复盘，本是围棋术语，是指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键。一般用以自学，或请高手给予指导分析。后来这种方法被引入到了企业管理当中，很多企业使用复盘的方法做总结，取得了良好的效果。
复盘的目的有三个：避免错误重犯；传承经验和提升能力；总结规律，固化流程。
要想做好复盘，要注意五点：1）心态开放，听得进不同意见，这是最重要的一点；2）坦诚交流，不藏着掖着；3）实事求是，不夸大其词；4）反思自我，找出差距；5）集思广益，共同提高。
复盘的基本步骤是：回顾目标，评估结果，分析原因，总结规律。在复盘活动中，必须要坚持正确评估，不夸大，不隐瞒，这是基本前提。然后就是深入分析成功和失败的原因，正确看待得失。
复盘的思想，和PDCA一样，也是闭环管理。一个大的项目，要进行阶段性复盘，以及时修正错误，解决问题。整个项目结束后，再整体复盘。
复盘这一方法，不但企业在用，军队也在推行。美陆军有一个标准军事程序，叫事后评估AAR（After Action Review），其实就是复盘。AAR包括七个主要环节。
1）美军每次军事行动之后，都会立即做回顾，或者在山坡下，或者在树林里，或者在小河边，以保证时效性。
2）主持人不能是指挥官，避免一言堂，使学习活动失去客观性和全面性。此时，指挥官只是一位普通的学习参与者。
3）把整个行动按照功能模块分解：负责信号的、负责掩护的、负责进攻的、负责保障的。
4）对应每一功能模块，给出建议，保证讨论的专业性。有时候，他们甚至会请各模块的专家来参与讨论。
5）过程已实现标准化，以保证每次学习活动不走样，都会产生有价值的成果。
6）全员做记录，这是硬性要求，以强化记忆和学习效果。
7）在这样的场合承认错误，不会受处罚，如果有所隐瞒或欺骗，马上会受到严惩。
为了把学习经验在全军推广，美军专门成立了军队教训学习中心CALL(Center for Army Lessons Learned)，一个编制不足30人的学习团队服务于全军的需要。
CALL的中心主任曾经说过这样一句话：当我们匆匆进入到了21世纪，我认为，适当的信息在适当的时刻被适当的人共享非常重要，对军队如此，对企业也是一样！
可见，复盘也是一种知识共享的有效方式，企业在复盘中提升，员工在复盘中成长！
