Day.23 分权机制:考核结果还是考核行为?
前人的思考,我们的阶梯,欢迎收听刘润5分钟商学院。
你是一个做时尚女装的电商,你甚至做这行,库存是死穴。而想战胜库存,就要最快、最准地抓住时尚。为此,你设计了三个部门,设计部,负责设计新款;生产部,负责下单生产;电商部,负责上架销售。
但很快你发现,团队反应速度,跟不上时尚变化速度。开会研究。电商怪设计,这种设计,根本没人喜欢;设计怪生产,这种品质,根本没人会买;生产怪电商,这种能力,什么都卖不出去。你很苦恼,怎么办?
为什么会这样?因为你在设计系统时,在联邦分权制和职能分权制这两个基本模型中,跳错了积木。
概念:分权机制
美国由50个州和1个特区组成,是典型的“联邦制”国家,它的中央政府叫做联邦政府,它的每个州都实际上都是一个主权单位。在不违反宪法的前提下,每个州都有独立的立法权、征税权。州政府,对整个州的居民是否安居乐业的“最终结果”负责。
每个州政府之下有立法、行政和司法三个部门,三权分立。每个部门,对自己职能范围内的“自身行为”负责。
美国联邦政府和州政府之间的关系,是联邦分权;州政府和往下各职能部门之间的关系,是职能分权。
管理公司,其实和治理国家一样,选择是对“最终结果”负责呢,还是对“自身行为”负责,要看自身行为和最终结果之间的因果关系。
职能分权制的好处是:执行简单,容易专注,效率很高,但对管理要求高。联邦分权制的好处是:考核简单,容易激励,主动性高,但对员工要求高。
案例:创立于2008年的著名的女装淘品“韩都衣舍”,因为业绩问题,从原来的“职能分权制”的设计部、生产部、电商部中各抽取一人,组成“三人小组”,用“联邦分权制”让小组对“最终结果”负责。这样,三大职能部门,被拆解为280多个联邦。
因为对“最终结果”负责,所以这些小组被授权,自行决定款式、定价、促销方案,以及队里的财权,自行决定下单生产。
权利上的联邦制,利益上的合伙制,韩都衣舍的“小组制”,让团队真正承担起责任。“责权利”重新统一,对韩都衣舍的快速发展,做出巨大贡献。
运用:联邦分权还是职能分权?
第一,联邦分权制,和职能分权制,是两个基础模型,每个公司都一定是同时使用。就算你的公司是职能分权制,但是你的整个公司作为一个主体,是责权利同时家于一身的联邦。就算你的公司是联邦分权制,全是独立经营体,但每个最小单位的独立经营体内部,一定是职能分权制。
第二,把“联邦分权制”往下推行到哪一层,关键是看,你能不能找到“自身行为”和“最终结果”之间的因果关系,你希望你的团队,是对最终结果负责,还是对自身行为负责。
对于生产,相对容易从最终结果,倒推出自身行为,所以可以从职能分权的方式管理。比如微信的Windows,是1万多名工程师开发出来的,不断层层切分职能,最后由Build工程师,组装成系统。
对于销售,比较难证明,到底哪种自身行为,能产生良好的最终结果。所以,销售管理通常是联邦制。分地区、分行业,怎么做,自己想办法,交足粮食就好。
小结:认识分权系统
对“最终结果”负责的制度,叫联邦分权制,对“自身行为”负责的制度,叫职能分权制。再复杂的系统设计,比如阿米巴,内部市场化,项目制,事业部制,矩阵式管理,小微企业等等,都是用着两块积木拼凑出来的管理大厦。选择用哪块积木,要看“自身行为”,和“最终结果”之间,有没有必然的因果关系。
刘润:作为管理者,你更喜欢用:“联邦分权制”这块积木,还是“职能分权制”呢?
作为员工,你希望被考核结果,还是行为呢?来和我一起过过招吧。
个人思考:“联邦分权制”还是“职能分权制”取决于这件事情的本身,是想规范对方的过程还是结果,通常两种制度都同时运用。比如,我的店面,就可以用制定合理的管理系统而使用不同的制度的叠加,比如,我规定员工的工作流程,规范化他们的行为,又同时,用“联邦分权制”让他们对结果直接负责。再最大限度的激发他人的善意,制定合理的奖金制度,从而达到好的效果。