这一章讲述了美国企业管理发展的历程，我们可以分为以下几个阶段：
1、企业主阶段。在1850年前，当时的工业企业规模很小通常都是家族企业，由两三个家族成员掌握整个企业的全部大小事务，总裁一般要参加具体的管理，没有严格意义上专门的企业管理人员和企业家。企业一般关注采购和生产，销售大多通过经销商。
2、多部门阶段。随着铁路的发展，管理上千公里的铁路是一件非常困难的事情，因此需要新的管理，麦克鲁姆设计了多职能部门以及由部门主管组成的中央办事处的新组织结构。
3、一体化阶段。在19世纪末，一体化多职能部逐渐形成，一方面是纵向通过创造自己的销售部门进行扩张和一体化，另一方面是横向联合形成行业协会，托拉斯。这样的目的是扩大规模，降低成本。这一阶段企业多中央集权化结构，这种结构的缺陷在于大量复杂的决策仍然被托付给很少的一些人。
4、多分部阶段。随着技术的快速发展，在20世纪初，企业普遍开始多元化战略，原有的决策和管理机制无法解决不同行业不同客户的复杂管理问题，因此逐步采用多分部的组织结构，决策权下放到分部，总部对分部进行监控和战略管理。
