在财富双语担任了半年主席,近一个月有幸实习一家创业型公司,发现俱乐部运营和公司运营有很多相似点。大的俱乐部像是一家成熟稳定的企业,小的俱乐部像是创业型公司。那头马和公司究竟有什么关系呢?
在正式入题前,首先要明确头马俱乐部和公司的相似点。所有的公司,简单来说都是由两部分组成:1.产品;2.各职能部门。所有的公司,除了产品外,其他部门大同小异。头马的基本构成也是如此,头马的核心产品是沟通力和领导力(或者说是自我培训平台),以前的系统中,这个产品以CC/CL的形式体现,如今,以Pathways体现。公司的各职能部门与头马的官员一一对应。
核心产品-苹果还是安卓
在产品和职能部门间,首先要说的是产品中的核心产品,是因为所有的公司都是围绕着其单一的核心产品发家(集团公司可能略有差别),头马也是如此。之所以只围绕一个产品,可以理解为专注。但为什么要专注呢?因为有运营成本的限制,尤其是对于初创公司,如果把资源分散了,那在核心产品上所注入的资源就会显得明显不足。当然,核心产品也可以分为两类,一类是专注于某一狭隘的领域,另一类是专注于整某个细分行业。举个例子,安卓公司只专注于操作系统,而苹果公司则专注于整个PC和手机行业(这体现在苹果不仅生产手机,还研发自己独立的操作系统)。这种不同,跟公司的商业模式和经营理念(或称为基因)的不同有关,是专一型思维还是垄断型思维。
当我们确定了公司的核心产品是什么后,就不难发现,公司的一切市场行为,都是围绕着核心产品展开的。那假如不围绕核心产品展开,会有什么样的结果呢?就好比是重庆鸡公煲要去卖空调。近一点的例子,比如格力,当格力说,我要做芯片时,股票暴跌。那怎么样把核心产品转换呢?拿比亚迪来说,作为电动汽车的龙头,比亚迪原本是做电池的。而对于电动汽车,无论你是特斯拉还是比亚迪,核心技术没别的就是电池。当你再观看比亚迪的发展,可以发现,王传福几十年前就开始布局。从比亚迪的例子可以看出,一个公司要转,一方面依赖于原有的核心产品,新的建立在老的之上。另一方面,依赖于阶段性的布局。
头马的产品是领导力和演讲力,现在,至少不会有转变核心产品的意向,顶多是完善。以这个角度再去看头马大区或是TI,无论是峰会,还是训练营,也都是如此。如果是落脚到俱乐部,核心产品仍然是领导力和沟通力。只不过跟大区相比,规模要小一些。如果是这样,无论俱乐部处于哪个阶段,是大还是小,其“市场行为”,也应围绕核心产品展开。
假如俱乐部偏离了核心产品,会大大增加运营成本,导致活跃度下降,虽然短期看起来很光鲜。假如过快地推出了A项目,而这是一个需要投入精力和人力的项目。在活动刚推出时,参会人员一下增多,会员热情高涨。但回落很快。而且这会造成没办法把资源调动到核心产品上。那什么时候推出这样的周边活动更合适呢?答案非常简单,当俱乐部官员储备充分的时候。也就是说,在日常会议中,即使因为有官员临时有事,其他会员也能毫无压力的顶上。那如果真出现了推出周边项目,使得运营跟不上这种情况怎么办呢?一种办法是慢慢萎缩,另一种是慢慢孵化,把项目交给感兴趣的人,而不过多投入俱乐部精力。因此,对于小俱乐部,如果只做一件事,那这件事就是日常会议。通过日常会议逐步提高会员的演讲力和领导力。当成熟后(或者有小区,中区大区支持时),可以做些与核心产品相关的活动,比如speech craft,一步一步,慢慢布局。
运营成本和各个官员
当我们聊到运营成本时,就不得不说说各职能部门,在头马里,各职能部门对应的则是官员。官员是跟运营成本最相关的。所有的公司都是在考虑如何降低运营成本,头马也是如此。说的直白些,就是考虑如何让官员花在重复性工作的时间更少,而能够把时间花在创造性研究上。那怎么样做到?一切从简,回归本质。
头马俱乐部之所以只设8个主职(其中一个是前主席),而不是设置5个或者10个,其道理是8人足以运营整个俱乐部,不多不少。主席决定基调和方向,VPE负责会员成长( agenda),VPM负责招人(新会员注册),VPPR负责宣传,SAA负责门面,秘书负责辅助,财务负责收支平衡。这7个职位每个都十分重要,但假如我们从俱乐部的核心产品-领导力和演讲力出发,再来回看各个官员,哪个职位最重要?没错,是VPE, 负责会员成长是对核心产品最直接的体现。这也就是为什么VPE是下届主席最合适的人选,因为VPE最了解核心产品。
那么问题来了,既然VPE最重要,主席是什么?主席是最了解VPE最重要的人。主席在绝大多数时间是观察者,只有在俱乐部出现选择性问题或者要拍板决定时站出来。其他时间则是对每一位官员负责,帮助官员成长。更多在幕后,而不是台前。这也就解释了,为什么当一个俱乐部拥有更多前主席时,俱乐部会越稳定。因为主席的职责是对别人负责,支持别人。
接下我们看看VPM和VPPR, 这两个角色交叉点很多,都是对外的。VPM把外人引进来,VPPR把俱乐部送出去。
好,接下来,我们再从运营成本的角度去看待官员。假如要把运营成本降到最低,各个官员只要做什么呢?主席-官员继任;VPE–约角色,制作会议议程;VPPR-告诉别人我们有活动;VPM-注册新会员;SAA-会议前的准备;秘书官-辅助其他官员;财务官-收钱和花钱。官员依据用心程度和能力,可以分为初级版和进阶版。其中VPPR是最容易玩出花样的。如果只完成初级功能,最简单就是把会议群二维码发到其他渠道就行。进阶的可以做海报或推送,或者两者,或者其他。。。无论做到哪种程度,取决于个人意愿度,当然也要衡量运营成本。甚至有时,运营成本比意愿度更重要。因为合理的运营成本,是可持续的前提。
那么,如果当官员想玩出花样,怎样相互配合呢?这里要提到另一个观点,绝大多数俱乐部,更像是创业公司,而非成熟公司。成熟的公司,每个岗位都像螺丝钉,而创业公司则要发挥很多主动性和能动性。说白了,做成多好或者多大,完全只取决于官员个人。比如,公众号谁来布置?看似应该是VPPR,但别忘了,VPPR基本职责只要告诉大家有会议就行了。那么,这时,则取决于谁有兴趣或愿意承担。比如,某知名俱乐部公共号构架实际上是VPM的作品。所以,在创业型公司,或者说在头马,官员能够更容易地按照自己的想法构建一个组织的蓝图。在头马,每个人都有机会完整地经历一次组织的运营。
一千个读者眼中有一千个哈姆雷特,相信每位头马的官员和会员,都有自己的观点。如果你还没有尝试过,无论是否有经验,抛开一切顾虑,现在是最好的时机。头马,是最有效试错和锻炼的平台。