在业务团队，更多管理者是看中结果的，往往在评判一个员工是否优秀，标准即为KPI。其实纵观来讲，没有什么不对，员工也是可以理解的，但是如果在过程中没有告诉员工，你哪里做的不好，没有给到指导意见，反而会打击员工积极性，并且无法做到互相尊重。
书中举到一个例子，即为期中考试和期末考试。俗话说“无教不则”，老师没有见过学生什么叫冠词，就希望学生可以做到满分，亦或者，在学习中没有及时反馈学生针对某个知识点是有缺失的，却希望学生可以考一个好成绩，显然是不现实的。
所以在日常的管理动作中，安排任务的时候，无反馈、无标准是对员工最大的懈怠。
那么如何建立起与员工之间的互相最终呢？那就是正面反馈，培养员工的自尊心，达到让其自律的目的。自律性和自尊心是成正比的，员工在做任务的过程中，管理者需要针对做的好的地方提出表扬，不好的地方及时指出，并给到指导建议，才是对员工最大的尊重。
