0503晨读感悟:聪明人的问题解决指南,超有用!

剽悍晨读之书籍推荐《你的灯亮着吗?》【美】唐纳德.高斯,杰拉尔德.温伯格

前言:如何解释“你的灯亮着吗”?

来源于一个故事:

有一条很长的隧道,为了保证安全,道路部门要求司机进入隧道后开启车灯,因此就在隧道入口前放置了一个标示牌,提醒打开车灯。但是很多人出隧道后,就忘记关掉,因此很多车主都浪费了不少的电量。

面对这个问题,有了如下的思考过程:
这个问题是谁的问题,作者罗列了很多,道路负责部门?司机?政府?最后锁定到负责部门,因为在隧道前提示打开车灯,但是出隧道后什么都没做。最后的解决办法是,在出隧道后提示司机,你的灯还亮着吗?

1.【问题是什么?】

定义问题:搞清楚问题究竟是什么?不搞清楚问题的本质就行动,治标不治本,甚至会产生一连串连锁麻烦。
例如,某一天公司开会,原意是为了解决生产领用随意的问题,会议上大家讨论热烈,群情激奋,但是很多时候在谈论自己的难处、没时间,而往往忽略了最最根本的问题,这是许多未成熟的公司常见的问题。

通常可以采取以下两种方法:

001改变问题的表述会帮助解决问题。
比如生产领用随意问题,可以表述成:生产领用没有严格的规章或是没有统一的领用表格,此时只需要讨论建立规章或是领用表格的设计。换个意思表达,将宽泛的问题具体化。

002时刻回顾之前的总结记录,发现问题的根本。
可以理解为将问题写在纸上,将解决方法一步一步具体记录,同时将总结也记下,便于反思总结。

2.【问题的来源】

生活中的大部分问题,往往来源于我们自己。

让自己变得更好,是解决一切问题的关键。

3.【问题由谁解决】

确认解决问题的最佳人选的两个原则:

001不是自己的问题,不要越俎代庖。
002如果某人能解决问题,但不受问题困扰,那就采取措施让他切身感受到问题,拉到统一战线。

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