Uber 中国和滴滴合并了,之前一直以为这是不可能发生的事情,但确确实实的发生了。处于风暴中心的不仅是深圳,还有Uber。在这个因为台风休息的日子,终于可以摆脱拖延症写出一篇文章。
理想主义的Uber
Uber 是一家非常“硅谷”的公司,一直都是用技术来改变生活。打车不便就开发个App 叫车,司机5分钟就到,方便快捷,不用现金,下车就走,这也是我最初使用Uber 的原因,这种流畅的感觉太爽了。而且Uber 登陆中国的初期,还是高级轿车为主,司机甚至会给你开门,有饮用水、口香糖、充电器提供。对比同期滴滴快的,到了目的地还要拿出手机付款,简直天壤之别。后来的人民优步,Uber 仍然坚持了系统派单而不是司机抢单的方式,奖金直接和评分挂钩,最大限度的提升乘客体验。这种为了乘客体验而不怕得罪司机的做法,我非常欣赏。后来,滴滴也有了派单的方式,也可以自动付款,已经成为行业标准,证明了Uber 选择的正确。
傲慢的Uber
当然作为一家美国公司,傲慢也是其特质之一。坚持不使用电话客服,一切问题通过邮件解决,实在是太不了解中国用户,不知道因为这个问题损失了多少用户。即使这样,Uber 也能占领20%的中国市场。其实用过邮件反馈的用户都知道,其实除了要等1、2天外,反馈问题处理的非常得体,甚至有些非Uber 的问题,Uber 也会补偿一些优惠劵。还有Uber 的运营真的很出色,冰淇淋日、过年舞狮,非常接地气,优惠码的文字更是玩出了花样,对比滴滴的只知道发优惠劵,不知道高到哪里去了。
Uber 失去的不仅是中国市场
作为全球排名第一的超级独角兽,放弃中国市场一定是个不容易的选择,正好验证了中国的这句古话:强龙不压地头蛇。然而可惜的是,Uber 中国并不是不敢打这场战争,而是背后的资本推动了合并,或者叫做,被收购。Uber 和 滴滴过去几个月已经融到了数十亿美元,有充足的粮草弹药在中国进行血战,Uber 的CEO 直接说全球的Uber 都是盈利,只有中国是亏损的,去年一年就亏损10亿美元,好像是表明了爷不差钱,打补贴大战不虚,可以用全球的盈利用来输血抢占中国市场。然而突然而来的合并,最直接的结果就是:1、Uber 在全球第一次重大失败,其他市场会知道,Uber 并不是不可战胜的,比如印度,可能导致示范效应,全球其他市场揭竿而起;2、让Uber 的员工对Uber 的理念产生怀疑,我甚至可以想到Uber 中国的员工对Uber 的失望,如此有战斗力的团队说卖就卖了,各大公司可以考虑开始挖人了,他们加入Uber 不是为了去滴滴。
资本也许并没有真正的胜利
更糟糕的是,资本打败了理想主义,但也许并没有真正的胜利。首先,这个交易还需要向商务部申报,没有申报走不下去,是否会有反垄断的措施,还是未知数。其次,合并后,滴滴一家独大,没有必要再大规模的补贴用户,用户打车成本升高,势必会使整体市场出现萎缩。最后,就好像美剧《硅谷》里一样,在Pied Piper 融资困难的时候,Hooli 收购了 Pied Piper 的竞争对手,等于直接给Pied Piper 的市场价值提供了一个标价,反而帮助了Pied Piper 成功融资。没有竞争对手的滴滴,接下来没有了市场份额的竞争,估值压力会集中到盈利上,而且失去了竞争对手Uber 的参考标价,他只是成为了一个中国的Uber ,市值反而可能不如现在。