网易蜗牛读书调研报告

概述

背景：分析网易蜗牛阅读功能模块，寻找是否有可借鉴的功能亮点

产品定位：以阅读时长为计量单位，迎合用户碎片化的阅读行为，培养用户阅读习惯，打造阅读社区。

产品slogan：每天免费读书一小时

主要功能：

以购买阅读时长的方式提供阅读体验，每天可领取一小时免费阅读时间；

良好的出版物电子版深度阅读体验，书桌上只可放三本书籍；

帮助用户通过排行榜、分类以及领读人荐书来发现想要阅读的书籍；

用户可阅读知名领读人读书体会，交流读书心得。

体验环境：

体验设备：华为荣耀8

系统版本：Android 7.0

体验版本：V1.7.1

用户分析

1. 用户信息

网易蜗牛读书一二线城市占比最多。男女比例来看，女性多达总人数的2/3。25-30岁比例最大，其次为31-35岁，24岁以下比例相对较少但差距不大，可见网易蜗牛读书在中青年年龄层分布较为均衡。

性别分布

使用人群占比（来自艾瑞数据）

2. 用户—场景—需求

根据上图，将用户分为三类：普通用户、领读人、运营人员

产品分析

1.产品业务逻辑

网易蜗牛阅读既满足用户看书、找书、分享的需求；也满足了领读人产出扩大自身影响力的需求；并且通过转评赞加强了普通用户与领读人的社交联系，形成了一个自发内容产出的社区。

2.产品功能

领读

领读帮助用户快速找到好书、实现阅读价值最大化。通过领读人，为读者推荐好书、发表书评，从而帮助读者更好地理解一本书，同时培养用户分享交流读书体会、发表书评的习惯。

分类

分类模块包含了书籍榜单以及书籍分类，书籍榜单帮助用户发现新书、热书，书籍分类帮助用户根据自己的需求与关注点去寻找书籍。搜索功能，则可以帮助用户搜书、搜人，在有一定目标的情况下快速定位想了解的书籍或用户。

书桌

书桌仅可以放三本书籍；用户点击书桌上的书籍，即可开始阅读。书桌上显示用户的在读书籍、阅读进度、书籍在读人数、评论、剩余读书时长等等。

我

在“我”这个模块，除了展示和编辑个人信息、消息提醒通知、我的关注及粉丝、设置这样常见的模块外，用户还可以查看自己收藏的或编写的书单与书评、查看与搜索笔记、购买阅读时长、查看购买记录。

优缺点

优点：

书桌：

网易蜗牛读书选择最多只能放三本书，其余书籍需要通过右上角我的书桌进入二级页面浏览。这是一个很特别的设计，目的是引导用户更加专注地去深层阅读一本书，减少决策成本以及频繁地在不同书籍中进行阅读跳转。

缺点：

分类：采用卡片式交互设计将书籍按照排行榜和分类进行展示，方便用户浏览及查找自己感兴趣领域的书籍。其中，书籍分类除了传统类别以外还特别按照出版社进行分类，大概是和这些出版社有合作，但出版社分类和其他普通分类没有进行很好的区分，用户在初次浏览分类时，可能会不是很懂这些分类的图书内容。所以可将分类做一个细化，单拎出一个出版社分类，会让用户在选择上更直观

功能迭代及关键运营：

注：横坐标为日期、纵坐标为下载量

增长曲线解读：

从整个增长曲线来看，增长曲线越往后越加速增长。阅读类产品，在早期的时候注重产品的基本功能，以提高用户的阅读体验

（1）第一阶段：产品探索期（V1.0~v1.31）

版本V1.0~v1.31（2017年3月1日—11月2日），共12个版本迭代，历经8个月，用户下载量当月达到240万，完成了产品基本功能的搭建。这一阶段，用户对产品还不太了解，用户增长缓慢，产品还在不断的探索。

从增长曲线上看，网易蜗牛读书在探索期的产品的迭代速度较快，用户一直处于稳定增长阶段，处于比较顺利的度过探索期。产品定位较为清晰，运营也辅助了大量的优质内容，迅速得到了较高的口碑。

（2）第二阶段：稳定成长期（V1.4~v1.6.1）

版本V1.4~v1.6.1（2017年12月26日~2018年5月25日），共8个迭代版本，历经5个月。用户下载量当月达到662万，产品的功能更加多样性，运营开始集中发力。在这一阶段，用户增长趋势逐渐上升，主要着重于一下几点：

1）在阅读方式上，产品增加的功能玩法更加多样化。

蜗牛境界分、蜗牛壳、记事本和共读功能都从阅读方式中来刺激用户的活跃度，让用户养成持续使用产品的习惯。

2）产品功能在内容和社交方面的价值放大。

领读人个性化推荐，书评、问答编辑功能改版，书评支持音视频、领读人模块的优化都时从放大领读人及书评内容价值的方式来辅助优质内容的产生，不断刺激用户的活跃度；一键关注领读人、个人主页的优化，增加附近书友以及共读模式通过社交的方式来增加用户的黏性，不断扩充新的功能玩法来刺激用户的活跃。

3）运营围绕以下几点开始发力。

阅读模块：映入更多优质读物，精细化读物的分类。

领读模块：增加问答狂人、每日上新、精神的壳等图文视频内容；引入更多优质的书评及文章推送；对领读人的更规模化更精细化的管理，优化领读人个人主页信息，增加作者专题页面，引导读者申请领读人等。

活动运营：通过邀请好友领取时长，新用户登陆送7天免费时长等来拉新更多用户。

网易蜗牛在这一阶段处于稳步的增长状态，相比于探索期用户体量明显增大，产品的关键功能固定，产品形态相对稳定。面对大体量用户的涌入，运营围绕着引入更多读物，打造优质内容和社区氛围着重发力。

第三阶段：产品成长期（商业探索）（V1.7.0）

这一阶段是网易蜗牛读书在稳定成长期后开始尝试商业探索模式，这时候产品的迭代速度变得缓慢，没出现太大的版本更新，产品新增了Turbo会员，会员书库及一些会员专享特权的功能。

在这之前，产品引入蜗牛壳的概念，阅读时长积累蜗牛壳，蜗牛壳兑换书本，新增钱包充值功能，逐步探索，到现在加入会员专享功能，并建立会员书库，加大了商业化的力度。

多看阅读VS网易蜗牛读书

结论

网易蜗牛阅读优点：蜗牛阅读以独特创新的内容收费的方式，激起了用户的好奇心和新鲜感。与普通试读吸引用户不同，以每日阅读一小时的形式吸引用户进入阅读，对于无心付费的用户，依旧可以保持每日一定的阅读量，以书籍作为阅读内容，以时长作为收费对象，将碎片化阅读不仅局限于新闻、话题的阅读，与深度阅读巧妙的结合在一起，并通过每天免费阅读一小时吸引用户，满足用户的基本阅读需求，试图培养用户的阅读习惯，并以较低的价格对时长收费，对用户十分友好。

目前多看阅读主打小说漫画，多看阅读与网易蜗牛阅读的定位不同，但是可借鉴蜗牛阅读的写书评和每天免费阅读1小时等功能，可以鼓励用户写读后感、评语，帮助用户打造良好的阅读氛围。用户产出对于形成一种活跃的社区文化对于提高用户粘性很重要。