案例——辰辰的母亲是位职场女性，近期表达了她的苦恼：总是忍不住对儿子发脾气，事后又比较自责。原来，为了方便照顾孩子上学，她前段时间将家搬到离单位很远，但离孩子学校较近的地方居住。每天早晨，她都需要提前五十分钟出门——先送孩子上学，再骑行十几公里上班。一遇到孩子早上赖床、穿衣吃饭和洗漱“磨蹭”等情况，她就忍不住对儿子大声批评甚至吼叫，但孩子行为并未因此改变，她也每天重复着不满——发脾气——自责——不满的循环。
怎么帮助这位母亲解决她的困惑呢？
首先，我们需要诠释容易发脾气的起因和表现特征，以及诱发因素。
1关于起因，容易发脾气往往与现实中事件引发了不合理信念有关，加上理性控制情绪的能力比较薄弱，情绪管理缺乏弹性和张力，容易焦虑和冲动。
2关于表现特征，容易发脾气的人发作对象往往身边最亲近的人，比如爱人和孩子。可以因为生活中任何不如己意的琐事而发火。当事者的情绪颗粒度相对比较低，不能很好地区别具体的感受，比如委屈，懊恼，愤慨等等。
在上述案例中，案主在当下体验到的情绪，可能有担心（对可能迟到的担心）、失望和失落感（期待孩子懂事配合，却没能实现）、愤怒（自我“牺牲”后对儿子产生的道德要求和不满的极端反应）等。具体可参考500种常见情绪给情绪进行命名。
3关于诱发因素，回想一下自己在什么情境下会爆发脾气。比如现实中发生了什么事情？这件事情引发了自己什么样的想法？自己哪种美好的需求没有得到满足？回答自己这三个问题，能够帮助你更好地了解自己。
案主的现实情景是急需出门上班的紧迫性与孩子不慌不忙的态度，引起发火的冲动。做个好母亲与好员工兼具的美好需求没有得到满足。
其次，我们要清楚发脾气引发的不良后果：关系恶化、事与愿违、引发身心疾病。
案主经常性地对孩子发火，孩子并没有理解母亲，也没有因此而改变自己的行为来迎合母亲，反而是采取漠然的态度，在情感上予以隔离。这样的结局，不但是疏远了亲子关系，更使得双方之间美好的需求得不到满足。且如日复一日重复难听的曲子，这种恶性循环导致宝贵的时间和精力被消耗。
美国积极心理学之父马丁·塞利格曼研究观点还表明：发泄愤怒对健康并没有什么益处。它和癌症并没有显著联系。它会增加，而不是降低你患心脏病的危险，还会加重你的抑郁症。
最后，我们一起探讨破解方案：树立信念，掌握正确方法，刻意练习，以及终身学习。
1树立信念，是要相信自己可以改变旧观念，相信脾气是可以改变的。这一点，可以通过回忆成功实现双赢的有效沟通经验，或间接学习他人的成功案例实现。
2掌握正确方法，有如下几个步骤：
第一步、筑防火墙。如果再遇到情绪升起之时，不妨花半分钟的时间冷静一下，给自己筑一道防火墙。当我们把情绪看成是一种外在的东西，任其自生自灭，而不被影响，那么情绪升起或者落下都不会影响到我们。虽然难，但努力可以逐渐做到情绪管理。
案主如果经过30秒冷静，会发现孩子的不易：虽然母亲经常处于迟到的边缘，但孩子却恰恰相反，总是第一个到校，甚至经常在校门还没来就来到学校大门口等待，不止一次被老师询问为何原因过早到校。
第二步，搞清楚自己未被满足的美好需要，寻求支持。可通过“发生了什么”、“我感受到了什么”，“我希望你做什么”，正向表达自己未被满足的需要。
案主可以通过表达遵守规章制度和按时上班是一个单位对职工的基本要求，同时送孩子上学也是自己乐在其中愿意坚持的事情，来争取孩子的支持，和共谋解决方法。孩子理解了母亲，就可能会创造性地自己提出“我可以早点入睡，这样就能早点起床”、“提前整理好书包，早上就不耽误时间”等方法，和母亲共同克服早上出门不及时的难题。
第三步，给予对方爱和接纳，接纳人与人之间需求的差异性，给予积极的关心和爱，去看见对方未被满足的需要
通过回忆双赢经验，案主意识到与其进行批评吼叫或表达“你真令人失望，再磨蹭下次就不再送你”等语言暴力，不如体会孩子想和其他同伴一样，有个不匆不忙起床和按时到校的早上，而不必承接母亲每日赶着出门的压力。在这种理解下，可能会给予孩子共情：儿子，每天都要很早喊你出门到校，对睡眠还不足够的你，真是不容易的。
3刻意练习，每周固定一天进行不发火练习，在练习当天，即使有再大的愤怒也要忍住，对于孩子的良好行为表现也仅给出必要且简洁的肯定，让孩子慢慢适应自己的改变。当自己容忍愤怒情绪的阈限值扩大，可以增加到每周两天不发火，三天不发火……直到将心平气和成为自动化的习惯，就成功地完成了转变。
4终身学习，做到过往不究、提高修养。
对于已经发过脾气甚至造成伤害的情况，无需过度自责，但最好和对方打个招呼。人非圣贤孰能无过，过而能改，善莫大焉。
案主发过脾气后，可以在下班回家和孩子打声招呼：早上妈妈着急，没有管理好自己的情绪，说了些气话，你别往心里去。
提高自身的修养，用欣赏的眼光看待他人。
案主遵照上述步骤可以做到基本的情绪管理。但仅此是不够的，只有通过不断的学习和修炼，自身修养提高了，心胸越发宽广，看别人自然越来越顺眼，很多问题情绪和烦恼也会自然的消失。
