我常在京东自营上消费，京东的快递员着装整齐面带微笑，还可以看到快递员的即时位置更新，很有意思。
家里人最近在另一家电商平台某品牌旗舰店买了一大件家电，这下真的是醉得一塌糊涂了！
不送货入户就不说了，首先这家品牌旗舰店的东西是坏的，我这么多年买东西下来寥寥一两次退换货记录又要被打破了。和该店几位客服轮番扯皮后，终于同意我退货，当然了，该商品本身就有七天无理由退换货的标识，可是你懂的，谈到退货该旗舰店客服就装不在，换个号做售前咨询马上跳出来了，特别有趣。
退换货就退换货呗，咱们就试试这官方退货流程，卖家在搁置两天两夜后终于高抬贵手批准了我这刁民的退换申请，我也赶紧预约了个时间点，等着亲爱的菜鸟（这名字一直让我起鸡皮疙瘩）物流人员前来取件。作为一个有责任感并富有同情心的好市民，预约完成后立马就主动联系上了小蜜，提醒它我要退换的是大件，而原始包装箱早已被丢弃。在被要求告知其我的订单号、用户名和手机号后，小蜜让我“有需要自己去联系客服”。然后开始了长时间的沉默......待到我向其确认快递那端能否看到我的商品信息时，小蜜不置可否，让我想象到遥远的某地某公司某客服位置上一个局促不安的女士不断怀疑着自己接受的入职业务培训是否完整正规的景象。
终于等到快递上门了，只见其两手空空，面对我的大家电，颇有种与其精瘦身材差异巨大的孤胆英雄的伟岸形象。我再次询问他是否能在后台看到待取件物品的名称或规格等信息，他苦笑着告诉我，他那端只有一个关于取件物的描述，叫：“其它”。对于商品的精准重量他吃不准，在收下我的取件码后让我稍晚再到网上支付。
过了一个小时收到了快递员的支付提醒，我打开网站，进入退货流程界面，发现似乎除了多出这么一段文字外，没有任何支付的入口。我便再一次求助了亲爱的小蜜（红色的字：专属客服）。我和它的对话就不发出来了，先讲一个听来的小故事：
有一条狗看到盘在地上午睡的大蟒蛇，以为是坨巨屎，马上兴奋地冲上去使劲舔起来；蟒蛇被惊醒后一下愣住了，它心中有两个想法飘过：这条狗是爱上我了吗？我应该把它吃掉吗？
这个故事是说两个不在同一频道的动物/人是没法沟通的，我和小蜜就是这么个情况，最后对方要求我上传图片，并称已添加我的旺旺，让我批准申请就行。确实，我听到“叮咚”的一声提示音，是旺旺没错，可是旺旺软件上看不到任何新信息，准确的说，是什么都没有。
mac旺旺的更新频率是很夸张的，几天就更新一次，但是这一版实在让人汗颜——窗口会飘逸，即拖曳窗口后，在软件任一位置点击即会让窗口整个瞬移到该位置处，更准确地说，就是软件压根未记忆拖曳释放的动作，呵呵。
在检查某宝手机app后发现也看不到所谓的联系人申请后，我便放弃了旺旺，在网站首页右上角打开了另一个样式的小蜜，特别有意思，原来小蜜到处都在啊，我也好奇这是不是某些研发每天加班都在干的事，就是做一些重复的事情补贴点加班费？在这个小蜜上，我终于发现了上传图片的功能，于是上传了数张退货流程的完整高清大图，在被告知需查询1-2分钟后，我等到了小蜜给我的最终指示：你在手机上看看能不能支付？
我打开某宝app，经历如下流程：我的订单 - 某订单详情 - “退款中”按键 - 在线付款 后，我完成了这次网上退货，实在是很不容易！
在这里我不禁想，会不会是我和快递员个人的问题？比如我没有把取件码说清楚？或快递员没输入准确？可这怎么解释我在手机上能正常付款呢？我严肃地感觉到菜鸟物流这家公司是不尊重快递员的，这也解释了为什么在此之前接连有两位快递员由于“因故无法赶来”而改派给其他人来处理我的单子，可能天热心寒了吧。
