1、情商（EQ）：就是我们认知自身情感的能力，以正确的方式去判断所感受到的情感，并且知道这种情感出现的原因。（我不知如何通俗地説，嘻嘻）
2、销售不仅仅是卖东西，我们每个人都是销售，向上司，向下属，向家人，向朋友“推销”你的想法、建议、能力、沟通等等。
3、情商低的销售，跟客人之间没有联结，善唱独角戏；在客户表示会考虑时，容易激动；客人刚一张口，容易让步给打折；甚至连谁是决策人都没弄清楚，做无用功；一遇到强悍的客户，容易放弃；
4、重视专业人士提供建议的重要性以及视教育和培训是种投资而非无用的花费的客户，达成合作的成功机率会提升30%。
5、将眼光放长远，认清自己情绪的触发点，改变你做出的反应。
6、做人要真实，真实来自自信和充足的准备，因为只有一个人对自己高度自信才敢于承认错误，而他的谦卑、幽默和真诚会让他受欢迎。
7、同理心倾听，观察客户习惯的沟通风格并调整自己的风格与之一致，获得认同感。
8、将客户当合作伙伴，明确自己见客户的目的能提高成交能力。
9、多问少説教：为什么客户在意这个问题？给客户带来什么影响？客户面临的问题可能衍生出哪些其它问题?
10、认真审视你与不同个性的人的交流方式：强人领导型—直入主题，专业地回答他的各种问题；开朗型—认真观察，调整沟通方式，询问问题的关键；成熟型—放慢脚步，在之前与他建立好关系，站在他的角度，如何才能为他的团队提供更好的报务；专家型—懂得延迟满足，做好充足的工作才能达成合作。
11、敢于谈钱。
12、领导与培养他人：始终如一；放弃你被人喜欢的愿望；表现出同理心和礼貌；成为一名导师；将快乐放入每周的待办事务里。
原创PPT
