先来听个故事。
有一位女士，她想为自己买一件羊绒大衣。于是她逛了很多店，最终还是看好了海信广场内的一款品牌大衣。因为海信那家店是一家知名品牌，环境优雅安静，店里的销售人员非常的专业，按照她的身材，气质，预算为她挑选了一款大衣，很有质感，也很适合她。一上身，她整个人显得更加有气质，更加神采奕奕。可能也有品牌的原因，穿在身上的精神感受也特别好，踱步走着就像自己成为了宣传片里的那个女主角，那种优雅和感受美极了。于是她就想，我值得更好的，虽然价格不菲，她还还是用一个月的薪水买了下来。老公如果问她，她也会说，大衣又不是年年换，好的大衣永远不会过时，而且羊绒大衣的价格年年涨，也是一种投资吧。
就这样，一切都那么对，她带着美好的感觉将这件大衣快快乐乐的带走了。
故事讲到这里，如果要写个结局的话，你会怎么写呢？
很多故事的结局似乎都有些狗血，意想不到。
这位女士兴高采烈的跟朋友分享自己淘到的美衣，这位朋友赞美了一番之后，说:哎，你知道吗，这个服装的销售人员卖给你这件大衣，她的提成至少得有xxx! 你还不如在网上淘淘有没有，能省不少钱呢！这位女士一想是啊，原来我买一件衣服，销售人员可以获得这么多提成！心理竟然开始不平衡了起来，自己辛辛苦苦一个月收入不过一万多，她们就说几句帮我选选衣服就能收入这么多！内心平衡的小船，说翻就翻。……第二天，这位女士竟然找了个理由，就去店里这件心仪的适合的大衣退掉了。最后在朋友推荐的网店里购了一件类似的，价格却低了近2/3，她安慰自己，反正是大衣，差不多行了。
这样的结局，这样的行为，你身边经历过吗？很多人并不肯为别人付出的服务付费，很多人就害怕自己的钱被别人赚去。为什么我们不肯尊重和认同服务的价值呢？像刚才故事里的女士，如果可以，有些人甚至还会去找人家销售人员，“你们赚我那么多提成，你应该再给我打折，给有优惠”……
认真思考下，除了我们的文明程度，我发现很多事情都被搞反了。我们很多人，与自己获得的收入相比，似乎更关心别人赚多少钱。难道我们不是更应该关注自己如何提升能力，获得更大的成长，来惠及别人吗？
很多人说，好多中国人活的好累，一辈子都在比较之中来获得幸福感。比家庭，出身，财富，比子女考上了哪所大学，比儿媳妇比女婿，比孙子孙女……我们总是活在别人认为的幸福里。难道别人过的好，过的幸福，我们会感到社会更加的温暖和谐，这种爱和美不也会传递到我们身边吗？
这位女士，当你说人家的高提成的时候，你关注过她为了挑选适合你的服饰搭配在背后付出的学习和努力吗？她们一天要站立多少个小时呢？她在你来到店里那一刻要呈现出最好的状态来让你感受到被用心服务，被尊重，关键是，品牌是有价值的，因为你选择了品质保证，当你选择了舒适高雅的购物环境，你就要多付出费用成本，价格与价值一定是相匹配的。人家的收入是正常的劳动所得，你还要去要人家的收入吗？
今天，我团队的一位绩优的主管跟我说，她去年成交的客户，夫妻两个的健康保障计划在她这里购买的，可是孩子的保障计划在另一位代理人那里做的。那位代理人把所有的佣金返还给了这位客户，并且还告诉客户，他们之前的保单代理人赚了多少钱。客户毫不客气的找到我的主管，质问此事，并要求退保。有些不可理喻吧！
亲爱的各位，如果你辞掉了工作，专门从事保险代理人的工作，每天6点起床，8点到公司学习，要参加各种各样的学习，培训。要去开拓市场，要去服务客户，要专业，要养家，还要在这个行业长期从事，长期服务客户，当客户遇到问题的时候，第一时间赶到，去医院，客户家里跑前跑后，为客户争取利益，让客户安心在家，放心一切有你。每年你还要自费参加很多学习……要终身学习，走在前沿，为客户提供越来越好的服务。同时，你的收入来自于你做的所有业务的佣金，每月收入的20%要上交国家税收，回馈社会……
你一次次的在客户拒绝后不放弃，终于让客户做了保障规划，让一个家庭在风险来临之前做好准备，不论出现意外还是疾病，都可以让家庭免于破败和贫穷，让他们的父母获得保险公司的养老金，老年无忧。让孩子可以不必为教育费用而导担忧，让爱人可以更勇敢的面对这个竞争激烈世界。
拿走客户的担忧，达成客户的心愿，让客户获得内心的祥和与安宁。
如果你是这样的认真，专注，敬业的代理人，你觉得你是否值得一份匹配的佣金呢？你愿意为这样的服务付费吗？
可是跟上面故事里的情形相似，当你用心的站在客户的立场为尊敬的客户做了适合他们的配置方案，可是结果~~~客户找了同公司其他的代理人，因为这位代理人为了得到这个客户，将自己工资发给客户！
亲爱的朋友们，如果你是一名代理人，你是何感受呢？按理说，按照社会法则，客户应该有契约精神，因为你付出了知识，专业，时间，精力，你理应获得应有的报酬。客户并没有按照道德契约来践行契约精神。
除了靠道德，作为起支柱作用的保险行业，国家是否在制度上给予建立契约精神的措施呢？
我见过太多“跑”保险的人，可是真正踏踏实实“做”保险的人并不多。如果你要找一个“跑”保险的人做保障，可能你获得了眼前一点小利益，可是他“跑”歪，“跑”丢的风险很大阿！当有一天我们或我们的亲人爱人躺在病床上的时候，你当初“跑”保险的代理人已不知去向，你要为了理赔而焦虑，你要跑好多趟保险公司，因为你不清楚哪个材料是哪个材料，你计算过误工费，停车费……等等的看见的看不见的费用吗？我想已远远超过代理人获得的那点佣金了。可是你的保单利益并没有一点损失，佣金是公司根据业务量支付给代理人的收入。就算是你自己先支付一笔不多的费用，买到一个代理人20年的服务，你觉得是否是很划算呢？代理人平均每年的服务成本都远超这点佣金了，这位客户，你还有什么好纠结的呢？
今天在这样一个公开平台，我想对后面这位代理人和这类客户表达我的观点：
作为一名保险代理人，你不尊重你的同事，同业，等于你不尊重你自己。损人就可以利己吗？你无视行业规则，不惜牺牲客户的利益，为了其他同事原本正当的收入，竟然让客户退保，请你自尊自爱自重自省。如果客户在退保后发生风险，责任你是否承担的起？如果客户退保后，因身体原因无法购买保险，这个责任你是否承担的起？
这位客户: 我的这位主管专业没有问题，她的收入理所应当。您的保单利益半毛钱也没少。因为别人获得合法收入，却导致你退掉适合你们的保障，真的是逻辑没搞清楚，请尊重别人的付出和服务。通过我这位主管的努力，你和先生获得了保障，我想你们应该做的是感谢，感谢她的坚持，让你们在对的时间拥有了合适的保障。不要总是静态的考虑问题，我们总是站在我们认为的角度思考问题。如果此刻或将来您遇到了风险，您是不是更加感谢她呢？
一个行业只有健康发展，才能真正惠及所有的保户。那么作为行业的一份子，为了获取客户的不正当竞争，靠返佣金来获取业务，注定不会长远。没有收入就没有留存，没有长期从事的人，那么就没有人服务。你能指望一个没有收入的人给你提供多高品质的服务呢？不符合人性的必定不能长久，而保险解决的恰恰是长久的问题。忘了谁说的，只看眼前的是穷人，看长远的，是富人。能让别人赚到我们的钱，说明我们很富足。只有我们让别人赚到钱，我们才可以也赚到钱。您认同吗？别人富足了，我们想不富足都难！
种瓜得瓜，种豆得豆，我们种下一颗充满希望，正气，公平的种子，那么我们就会收获别人的用心，关爱和呵护。
解子20180103
