除了和伴侣吵架之外，生活中我们有时也会跟邻居吵架，或者工作中和同事吵架。今天想分享最近一次吵架经历。
那是大年初七，当时我还在外地旅行，当天安排游大峡谷，清晨睡到自然醒，在古镇吃了小吃，从小吃店出来又刚好碰上古镇早上仅有的一班车通往峡谷，省下包车的钱，带着美美的心情出发。
前夜刚下过小雨的峡谷里空气愈加清新，山清水秀，微凉的气温，很舒服。
然后接到一通电话。
事情的起因是这样的，年前有一个重要客户的订单，工厂生产完后发现产品有小瑕疵，技术总工判定不能发货，先隔离，于是重新组织安排第二次生产，做了一部分后又发现其他问题，工厂跟我反馈说是技术人员评估有误导致他们误生产，质量相关人员了解后判定是工厂用错磨子，导致产品出现问题。
因为怕耽误发货，我们又立即组织安排相关零部件到位，然后协调工厂第三次生产，并给工厂提出新的交货要求，再三强调，确保发货。此时，提供给工厂的零部件出了质量问题。
工厂负责人发了封邮件，强调几次生产过程中，工厂的被动性，并把所有出现的问题归结于质量事故和相关零部件。几次沟通中我们强调解决问题，顺利出货，保住客户，才是最重要的，诸多抱怨，谁是谁非我们没有去判定和追究，工厂的负责人也答应尽力配合。
后来我们组织了相关会议，确认零部件新的生产方案，并对零部件的供应时间提出要求，同时协调工厂，年后一上班(即初七)开始安排生产，年初十交货。
年前放假前一天，零部件顺利按计划生产出来。
年初七那天早上，也就是我刚进峡谷的时候，工厂负责人给我打电话，说年前新提供的零部件有问题，无法生产，要求我组织协调解决，挂完电话后，负责人把零部件的情况拍了个照片发给我。当时我联系了相关的技术人员，技术人员的上班时间和我一样，都是初八，所以当时那个技术人员还在回来的路上。
我把图片发给技术人员后，让他联系看看有没有其他相关的同事可以处理，过了十几分钟以后，我们没有找到质量部门的相关人员处理，就联系了零部件生产部门的技术人员先去工厂了解情况。
质量部门正在赶回来的那个技术人员回复我他当天下午会上班，我让零部件生产部门的技术人员了解完情况后，把信息反馈至质量部门，再让质量部门那个同事下午一上班就去处理。
因为当天早上，产品设计师和其他更高一级的相关人员都没上班，所以当时我认为我们能在那个早上做的事情就那些了。
期间工厂负责人给我发了微信说她一大早，一帮人士气大振，准备生产，结果又生产不了，要求我们组织人员立马到现场处理。我给她打了个电话，告知会让零部件生产部门的技术人员先过来了解下情况，然后下午相关人员会确认出处理方案，然后她怒了，对着我一通抱怨说，“你们每次都说确认，确认处理完每次又有新的问题出现，我现在一帮人在这里等，你告诉我怎么办。”
站在我的立场，产品做不出来，不管是什么问题，都不可能是因为我的缘故，我的角色是跟踪订单出货，并协调解决过程中出现的问题，所以工厂负责人先是撇清自身的责任，又对着我怒吼的时候，我也情绪失控了。
我告诉她，产品出现问题，只能由相关技术人员去处理，能不能做，怎么做，不是我们俩能决定的，我们俩在这里吵，是吵不出任何结果。
况且，作为一个工厂负责人，应该要具有处理应对生产异常情况的能力。当产品生产出现问题，无法正常生产时，人员怎么安排，这是她该去做的事。
当天下午，相关人员将零部件具体情况汇报给上一级领导后，领导要求小批量试生产，晚上试生产情况出来无异常，领导又要求加大批量再验证一次，第二天早上，验证结果也并无异常，技术总工同意投入生产。
至此，该事件告一段落。
那一天，我基本都在电话沟通处理这个事情，人在旅游，心在公司，玩得不尽兴，吵完架还憋了一口闷气。
我真是个不会吵架的人，像这种情况，工厂负责人其实是有责任的，但是她一味地推卸，而且抵触生产的态度也是及其恶劣。
后面的事情处理，她都没有出过面，只给我的上级领导打过几个电话（第二天我们领导问我处理情况的时候抱怨起说接到她好几个电话），我只是汇报了处理的结果，没有提及我们吵架的事，也没有去问她打几个电话是干嘛。
工作上的事，我的原则是，做好本职工作，减少抱怨，提高效率，该是自己的责任我勇于承担，是自己的问题要加以改正，其他勾心斗角，孰是孰非的事，我不想花时间去争辩。
