在我们意识到对话失控或者是准备展开关键对话时应该要提出这些问题:
1、我希望为自己实现什么目标?
2、我希望为对方实现什么目标?
3、我希望为我们之间的关系实现什么目标?
寻问完自己这些目标之后，还有一个重要的问题，不能遗漏。
4、要想实现这些目标，我该怎么做？
询问目的问题有两个重要意义，首先是能提醒我们关注真正重要的目标，其次，它能让我们麻木的大脑重新活跃起来，帮助我们去关注对话的目标。
面对棘手问题时，关键对话高手都是这样关注任务目标的。
《关键对话》第三章 从“心”开始：如何确定目标
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