老板交给你的一个任务,你该怎么样去思考,怎么样去解决问题,可以让这整个过程变得更加高效,也让你产出来的方案更容易被老板所认可?
同样的任务,工作方法的好与坏
,可能会直接影响结果,也会直接影响工作的效率。
举一个例子:之前做了一些营销增长的活动,然后呢,我们留下了十几个五百人的社群,老板希望我们去想想办法,看看怎么样把这个群能够搞起来。因为现在就一直是没有人在管理这样的一个社区。
那这个时候呢,应该问几个问题:
- 老板,我们运营这个社群的目标是什么呢?是希望这个社群继续的去产生活跃,还是通过一些运营的方法把群里一些高意向的用户筛选出来,方便我们之后去做转换呢?
- 老板你能不能跟我简单的介绍一下,之前做这个三场活动的负责的同学是谁,我希望去理解一下当初他是因为什么样的一些目标设计的这个活动,以及他是用什么样的一些方法把这个人群所吸引过来,方便针对特定的这帮人去确定一个更好的目标。
一、结论
(一)思路
实际上,在策划一些运营的活动,或者是在解决问题的过程当中,我们的高效解决思路
应该是:
- 按照定义目标去理解现状
- 找到解决问题/目标的,一个核心的关键的方法,
- 设计解决方案
- 及时的去跟老板去做一些沟通,去达成一些共识,确认你解决问题的思路
这样可以:
- 策划结果能够更好
- 工作效率最高
(二)目标
我们的目标
应该是:
- 帮助老板解决一些问题,而不是去创造问题
- 帮老板节约时间
- 展现四个能力:解决问题的能力、思考的能力、执行力及沟通力
这样可以:
- 信任:把更多的机会以及更多的资源交给你
- 顺风:不仅能够帮老板解决问题,并且能够帮老板节省时间——如果你能够帮助他通过解决问题节省时间而获得成功,那大部分的老板也会非常非常愿意给到你一些资源、机会去帮助你获得成功的
二、怎么做?
1. 定义
最关键一步——明确或者是说定义这项工作定义你具体要解决的问题是什么(要达成的目标是什么)
不同的目标其实决定了不同的一个打法,就如果说你的方向都不对,那后面更多的努力其实也是一种徒劳
2. 拆解——找到解决问题的框架
并列式(例子:服务号/公众号的粉丝增长?)
- 内容
- 活动
- 投放(钱)
- 口碑(老带新)
因果式(例子:新产品在朋友圈,海报投放介绍,要求我为活动最后的收入负责)
- 收入 = 曝光✖️海报转化✖️订单转化(极致:拆解出公式)
3. 找到核心要素(二八法则)
在确定的框架之中,去思考那影响最终结果的最重要的那个核心因素是什么,针对该因素设计一个解决方案。
在有了一个基本的思路跟基本的判断之后快速找老板【沟通】整个思路,达成共识后才能高效推进到下一步
-
【有效沟通】
忌
,长篇大论宜
,先抛结论,2nd为什么有这个结论,3rd我判断的核心问题是什么,4th我打算如何解决 可能在三五分钟即可,然后以及解决问题的思路去达成共识之后,你再去具体的做一些执行的工作
4. 执行
出现问题/阻碍该有的态度:及时、坦诚、高效沟通!
-
可能很多新同学会特别担心,如果我向老板去提出说我遇到了一些阻碍,遇到了一些困难,是不是老板会认为我做事情的能力不行?
- 老板也是你的资源!
- 甚至是你更快的去解决问题的一个非常非常好的一个资源,只要你能够在遇到问题的时候,高效沟通,让老板快速了解到你遇到的问题和阻碍,以及你的解决思路,获得老板的建议/资源/支持,才能推进问题/阻碍的解决。
- 反倒是说,咱们遇到了问题,然后不去沟通,然后让问题一直拖延着,事实上最后的结果,大概率都是不好的。
三、作业&分析
有一天,老板喊住了你,交给了你这样一个任务 —— 希望你设计一个活动,低成本获取一些社群用户,来扩大用户池规模,在支撑这个月销售收入的上涨。
面对老板这样一个任务,在正式开始设计活动方案前,你会问老板哪 5 个问题,来帮助你明确目标?
我的回答
- 这个月的主推课程是什么?
- 我们是否有明确针对的客户群?
- 成本的上限是多少?
- 期望达成的销售收入上涨幅度是多少?
- 以往哪位同事接手过类似任务?
分析&优秀作业
讲解:
- 我理解目标是低成本获取社群用户以提升收入,对于获取多少用户、提升多少收入,有明确预期吗?
(明确目标,一定是第一步。毕竟提升 1% 和 100% 的收入,所需的资源和路径,是完全不同的)
2.希望在多长时间内达到目标?
(同上,1 天内和 1 个月内,可做的事情、做事情的方法,都是不一样的)
3.是否有预算?如果有,多少钱的预算?我还可以用到哪些公司里的资源?例如运营、产品、设计、各种各样的钩子等?
( 除了明确目标,很多人会忽略了解你可以动用的资源。很多时候,你死活达不成一个目标,不一定是自己能力不行或者方法不对,可能确实因为资源不足。)
4.社群用户到收入,中间还有一个转化的动作,现在是否有成功的路径?还是在这块也需要探索、验证?
(注意,如果最终的目标是收入,那么明确驱动收入的用户转化路径非常重要!)
例如,很可能你面对的核心路径是「曝光 -> 点击 -> 跳转页面 -> 个人号 -> 社群 -> 产品详情页 -> 支付开始 -> 订单完成」。
(那么,你需要把握这整个链路中的核心环节。不能只顾着拉新,忘记了转化。一定要有能力看到全局。)
5.公司过去是否做过类似的工作?当时是什么打法、数据如何?
(善于借助资源是很重要的工作能力。从已有的经验中学习,也是一种非常快的学习方法。)
6.你希望在什么时候,和我一起过一下我的方案?
(任何一项任务,都别忘记跟老板明确下预期。也一定一定要记得,保持信息的通畅、及时的反馈。记住!给老板省时间的员工,一定是更好的员工
建议:
总体来说,在工作中接到任务这个每天每天每天都会遇到的场景下,给大家几个建议:
【建议 1】不要一下进入细节里!首先,一定是要先明确目标。特别是,如果你未来的目标是成为操盘手,一定要及早建立自己的全局观。什么叫不要不要进入细节里?例如,有些同学在没有明确目标的情况下,问老板「最近某电影很火,能够做一个送小礼品的活动吗?我看某电影的周边有抱枕、钥匙扣、水杯等。 你觉得什么礼品比较好?」……这是很典型的掉入细节的错误。
【建议 2】向老板提问,是明确目标、搜集信息,而不是向老板要答案。老板抛命题给你,你问老板要答案,是非常大的禁忌。让老板做选择题、而不是问答题。例如,有同学的问题是「活动的玩法是什么?怎么才能把玩法玩起来?」这是非常非常减分的。如果有这样想法的同学,问问你自己,这难道不是你需要研究清楚、给老板方案的吗?把需要你回答的问题抛回去让老板想,老板不会生气吗?
【建议 3】问问题,不是随意问。在明确目标后,达成目标不外乎是 核心路径、关键动作、核心方法 的决策。所以,对于目标达成的常见路径,你一定要有一些基础的积累。这样才能提出好的问题。
举个例子,实现社群粉丝增长的方式,可以是:投放、裂变、内容。如果你没有这样的基础积累,可能直接会奔着「送什么礼品比较好」这样的问题走了,而不会问出例如✔️「我初步的设想是,通过投放快速积累原始用户,再设计一些裂变玩法拉平降低整体的获客成本,再通过试听/ 试用的手段来转化。老板你觉得这个想法大概率靠谱吗?会有什么显著的坑?」这样的问题。
【建议 4】问问题要简单、直接,不要绕。老板的时间有限,大量的无效信息无助于快速达成共识。所以能简单讲明白的事儿,千万别长篇大论。