值月总结分为上下两篇，上篇为值月工作总结，主要是向大家汇报本月的值月情况，并向以后的值月生说明工作内容和迭代建议，内容上相对“正式”。本文为下篇，是我本人值月的心路历程和感想收获，同时也为这三周的工作做一个复盘，内容上相对“个人”一些。

三周时间过得真快，想到13号第一次举行群内活动——发车仪式，就像发生在昨天。回顾这三周的心路历程，我成长了不少，收获也很多，虽然也留下了一些遗憾。

第一次活动

虽然从去年9月就开始尝试写作了，但是一个人写没有太多反馈太孤独。一个人可以走的快，但是一群人才能走得更远，于是我加入了007。加入的时候我就确定了自己的目标，一是持续输出，提升自己的思考和写作水平；二是认识更多优秀的朋友，互相反馈共同进步，提高彼此的成长速度；三是希望能有机会锻炼自己运营社群的经验。所以在班长招募首月值月生的时候，果然决定报名。虽然没有经验，内心十分忐忑，但是在仔细阅读社群规则、了解值月生职责之后，觉得用心去做自己也能做好，于是开始思考作为值月生我会如何去做，把能想到的点都写下来并且写出具体的方案。当时心想着就当一次策划练习了，就算选不上也有收获。12号班长告诉我被选上时觉得很惊喜，同时也很忐忑，怕自己做不好。转念一想，做不好才要去锻炼嘛，假装自己能做好，装着装着就成真了……

于是马上开始行动，写自我介绍，招募志愿者文案，写了《刚开始写作时，你可以写些什么》这篇文章作为和大家的见面礼，安排发车仪式和值月小组工作等等。第二天早早爬起来准备晚上的活动，安排流程，邀请老大和班长分享，和志愿者们一起提前收集大家的自我介绍，写活动的逐字稿，还预想了各种情况写了各种版本……那两天一刻都没停，忙这忙那，紧张到不行，活动前大家还在值月小组里担心冷场，担心超时，担心大家会觉得无趣，担心计划赶不上变化……还好最后的结果不错，活动时大家都特别热情，没有冷场，没有超时。虽然只是一个线上小活动，但当一切按我们预想圆满结束时，真的特别有收获和成就感。

活动后值月小组进行了复盘：最大的问题是流程衔接上不太连贯，发言太多容易歪楼。类似的活动主持人应该提前把逐字稿内容发出来，预演一遍，让小组成员知道各个环节该如何回应，提前做好准备，在活动时当好“托儿”，也好维持群内秩序；同时在活动过程中，工作人员要随时在小群保持联系，同步信息，把控好节奏。这次仪式让我们知道即便是一次小小的线上活动，台前幕后都需要做很多准备的工作，各组长提前收集、推动大家准备自我介绍起到了非常重要的作用，同时也让小群里战友们的关系更加紧密。

作业雨和点评

第一次作业雨的时候大家也比较忐忑，担心主动参与点评的人数太少。为了带动气氛，值月小组第一时间发作业并且互相点评，效果还不错，很多战友都非常积极地参与。最后统计下来，虽然还是有三个战友迟交，但是没有人掉队；点评上虽没有强制所有人都参与，但参与人数也比我们预想的要高。但是在统计作业的时候小组效率有些低了，原定各组长对于组内每篇文章都萃取金句并写好点评，第二天把结果汇总给我，但是由于第二天大家都有工作要忙，最终只完成了一部分，周报直到第二天晚上才发出去。究其原因，一是因为我没有定好deadline，只说第二天发周报，没有确定一个具体的时间，导致到了第二天下午大家还有部分工作没有时间完成；二是因为我没有及时跟进大家的进度，我应该在作业雨之前、中间、之后多次提醒并且询问大家的进度。

吸取了第一次作业雨的经验，决定第二次作业雨在当天晚上就完成作业统计和汇总，这样不耽误第二天大家的工作，也能够趁热打铁在第二天一早就能发出周报。周报形式也做了改变，考虑到汇总77篇文章大家肯定看不过来，所以值月小组决定以精选文章的形式，挑选能够让大家有所收获的十几篇文章放在周报里，这样大家既看得过来，就能学到东西，同时值月小组的工作量也不会太大。所以之后第二次作业和第三次作业周报都是以这样的形式在当天晚上完成的，虽然也出现了一些状况，但是总体来说效果还不错。

不足之处

昨天的满意度调查大多反馈都是在点评环节上，许多战友说点评参与人数太少，导致一些战友的文章没有被点评，甚至从未获得过反馈。我感到十分抱歉，一是自己没有注意到这个问题，甚至还觉得大家点评的情况还不错，内容质量蛮高；二是没有意识到应该在第一次作业雨过后就做满意度调查，这样在第二次作业雨的时候就能够马上改进，而不是拖到第一个月结束后才做调查。所以我参考了别的班的点评策略，建议值月生这个月实行强制点评，具体情况会由值月小组向大家说明。

我没有意识到这个问题还有一个原因，是我有点以偏概全了。因为自己给战友点评的算是比较多，所以自己收获的点评也比较多，跟大家互动都比较有效，但并不是每个战友的情况都是如此。在此跟大家说声抱歉，值月小组会采取措施辅助这一环节的执行。但是即便如此，其实主动权还是掌握在大家手上，想要获得更多的反馈，一定要相心比心地为别人撰写走心的反馈，虽然主动反馈并不一定能收到对方的反馈，但是至少在点评过程中能锻炼自己的思维能力和同理心，而且能够正向地影响别人，也能更大概率地收到更多的反馈，这样大家的互动才会进入良性循环，我们就能更快地共同进步。

另外，我在促进群友相互认识的方面做的还不够，导致群里参与互动的总是部分战友，到了月末大家的积极性明显不如月初。究其原因，是因为我自己的激情也有减退，没有刚开始的时候那么兴奋了，所以没有带动和引导好大家。现在想来其实可以每天介绍一位群友，帮助他打造自己的个人品牌，方便增进大家交流的同时，让大家更好地认识彼此，这个建议我也提交给了值月小组，之后会安排起来。

还有，本来计划每次作业都给我负责的13名战友写一个有建设性的长评，但是由于时间和精力的关系，只给少部分战友写了长评。这个之后我会一直做下去，每次作业至少能够写一个吧，希望和大家一起进步。

志愿者们

这三周的工作能够顺利完成，非常非常感谢5位志愿者，我从他们身上也学到了很多。

@快快：特别热情可爱，行动力超强的姑娘，总能让人感到暖心。还特别会鼓励别人，在群里经常能提一些建设性的意见，为大家出谋划策。每次作业也是在大群里点评最多的那个，特别走心有温度，带动了好多战友参与点评。期待你为我们班写的班歌呦。

@郑冲：是活跃群内气氛的小能手，特别会聊天。干起活儿来干净利索，很有逻辑性，提供建议总能一语中的。期待你的健身和早餐分享呀。

@田娇：责任心超强，第一回作业雨时身体不舒服还完成了工作，也是这个月的值月生。看到你的执行力和值月计划都非常棒，相信你肯定做的比我好很多~

@竞赛：平时话虽不多，但做事特别靠谱。虽然交流不多，但给人特别踏实的感觉。一句话评价，你办事儿我放心~

@尹代超：是我作业小群的小组长，这三周下来，我看到的是，他特别认真负责地在维护小组，非常热情，受到了大家的一致好评。虽然有时候会有点拖延，但是总能在关键时刻完成任务。别总是说自己不行，相信自己，你很棒哦。

其他要唠叨的

值月小组的本质是服务，服务最重要的就是抓住对方的需求和痛点。维护社群就像打磨一个产品，先解决用户的痛点——那些必须完成的功能，比如作业和点评；再解决痒点——那些不是必须的，但是用户想要的功能，比如各种类型的活动。一开始肯定不完美，但是随着一次又一次的迭代和优化，就会让大家越来越满意。

希望大家每个人都能主动当一回志愿者和值月生，参与到我们的“产品”建设中去，亲自体会一下作为一个“产品经理”的感受。虽然说7年很长，每个人都会轮到，但是主动参与和被动参与得到的收获完全不是一个数量级的。被动是完成别人给你的任务，而主动是自己定义任务，从而收获成长。在点评上也是如此，被动的点评和主动给别人点评所得到的收获差异很大。

虽然表面上值月小组要做一些非常琐碎的事情，收作业，统计作业，维护社群等等，但在这些琐碎背后，是非常好的锻炼机会。看上去付出最多的是我，但是收获最多的也是我。维护社群不仅锻炼自己沟通协调能力、思维能力、同理心、把握别人需求的能力、领导力、帮助他人的能力等等，更重要的是，在这个过程中，你能够更深刻地认识自己，成为一个更好的人。

最后想说的是，七年很长，一开始的激情谁都有，但是激情褪去之后，最重要的是不忘初心和日复一日的践行。希望大家服务好自己，服务好他人，把这个社群打磨地更好，同时也成为更好的自己。一起加油吧~

上篇：值月工作总结