今天下午6点左右，店内客流逐渐减少，大家在检查陈列商品时，发现A区平柜中的“Lucky”手链不见了。最初以为是一下午的高客流时间段，大家接待客人时忙乱未及时归位，我和同事翻找了所有抽屉、托盘和保险箱，仍未找到。确认手链失踪后，立即向店经理报告，并请求查看监控录像。
通过视频回放，确认最后一次看到手链是在下午4点半左右，我当时正在接待一对情侣。男士身形很高大，女士身材很丰满，化着浓妆，说着不流畅的中文，我邀请他们先坐在C柜 ，拿了一条红五花手链和一条lucky手链 来到他们前面，她先伸出右手，我给她试戴了lucky手链，她看了一下 ，马上换了左胳膊伸到柜台，说再试戴一下这条，我就把红五花拿给她一起试戴，她说她喜欢这一条，有没有现货，我说需要预订，然后女士问有没有这个同款的项链，我说有的，就拿出了抽屉里的红玉髓项链给她试戴，为她搭配一套，还夸她好看，邀请她到旁边的全身镜看看。但她说不了，就坐在椅子上一动不动。她看着柜台上的镜子说很喜欢这条项链，转头问男士好不好看，男士就站在旁边说好看，但是今天不买，女士转过头问他今天不买嘛？为什么？那位男士说是的，他们两个在此期间争论了一会儿，似乎在故意转移我的注意力。随后，我加了男顾客微信，并从女顾客手上取下红五花手链和项链。女顾客立刻起身准备离开，期间她不动声色地把手拎包从一只手换到另一只手。
经过再次确认，手链确实是这位女顾客带走未归还。我立即通过微信联系男士，礼貌询问是否忘记归还了手链，男士平静的回复说他问一下，一会儿给我消息。过了2分钟，他主动打来语音说，是忘记了，他们现在在星巴克，让我过去找他们拿。我立刻拿着带有编号的国检证书走出店外，看到刚刚那位男士，站在商场广场上，他从口袋掏出那条手链，递给我说才发现手链忘记还了。通过核对手链上的独立编码，和国检证书一致，确认这条正是店内丢失的“Lucky”手链。
以上是事情的全部经过。
