我刚进媒体行业的时候,因为着装正式,偶然获得了一次高层采访的机会。那时候我才刚刚入职,还是一枚稚嫩的小编,没什么采访经验。
但是不久后,采访机会接二连三地涌来,让我受宠若惊,认真完成每次采访,但同时也不禁疑惑道:为什么是我?
赞美是低成本高回报的人际交往法宝
有一天,我问领导,为什么社里那么多经验丰富的编辑,他去采访总会选择带上我?
领导笑了笑,让我回忆下第一次采访的情景,我想起个细节:当时的采访对象是某上市公司总裁傅总,我们一行人都小心翼翼地在办公室坐下,领导和对方的PR在外面对接工作,气氛有点小尴尬,我们和傅总喝起了茶,随意闲聊着。
聊着聊着,傅总突然问了我一句,经常在外面跑会不会很累?我回答道,不会呀,而且还能跟我们总监学到不少东西呢。总监他人很和善,行业里知名度很高,跟着他总是能接触到很多很厉害的企业家,满足感相当地高。傅总说,噢,原来你们总监这么厉害啊。我说,对啊,他来之前还特地跟我说,您很优秀,让我一定要好好跟你学习呢!傅总一听乐得,气氛也变得特别融洽。此时,领导也进来了,两人相视一笑,关系拉近了不少。
那次的采访非常顺利,之后也顺理成章拿到了广告投放的合作项目。
领导又说,那天你们在办公室里面聊天,我虽然在外面对接工作,但一直有在听,生怕你们说错了什么,影响了重要的客户关系,没想到无意中竟然听到你在夸我。
其实,我也是后来才知道,那次采访是领导第一次见傅总,好不容易打通了层层关系才与高层对接上,那是极其重要的一次客户关系开端,因为之后还有很多合作。而我不经意的铺垫,一下子拉近了领导和傅总的距离,也为后来的成功合作打下了一个很好的基础。
他人夸一句胜过自夸百句
领导说道,他带其他编辑去采访的时候,其实很希望编辑在客户面前能够隐晦地夸夸他,因为客户通常对编辑比较亲和,而出于业务层面,对领导人员反而有所保留,公事公办。但是,大多数编辑介绍自己的领导都是简单一句,这是我们杂志社的某某领导,就结束了整个会面介绍。因此,领导需要在之后的洽谈中,各种旁敲侧击去介绍自己,彰显自己的能力和价值,而且自己夸自己,很容易被对方视为凭空吹嘘,其实抵不过旁人提到的几句关键话语。
所以在发现了我的“小亮点”之后,领导就很喜欢带我出去采访,毕竟这么“懂事”的编辑能为他省了不少口舌之力,还能推动工作的进行以及培养和维护客户关系。
我实在想不通,这么低成本高回报的一个小举动,为什么很多人都没意识到?
从我个人的角度来说,用心地把领导的优点介绍给采访对象,对方就会觉得:哇!你领导专业能力这么强,想必你也不可小觑。虽然我只是小编辑,在工作履历和人生经验上跟采访对象比起来十分渺小,我把领导的形象塑造得blingbling的,对方便不会把我当成初生的牛犊,从而轻视我。
动听的话语带来良性的圈子效应
一句这是我朋友/领导某某某,真的不如在后面加上凸显价值的关键介绍。有效的介绍能使之后的谈判效果翻好几倍。
你给与你同行的朋友做了一个很好的介绍,对方会想,你有这么优秀的朋友,那你也一定很优秀,从而更尊敬你;你给你的下属做了一个很好的介绍,对方就会想,你的下属都这么优秀,想必是因为你很会做管理,而且能力足以让人信服;你给你的嘉宾做了一个很好的介绍,听众就会想,嘉宾都这么棒,一定是因为你能力强资源广才能够邀请得到。以你为中心居然有这么优秀的圈子,那我也要跟你做朋友。
总之,当你寻找出朋友/领导的亮点之后,并有意识地在第三者面前通过称赞帮他们塑造好形象,到最后这些称赞还是会回流到你身上。其实,不管是流言还是赞美,都是个圈,而这个圈并不是很大。多一句短短的称赞语,就能给对方和你朋友、你和你朋友、对方和你三方都带来非常好的互动和关系推进,何乐而不为呢?
由心而发,那便不是阿谀奉承
当然,也会有人说,我不喜欢这种“虚伪”的做法,不想去做任何阿谀奉承的事情。每当听到这里的时候,都觉得很令人遗憾,大多数人觉得赞美别人很困难,是因为把真诚赞美和阿谀奉承混淆了!
那么,怎么区分赞美和阿谀奉承呢?
赞美是一件发现美好的事,因为你足够敞开而且谦卑,所以能够看到对方的优点、价值和闪光点,把这些你发现到的对方身上的闪光点告诉对方,是一件很让人愉悦的事,也是一件好事,自然而然不会心有负担。
而阿谀奉承是对方不具备那样的素质和品质,而你非要把不属于他的闪光点往他身上套,目的是以假象去讨好对方,这是一件让人扭曲的事,而且违心。
我觉得赞美和奉承的本质区别,就是你的发心。你的初衷到底是什么?如果你由衷地认可对方,并很乐意把他的优点让大家知道,那就是赞美和分享。反之,你在违背本心去讨好他,那便是奉承。所以,你的起心动念会决定你要做的是赞美还是奉承。
生活并不缺少美,只是缺少发现美的眼睛
真正的赞美者,需要有双善于发现对方美的眼睛,需要有一份乐于去学习的良好心态,需要有一颗真诚无私的赤子之心。
其实,夸奖和赞美很简单,你可以从观察他人的闪光点开始。
比如对方可能长得很好看,可能气质不错,可能临走时把椅子扶正了,可能在与你沟通的时候全程手机静音,可能在你提问的时候非常认真回答,可能对清扫的阿姨面带微笑,可能在进电梯的时候让女士先行,可能在取咖啡时礼貌地对服务员说谢谢~这些细微之处都有他的闪光点,而当你有一双善于发现美的眼睛时,你会惊喜地觉察到原来这些人身上有这么多可以学习的东西,你也会获得更多的优秀品质和幸福感。
当你不断去做赞美这件事情,你会发现自己身边围绕的都是美的人事物。而且你的赞美与分享,会让你收获不少优质的关系和别人对你的有效反馈。长此以往,对交往双方来说都是很好的互动,能够增进关系的进展。
当称赞信手拈来,提炼能力也在发生质变
最后再加上一条特别有利于工作技巧的建议,当你不断去做赞美这件事的时候,有一天你会发现自己的工作能力也不知不觉提高了,因为在企业工作,特别是文案策划岗,很经常需要"提炼卖点,挖掘价值"。当你要赞美别人,就必须要去挖掘和发现对方的闪光点,长期以往,你的提炼总结能力就会大大地提高。到了有一天,你会突然发现自己不小心成为了一名文案策划高手。有可能别人做的海报文案平平无奇,而你想的海报主张总是可以一下子掀起大家的购买欲望,就是因为你提炼卖点和价值的观察力越来越优秀了。
总而言之,赞美有益身心健康,请多多益善。
END.
行动派琦琦,学习博主,行动派社群发起人。
多年国际性论坛策划和社会化媒体传播经验;业余热爱旅行、阅读、写作,资深美学建筑和酒店控,梦想清单实践者。
未来很美,我们一起向前。