一个普普通通的上午，科室的医生护士们都在马不停蹄的各自忙碌着，负责一日清单发放的护士率先干完了手头的工作，把一日清单准时发到了病人家属的手里。一日清单发下去不一会儿，一个家属拿着清单气势汹汹的就找到了护士站，正在处理医嘱的主药班护士接待了他。他找帐的原因是因为清单上同时收取了“常规心电图”费用和“床旁心电图加收”的费用。主药班护士向其解释：床旁心电图费用是科室护士为其做心电图的费用，常规心电图是把结果发到心电图室后，心电图的工作人员读报告出报告的费用。家属倒是明白的挺快，只是听后还是很生气，说：那我们直接去门诊做心电图室做不就行了，干嘛还要在这里做了发到他那里？我们解释说：医院有规定，门诊心电图室只做门诊的病人，病房的病人必须有病房护士来完成这项工作。这些医嘱都是医生开好的，上面都有固定的费用，我们只是执行医生的医嘱。家属听后嚷着说：行，那我回头非要问问管床的医生，为什么要这样开。说完拿着清单愤愤离去。

半个小时后，在医生办公室书写护理记录单的我又看到了那位家属，他站在门口跟管床的医生和颜悦色的交谈着什么，脸上满是笑容，说话的声音很低，以至于所说的话语被办公室里其他跟医生谈话的家属的声音所淹没，听不清他们说话的内容，只能看到他面对医生时毕恭毕敬的态度及满脸带笑的表情。完全没有在护士站毫无顾忌的吵闹，以及发誓要找管床医生说清楚的那种坚决。

他离开后，我问他的管床医生，那位家属是否跟他提了收费的问题，医生回答：没有。

这就是大多数家属面对医生和护士时截然不同的两种态度，也是工作中遇到的许许多多同种案例中其中的一例。这样善变的家属，你让护士们情何以堪？

在医院，大多数家属都会尊重医生，并把他们看的很重要。因为他们知道，自己家人的病还要倚重医生的关照，他们病情的每一步康复，都离不开医生的努力和帮助。面对医生，他们更多的是敬畏，他们不敢也不会去得罪。

在医院，如果护患关系出现了矛盾，大多数的家属对护士都是毫不客气的。他们不怕护士的原因很简单，他们错误地认为，护士不参与治疗的决策，护士与他们的康复没有直接的关系。护士也就是在执行医生的医嘱，也就是医生让干啥就得干啥。所以，他们不怕得罪护士。相反的，有时候，一言不合，他们就把疾病带来的痛苦情绪全都发泄到护士身上。因为他们认为这些是不需要付出任何代价的。

三分治疗，七分护理。在病人康复这条漫长的道路上，殊不知，护士所起的作用对疾病的预后也起着至关重要的作用。

1.一个优秀护士的健康宣教，可促进病人病情的康复。

一个人的疾病一旦到了住院的程度，就要经历时间的考验才能渐渐恢复。而这恢复的时间，每一步都离不开护士的陪伴，她绘声绘色的健康知识，会为你护理病人指明方向，会让你的无所适从有所依靠，会让你的束手无策找到安全感。护士会带着他所有的健康知识，陪你度过进入医院后从陌生到熟悉的这段艰难之路。他会教会你怎样给病人翻身扣背，他会教会你怎样给病人喂水喂饭，他会告诉你，你能看到的病人的异常情况的处理方法，他也会督促你不折不扣的完成病人的所有护理，从而促进病人病情的康复。

2.一个护士正规的操作方式和态度，可减少病人并发症的发生。

一个护士的慎独修养和无菌观念的强弱，在护理操作工作中非常重要。比如，护士翻身扣背吸痰的方法及次数，直接关系到病人肺部感染的几率及程度。

3.护士认真细致的病情观察，能为抢救争取最佳时机，提高抢救成功率。

医生做完手术，跟家属做好沟通就会离开，他们不可能24小时都守在病房，之后所有的病情观察都要依靠护士。一个护士能否及时观察到病情的变化，直接关系到病人抢救时机能否把握，是抢救成功率的直接责任人之一。

4.一般情况下，病人疾病所有变化的信号，都要通过护士发送给医生，才能进行处理。

病房护士实行24小时三班轮流值班制，不间断的对病人进行护理。病人几乎所有的异常情况都是护士在巡视中发现的，而这些异常信号的发出也要通过护士传递给医生，从而采取有力的干预措施。

5.护士是病人直接接触者，必要时，护士会给医生提一些对病人有益的建议，来帮助病人的康复。

护士相比医生来说，跟病人接触的要多。如果护士足够认真，足够仔细，他会观察到病人变化的每一个细节。一个负责任的护士，会把自己看到的、想到的一些有利于病人康复的建议提供给医生，为医生的科学决策提供依据。

6.从某种意义上来说，护士的敬业程度，直接关系到病人的就医体验。

病人在生病住院的那一刻，就注定了时刻要跟病房的护士打交道。护士态度的好坏，护士技术的高低，护士敬业的程度，直接影响着病人家属的就医心情。

在病人康复的这条漫长道路上，医生护士都有着不可或缺的作用，所以，请不要以截然不同的态度面对他们。

请善待每一位为你尽心尽力付出的护士。