指标就是杠杆。
选择你认为对实现最重要目标影响最大的行为——决定80%结果(滞后性指标)的那20%的行为(杠杆)至关重要。
要在驱动你的引领性指标的事情上倾斜资源(加强行为),这样可以为实现滞后性指标提供支撑。
原则3:坚持激励性记分表
如果你已经按照原则一把精力聚焦在至关重要目标上,同时又按照原则二确定了能带领你达到目标的引领性指标,那么就可以开始用团队自己的创意来设计激励性记分牌。一旦自己计分,人们的表现会大不一样。如果我们想把任务做得更有趣、更游戏化,要注意以下四点:
1.团队自己设计;
2.团队自己定积分规则;
3.团队随时看到自己的进展;
4.团队有情感的链接。
设计完成后,要问4个问题,让记分表更加有效:
①它是否简单?
②是否显而易见?醒目,可以让团队成员随时可以看见。
③展示的是引领性指标还是滞后性指标?
一个好的记分表,应该能同时展示引领性指标和滞后性指标,这有助于使记分表更有活力。
引领性指标是团队可以影响的,滞后性指标是大家最终想要达到的。
一个团队需要同时能够看到这两者,不然就很容易失去兴趣。
当他们可以看到自己做了哪些(引领性指标),得到了哪些(滞后性指标),他们就会感觉到自己对达成最终目标有着直接的影响,然后全身心地投入其中。
④能否一眼从记分表上看到是否胜利?
5秒钟定律。如果五秒之内无法从中看出成败的话,就通不过本项测试。
原则4:建立规律问责制
除非令每一个人都坚持负起责任,否则我们的目标总会在日常琐事中日渐瓦解。
规律问责制:对过去表现和未来行为计划的有规律的周期性问责。
有规律地进行问责,是指定期或不定期召开例会,时间最好在半小时以内。会上,对之前的工作计划的完成情况做汇报,明确自己在日常事务之外的工作责任。
如何建立规律问责制?
每周定期召开最重要目标会议!
最重要目标会议3个必要组成部分:
A.问责:汇报工作计划完成情况
B.回顾:回顾记分表,寻找成功和不足
C.计划:清除障碍,做出新计划
需要注意的是,一定要保持最重要目标会议的独立性,永远不要把日常事务带到最重要目标会议中来。
高度聚焦的开会模式,让每一位团队成员心中强化最重要目标的地位,即:
在最重要目标的事情上,如果你没有完成上周会议作出的计划保证,其他任何事务上的成就都补偿不了的。