现代管理学一代宗师德鲁克讲过一个“三个石匠”的故事。故事的经过是这样的:一个人看到三个石匠在干活,就走上前询问他们在做什么?第一个石匠说:挣钱养家糊口,不干活,你养我呀。第二个石匠说:我在做最好的工匠活。第三个石匠戏精上身,他没有立刻回答,而是仰望天空,目光显得炯炯有神,然后说:我在建造一座大教堂。第三个石匠将一项贫乏单调的工作说得这么前景远大,意义非凡,充满了自豪感。他的表现自然容易赢得大多数企业主的赞赏。
德鲁克点评,只有第三个石匠才会是一个合格的管理者。其他二人都没有资格,第二个石匠相比第一个石匠稍微好一点点。这是一个有趣的小故事。从另一个角度,我们可能会看出不一样的点,从中获得更多关于管理的启迪。
一、尊重每个人的“小我”追求。
每个人的成长过程、生活经历、家庭背景、兴趣爱好都有所差异,这才是一家企业员工的真实状态。如果要求每一位员工都像打了“鸡血”一般对工作充满激情、内心充满喜悦感,这既不现实,同时不利于常态化的管理。充分尊重员工“小我”式的个人追求,有助于人与人之间的自然相处,有助于构建和谐与良性的团队关系。
二、三个石匠都有其亮点。
在德鲁克的这个故事里,个人认为,三个石匠都有其独特亮点。第一个石匠既务实,又顾家,这样的员工稳定性强,做事比较踏实。第二个石匠痴迷于技术,属于“技术流”,未来可成为“专家型”人才。第三个石匠有一点点“戏精上身”,喜欢在人前“表现”,属于乐天派,具有较好的管理潜质。好的管理者应更多看到员工身上的亮点,这样才能由衷地向下属表示自己的赞赏。如果你对他人的能力报以真诚赞赏,大部分人听过后都会乐意接受你的领导。
三、用人不能看一时之表现。
仅依据某一时刻的表现,就判断谁适合当管理者,谁不适合当管理者,这样的判断显得有些草率。通用汽车前总裁斯隆对德鲁克有知遇之恩,他给予了德鲁克去通用汽车做管理研究的机会。斯隆这个人以知人善任而闻名,有人问他用人的秘诀时,他说:我用人时,第一念头想到的人,往往不是最适当的人选。我总要反复再三,才做最后决定。斯隆又说:如果我们不花几小时讨论一个岗位的合适人选,以后就得花几百小时来收拾烂摊子。
用人是管理之关键,用人需要特别慎重。德鲁克讲这个小故事的初衷是为了说明目标管理的相关要点。我们从另一个视角进行解析,就可以从这个故事中获得关于“如何做一个优秀管理者”的一些启迪。