01有话好说
有话好好说，不要让自己或者别人都下不了台。对于已经成了的事，就不要提了；已经做了的事，就不要去劝了；既然成为过去，就别再怪罪了。
02 换个角度看问题
同一件事，可以从不同的角度去看，从而产生完全不同的感觉，说出完全不同的话，避免说出伤人的话。
03 把话说到心窝里
能为别人设想的人，不但能用言语帮助别人，也能用这种方式帮助自己——帮助自己用正面思考，渡过人生的苦难。
04 说话的顺序很重要
同样一件事，说之前，好好想想，可能会是完全不一样的结果。
05 留个台阶
说话不要穷追猛打，面对别人无法回答的问题，适合而止，学会转移话题，给对方一个台阶下。
06 好话好说
看事情的心态和角度不同，同样一件事，同一个目的，一样长的句子，但是不同人说，可以给人完全不一样的感觉。
07正面思考
会说话的人要正面思考，在绝望中给人希望。同样一句话，如果用负面思考方式说出来，会伤害大家的感情。
08 成事不说
成事不说不但显示了一个人的成熟，更表现了一个人的胸怀。只有对人生看得透的人，以及能够“忍”的人，才可以经常做到“成事不说”。
09 将心比心
用同样的心去想想别人的处境，忍耐自己的不便与不悦，不苛责对方，主动减轻对方心情的负担，让人感到温暖，对你心存感激。
10 偷偷下苦功夫
演讲、朗读或一般沟通，不能只学表面的皮毛，而应该从根本处加强，即呼吸、气势、气韵、潜意识的影响力，对环境的掌控和时机的把握。在看不到的地方下苦功，才能给人说不出的感动。
