【我学】
一直以来，封闭式问题的作用总是被严重低估，一如开放式问题的作用被高估一般。
封闭式问题则有以下四大妙处：
①用封闭式问题试探对方状态
王总，您吃了吗？先生，要不要给您倒杯水？小姐，看你有点眼熟，之前来过我们这家店没？我们这边有些新品，折扣少点，但款式很新，要不要给您看看？对封闭式问题，对方只要轻松回答即可，毫无压力。
当你与领导或家人沟通时，尤其要表达负面信息时，也可以先通过封闭式问题对对方的状态进行试探。领导，您正在忙啊？老李，中午吃了没？老公，要不要给你削个苹果吃？老婆，正看电视呢？
②用封闭式问题从易到难打开局面
因为封闭式问题对方总是比较容易回答，所以对方对第一个问题配合的可能性较高。一旦对方配合之后，我们再用开放式问题去了解对方的预算，往往更容易实现目标。
还有一类特殊问法，就是先确认对方状态后再进行深入的沟通。用“能不能”“方不方便”“介不介意”“该不该”这类词语来组织问题的。想象一下，你面对这类问题时，会直接拒绝吗？对方一般在社交压力之下，很难直接拒绝。当对方同意你的请求后，实际上在潜意识中，他会更加配合你后继的提问，因为“承诺及一致”法则会发挥作用。
在设计各类市场调查问卷的时候，前面的问题一定是相对简单的封闭式问题。
③用封闭式问题控制局面，引导方向
有些沟通场合，提问者的目的性非常强，这时就不能用太多开放式问题让对方自由作答。大部分电话销售中提问的问题都是以封闭式问题为主。
④利用“承诺和一致”法则
我们可以问个封闭式问题，引导对方回答“是”，得到“是”之后，再提出我们的要求或建议。
当我们通过封闭式问题引导对方说出“是”的时候，这往往意味着对方给了你一个承诺，而这个承诺一旦给出，我们再提出后继的行为与要求时，对方基于承诺一致的压力，往往更愿意配合。
孩子天真地问我：“爸爸，我今天乖不乖？”我回答：“乖！”孩子再问：“表现乖是不是要奖励？”我小声回答：“是的。”孩子最后再问：“这个玩具我们家是不是没有？”我小心翼翼地回答：“是啊！”孩子终于说出最后一句：“既然如此，帮我买这个玩具奖励我吧！”我默默地拿起了玩具，带着孩子走向了收银台。
【我思】
封闭式问题作用：
①试探对方状态
②从易到难打开局面
③控制局面，引导方向
④利用承诺一致法则，引导对方说是
不论封闭式或开放式问题，都有利弊，合理使用是关键。提问前，自己先想明白这次沟通的目的是什么，设计出大致提问顺序。现场有意识的提问，根据对方回答随机应变，最终达成目标。
【我行】
组合使用封闭式和开放式问题。
@《提问的秘密》
