片段二 《细节如何轻松影响他人》 史蒂夫•马丁【美】 著
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设想一下，你的一个朋友有个讨厌的坏习惯：打喷嚏时从来不捂嘴。那么，你是应该强调打喷嚏时捂嘴的好处呢，还是应该强调不捂的坏处？ 心里学家哈特.布兰顿和同事们认为，哪种措辞能够见效，要看你的朋友对关于这个行为的社会规范有何看法。正如我们在早先提到的，人们都愿意与社会规范保持一致。可是，人们往往也喜欢强调自己的独特，彰显自我的个性。这话的意思是，当有人引导他们去思考某个行为对自己的身份会造成什么影响的时候，一般来说，他们会更加在意违背（而不是顺应）社会规范的代价和好处。因此，如果你想影响他人的行为，那么，你就从违背他心目中的社会规范的角度去遣词造句，这样做的收效比顺应的角度更见效。
例如，如果你的朋友认为打喷嚏时捂上嘴是符合社会规范的，那么最有效的措辞方式就是强调违背这条规范的人有何负面特质。比如说：“那些打喷嚏时不捂嘴的人真是不负责任啊。”相反，如果他认为打喷嚏不捂嘴才是正常的，那么你要强调的就是捂嘴的人（违背他心目中的这条规范）有哪些下面特质，比如“那些打喷嚏的人都很负责任”
I拆书家讲解：
当我们想要影响他人时，把要传达的信息做一个小小的科学的改变，对方会更容易答应我们的观点。就像片断中朋友打喷嚏从不捂嘴的例子，首先第一步：要先了解朋友是如何看待打喷嚏捂嘴这个行为的。第二步：从违背他认可的行为的角度去遣词造句。
先考虑一下受众对相关社会规范的认知状况，然后再把某种特质与违反规范的人关联起来。
举个例子：公司领导希望他的下属们养成守时的好习惯，提高工作效率，那么要怎么传达信息呢？先调研一下大家对“开会迟到”的现象是否普遍“的印象。 如果大家认为经常发生，就应该强调：能够按时开会的员工具备哪些积极正面的特质；如果大家认为开会迟到这事不常有，那沟通的重点应该是”迟到的人有哪些负面特质。
A1联系经验
这让我想起了公司的内训师们，我们公司有46个内训师，其中20%的人是愿意开课的，80%人是排斥的，他们觉得是做内训师是额外增加了工作量。
有一门课程我催了A同事3次了，还是没有开起来课，上周我在办公室里偶遇A同事，她说我好害怕看到你哦。一看到你，你就会催我。 还有B同事，我昨天发短信询问他，课程什么时候开的时候，他跟往常一样，不回复我。
反思：
我之前仅仅对此现象做了总结，并且抱怨我的工作主要靠“催”，公司里的内训师大都不积极的，我催他们上课好辛苦，但是却没有想过如何影响他们的行为。
A2行动计划
为了影响他们改变他们现有的观点和想法，我必须要采取一些行动。
第一步.了解内训师的普遍看法：
目前已经了解了他们的普遍看法，在公司做内训师没有什么特别的好处，还给自己增加了很多工作量，HR最好别催着我开课。
第二步：从违背他认可的行为的角度去遣词造句：
我需要让他们知道做了内训师有什么好处。先总结自己的收获（提高了自己的专业度、表达能力、思维能力、大大增加了在公司的影响度），再去采访愿意分享的20%的内训师，了解他们为什么愿意分享。 2018年7月底之前搜集好这些素材。在2018年8月份之前写出一篇图文并茂的文章，作为今年度教师节宣传的主题：内训师让我成长
