各位朋友好，我是罗崇杰Loh。我是一个喜欢发现并且善于总结的人，身边也有不少做运营的朋友，同样也希望能够通过这样一个号能够链接更多同好的朋友。

说明

开号第一个月，我会连载以<线上协作>为专题的文章。

为什么我会想要系统的写一写这样一个专题？

我深刻的发现，线上工作已然成为一个工作常态，当然我说的线上不局限于微信群，是指利用互联网技术或者现有的不依赖于面对面即可通过双方或者多方协作，完成一件或多件事情的状态。同时，随着一些热词，包括互联网社群营销，新媒体运营，用户等关键词，大家也日益发现线上协作的重要性。

嗯，转入正题。接下来会围绕这个专题几个主题做一一叙述。其中包括但不限于：

为何线上协作如此之火？我们是否真的需要线上协作？

非病态的线上协作具有哪些特性？我们需要坚持的是什么？（阅读原文可查看线上系列2）

线上协作需要注意哪些细节？其中在沟通、管理领导以及自身的管理上有那些技巧与特性？

在我日常线上协作工作中遇到的一些案例解剖。（如果在我转载文章期间出现有人向我提问等，我会将其作为一个具体的案例也会写入我的文章中）

第三篇 注意之沟通

我之前两篇写了线上协作的背景和线上协作的特性以及即使是作为线上协作还有需要坚持的原则（想要深入了解的可以关注公众号，点击菜单栏即可）。接下来我想深度聊聊我们需要注意哪些点来保证对于线上协作更加流畅舒服。

第一点讲的是沟通。接下来还会讲管理领导和自身时间管理这一块的注意。在沟通这一块我会围绕沟通的及时性和技巧性来说。中间也会穿插一些案例来说明一些情况。

沟通及时性。

沟通及时性是作为线上协作的必要标准，线上协作的定义是排除闲聊扯淡的。那么，沟通其实是在必要而且急迫或者预期情况下发生的，那么这个时候及时性必然是重中之重。下面说几个身边的案例：

A是对我直接汇报工作的，其实在这个过程中，也不免出现一堆日常性事务安排交接。偶尔出现那么一两个工作临时叠加，A又是一枚大学生，经常无法及时联系到，但是作为一个工作责任人，也因为一时事情，忘了继续回我，或者说等到看到信息的时候回复我，因此会耽误整件事情滞后。

所以说，沟通及时性不仅在于协作过程中的及时反馈还在于当下未看到，看到后的及时反馈。

说了个事例，我想需要总结一下沟通及时性存在的必然原因：

1、信息对称。我们经常进行线下协作，如果碰到一遇到问题，无论是撕X还是讨教，都需要及时沟通交流。其实，我们不难发现线上协作可不就是为了让双方共同站在一个立场或者互相理解的角度上即信息对称么？

信息不对称产生的可能有很多结果：项目延误被取消，项目时间拉长等都是信息不对称的结果，而且更严重就是会导致团队内部矛盾加剧，从而使得团队解散。

2、降低时间成本。我们经常为了等一个人回复，需要很久，如果这一块时间成本还被线上协作所占有了，那么也就没有必要线上协作了。

人，其实是最经不起耗着的。

同时，给你一个合理的数据换算方式，将你目前的工资折算成每小时多少钱，你就大概知道你的时间多少钱，其实我们这一生不过是一直在为自己的单位时间赋值的一个过程。

3、降低沟通成本。这一点大家感触应该也很深。我们经常讲话突然间断了，然后一下子如果要继续接下去聊，我们做的第一件事应该是看看刚才说了什么，然后进入接下来的话题。

其实还有甚者，我们甚至要回忆一下，当时说话的场景，尤其是群里聊天，你可能还不知道那人说的这句话是在什么场景下和谁讲的，这种场景代入感所需要消耗的沟通成本是非常巨大的。

沟通技巧性

沟通及时性也并不是无法解决，我们可能需要沟通的技巧性。

1、电话>语音>表情>文字。在紧急情况下其中包含冲突，误解，任务临时布置等。这个时候电话的重要性不言而喻，因为电话不仅传递语言的流贯性还能清晰地表达人物在说话时候的表情状态。这样的明晰说明是有助于处理紧急事务的。

2、文字（表情）>语音>电话。在非紧急情况下可能就是闲聊瞎扯之类，这一块反倒动画表情有助于缓解协作压力和提高工作的趣味性。

3、表情，文字和标点的应用。这一点需要着重说明的是，表情不要用/呵呵 ，文字不要用呵呵以及标点尽量不要用感叹号。可以多用微笑，~等替代最后一个标点符号。

举例。自行感悟：

呵呵，这个事情怪我喽！

嗯啊，好的呢。

她刚才已经和我说了！这件事情她会做的！可是！她却没做！

她刚才已经和我说了，这件事情她会做的~可是…她好像没做…