【管理】如何处理解决问题才显得高级?

厉害的人,在分析问题的时候从整体出发,看哪个环节出了问题,而不厉害的人(比如我),在分析问题的时候只能从表面挑毛病...为什么领导想到的,我想不到为什么领导能想到的,我却想不到?

因为领导是领导啊。

不是废话,真的有这个「身份」的原因。

对于领导来说,全公司的员工,都是他的棋子。他要做的,就是让棋子们完美地配合,从而实现赢棋的目标。

而作为员工呢,很容易把同事看成是对手,只管我做得好就够了,别人做得不对,我就去挑他的刺儿。

同为员工的你,可能觉得,把自己负责的事办好就牛批了,但对公司来讲,有这种思维的员工其实并不是好事。

为什么?

因为公司是一个系统,要想系统良好运转,各个部件之间不是要打架,而是要相互配合,让所有的人和事都朝着公司整体的目标去前进。

你能不能从系统的层面看待问题,决定了你能不能真的解决问题,完成任务。

什么意思?来看个管理学故事

(这个故事起源于管理大师德鲁克,我稍微精简了一下。)有两个石匠在路边打石头。

第1个石匠说:“我在做全村最好的石匠活儿。”

第2个石匠说:“我在和大家一起建一座城堡。”

假设这两个石匠在同一个公司工作,而你是他们的领导,你觉得哪个石匠的工作会做得更好?

正确答案是第2个。

因为第1个石匠,就好比我们职场上常常遇到的这种人:

我不管你们怎么样,反正我手头的活儿已经干完了!而且完成的很好!

在他心里,装着的只是自己,只是一件事。

而第2个石匠呢?

他认为自己在和大家一起建城堡,那么他心里装着的,就是和其他员工的配合,是整个公司的目标。

所以,他在干活儿的时候,一举一动都会向整体目标靠近。

可以说,第2个石匠就像领导一样,懂得从系统的层面去思考。以至于他不仅任务完成的好,在遇到问题的时候,也更容易像领导一样,找到牵一发而动全身的根本原因。

说到这里,其实我是想引出:一个公司,就是一个系统。

这个系统里有3个要素:

元素:员工

关系:员工和员工之间的关系

目标:公司的整体目标

无数个个人为了同一个目标链接在一起,形成了公司这个系统。

而我们在公司会遇到各种各样的问题,都适合从系统层面去考虑,才能找到根本解决办法。

具体怎么做?

遇事不是先看某个人(元素)有没有问题,而是先看系统的其它两个环节(关系和目标),哪个环节出了错。

最近,身边有几个胖友在尝试做管理岗,而一旦升到这个位置,他们最常遇到的问题就是谁谁谁工作效率低,然后找单人谈话。

其实,效率的问题更有可能是配合的问题,或者是你目标没交代清楚的问题。

有一句话说得好,管理不是不管人,而是管理关系。

其实你在公司遇到的大部分问题,都是因为配合的问题,流程的问题,关系的问题,制度的问题。

就像我开头举的那个例子,设计瞎接活儿,你把她骂一顿是没用的,她后面还是不知道谁的活儿该接,谁的活儿不该接。

但如果你从「链接/关系」上进行调整,优化部门合作流程,她自然知道当下该先做哪些活儿。

在职场中,如果你是领导,要从系统的层面来看问题。

如果你不是领导,也要学会系统思考,把自己当成领导。因为在这个身份上,你更容易看到系统,不至于被表面的现象所迷惑。不会一而再再而三地饶进相同的错误里。

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