少将连长

我刚毕业时在一家外资公司做销售员,当时对那份工作充满憧憬、无限期待。一是因为那是毕业后的第一份工作,前前后后整整面试了一个月,来之不易,十分珍惜;二是看到公司很多Top sales传奇的经历,很是羡慕,其中一个Top sales,公司数次要将他升级为销售经理,但是他每次都拒绝,只愿做一个销售员,原因是当时深圳有一个细分行业里80%以上的企业都是他的客户,仅业绩提成每年都上百万,而且他基本上只需要维护这些客户,已经没有什么工作量。公司也极力宣传他,使得他成了很多人的偶像。

我一直在想,从公司的角度来讲,不是应该让这些Top sales 带团队,将他的经验传授更多的销售人员,才是价值的最大化么?而且,据我的观察,很多公司都存在这样的现象,就是有很多的Top sales,他们是"永远的销售员",而且他们自身也很享受。为什么公司会允许这种现象存在呢?因为这种方式,事实上使得公司的客户基础更加的夯实,也就是说这些优秀的Top sales在与客户打交道时,较之菜鸟销售员,能够为公司谋取更多的、更长远的利益,也使得公司能够更长足的发展。也就是"少将连长"式的管理方式。其实,今年年初的时候,华为的任正非就对"少将连长"做过一翻论述

"'少将连长'是按员工面对项目的价值与难度,以及已产生的价值与贡献,合理配置管理团队及专家团队。传统金字塔的最底层,过去级别最低,他们恰恰是我们面对CEO团队、面对复杂项目、面对极端困难突破的着力点,过去的配置恰恰是最软点着力。我们是要让具有少将能力的人去作连长。支持少将连长存在的基础,是你那儿必须有盈利。我不知道在座各位是否有人愿意做雷锋少将,我是不支持的,雷锋是一种精神,但不能作为一种机制。我们要从有效益,能养高级别专家、干部的代表处开始改革,"优质资源向优质客户倾斜"。只有从优质客户赚到更多的钱,才能提高优质队伍的级别配置,否则哪来的钱呢?"

通俗一点讲,之于企业,我们要让杰出的、优秀的人才到一线去,而不是坐在办公室、待在"总部","指手划脚、发号施令"。事实上,在我们过往的经验中发现企业(尤其是大型企业)常常喜欢做的事情,就是但凡发现一线、子公司、分公司有什么优秀的、突出的人员,就想着要把他/她往总部调,放到总部去,并且相信他们在总部能够发挥更好的效用,遗憾的是,这些人到了总部后,常常"不得心不应手",时间长了又不想回到一线去,于是他们便开始玩虚的,讲起道理来一套又一套,做起事来却不能务实,更是难以落到实处。

比如说我们这些天服务的安徽某连锁超市,这家企业发展得很快,短短十来年的时间,开了14家连锁店,而且势头一直在往上涨,事实上,企业扩张,常见问题不是资金就是人才,而这家企业扩张最大的障碍便是人才梯队。我昨天访谈该公司一高管,被告诉,他之前是某分店店长,将那个店经营得非常出色,被公认为最优秀的店长,但是去年年底公司在没和他商量的前提下,就把他调回总部了,任现在的职位(高管),他当时也觉得很开心,"升官"了,可是快半年过去了,他觉得他干得一点都不开心,而且他直言在总部基本上不是在做事,而是在做人,在搞人际关系,我问他之前管的那家店现在情况怎么样,他说,明显没有他之前管理的时候业绩好……

通常在企业总部(尤其是国企),我们看到很多非常"优秀"的年轻人,他们毕业于名校,学生期间取得很多傲人的成绩,但是,我们也发现,在总部几年下来,他们中的很多人基本上都废了。他们常常思量的是要跟对那个领导人、要如何处理好人际关系,一旦这个领导人升迁了,他们就鸡犬升天,他们磨练了良好的口才,却越来越缺乏实际动手能力,事实上,在我看来,这也是很多在大企业总部工作的年轻人迷茫的原因之一。

现在想来,毛爷爷当年说的那句,"年青人要下乡多锻炼锻炼",其实很正确。事实上,任何一个企业,一线才是真真创造价值的地方,也才是锻炼人才的地方,于企业而言,也应该将最优秀的人才放到有价值的一线去,试一试"少将连长"。

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