文/棕熊姐姐
一、【职场能力】
职场能力包括工作能力和自我提升。完成工作是基本，自我提升会决定你在职场上能有多高。
1.工作保持跟进，进展和结果。
接到一项任务，跟进工作的进展和最终的结果。比如网上申请一个资格证、发布一项会议通知等，一定要形成一个跟踪闭环，明确了解事情的最新发展和最终结果。
2.不要闷头闷脑研究难题。
遇到比较困难的工作，不要一拿到就开始求助别人，根绝任务安排给自己定一个时间期限，一旦到时间还没有进展，求助同事或者领导，同时表明自己卡在哪个位置。
3.把事情在第一次就做好、做对。
尽量把事情在第一次就做好，因为一件事情的完成度会影响上司对你工作能力的判断。总是容易出错，之后的机会就会变少了。
4.时常反思和总结——复盘能力。
无论是成功的案例，还是失败的案例，都要复盘。复盘能力是自我提升的必备技能。一万小时定律一定是在不断地调整优化的基础之上。只有继续做对的、避免错的，才能有进步。
《复盘+：把经验转化为能力》有时间的朋友可以看看这本书，受益匪浅。
5.在工作中主动承担责任，抓住机会。
毛遂自荐的故事。在工作中，你迎难而上顶上的时候，领导自然高看你一眼。这不仅是一个晋升机会，更能锻炼你各方面的能力。做管理也是需要学习的。
6.给别人出选择题而非问答题。
这不仅会方便别人，同时也是一种自我提升的方式。凡事多思考，过过脑子再说话。提出问题，更要学会解决问题的能力。
7.能力的公式是心态×沟通×技能。
光有技能不行，还要善于沟通，有良好的心态。比如管理层不必事事亲力亲为，但是他必须会调动人力物力完成任务，同时承担他这个位置的压力。每一个职场人都应该掌握这三样。
8.下班2小时拉开职场人的差距。
保持终身学习的好习惯，白天8小时决定生存，晚上2小时决定未来。这一条非常重要。利用下班时间学习理财、PPT或者健身，一定要坚持下去。蔡康永的那段话很经典。
18岁觉得英文难，放弃英文，28岁出现一个很棒但要会英文的工作，你只好说“我不会耶”。
9.学会借助外部力量完成工作。
随便你遇到的哪个问题，上百度搜索都会出现答案，说明你遇到的事“别人”早就遇到过。所以要善于借助网络平台和你的同事、朋友。跨部门沟通是很多岗位需要的技能。
10.实践出真知。
法无禁止皆可为。一定要多尝试、实践。不要只是一味地按照同事、上司教给你的思维方式做事。破除懒人思维，将自己的想法付诸实践。所有的事情都是做出来的。
11.长板定理很重要，有一方面无可替代。
提高自己的核心竞争力，公司都是因岗招人，如果毫无竞争力，随时面临淘汰。即便是一个普通的员工，也应该有自己的亮点，比如PPT做得漂亮、英语特别好……
12.懂权术但是更要有真本事。
德不配位是一件很不好的事情，会让你的处境很尴尬。要让自己的能力配得上自己的野心，否则将会是一个灾难。
二、【职场沟通】
职场沟通包括和上司的沟通和同事的沟通，会说话是一门艺术。
1.上司分配任务时，当场就要问清楚。
试问如果你都不知道你的目的地，你要怎么走？上司分配任务或者下达命令的时候，一定要询问清楚自己不了解的点。和同事沟通问题也是这样。
2.随时与上司同步工作进度。
不是拍马屁。对于初创型企业，尤其需要向上司汇报你的工作进展，因为时间紧迫。和上司汇报你的工作进展，有助于他运营下一步的工作。你的工作只是项目的一个流程。
3.遇到不同观点和意见，不急着争对错。
不要和上司、同事抬杠，尤其是大型会议中，有问题私下解决。遇到不同的意见，按照自己的想法和上司的想法做两套方案，用数据说话。职场形象很重要，不仅影响当事人对你的印象，还会影响后续的工作合作。
4.在最短的时间内讲清楚自己观点的本质。
沟通要有效，不要罗里吧嗦。一定要逻辑清楚，所有的工作都需要底层能力，逻辑不清楚反映了你对事情的理解不够。不熟悉就做提前做好准备。
5.不要和同事在工作场合吐槽上司和公司。
不要在厕所吐槽。同事与你利益相关，最好关系控制得当。另外情绪是可以传染的，一旦你开始抱怨，你会发现，工作会越来越讨厌。
6.不要拒绝同事简单的请求，不要经常说谢谢。
新人可能会因为拘谨，拒绝同事邀约吃午饭或者分享给你的食物或其他东西，但这是建立沟通的方式。同样地，不要频繁地说谢谢，这会让人有疏离感。保持基本的礼貌即可。好的工作氛围有助于提升工作的积极性。
7.参加聚餐和团建，但是拒绝无意义的社交。
公司的团建最好参加，一来有助于增进同事间的关系，二来积攒人脉。不要给人一种不好相处的印象，无论你以后工作还是创业，都需要人脉。拒绝无意义的社交，人际交往是一种资源互换，一定要沉淀自己的能力。
8.敢于向他人索取资源。
会哭的孩子有奶吃，敢要也是一种自信的表现。无论是工作问题的改进，还是推动一项新的工作，都需要得到上司和同事的支持。个人摸索的力量是非常有限的，而团队的力量是巨大的。
9.积极帮助同事解决问题。
输出也是一种加深能力的方法。这也是在增加自己的人脉银行账户存量，在关键时候可以拿出来用。保证在能力范围内、时间充裕的情况下。不做老好人。
10.语言表达要平实易懂。
不卑不亢，实事求是。无论技术性沟通与否，简单、清楚、常识性的语句使人更感到受尊重，而非歧视。
三、【职场习惯】
一些细小的好习惯不仅可以有助于你的工作，更会让你在职场中脱颖而出。
1.接听电话时，把“喂”字去掉，直接说“你好”。
2.同事来工位谈事情，请站起来跟对方说话。
3.你的举手之劳是加分项。
比如开会时，如果没有专人负责倒水，你可以为同事准备好；开会时坐在后面，随手关上会议室的门。这些小细节会被同事和上司看在眼里。
4.发邮件一定要注意小细节。
发邮件时，邮件一定要有开头和称呼；附件名称与内容相符，一定不要忘记发附件；收到别人的邮件一定要及时回复。
5.交接工作时，务必分类标明时间和进度。
这一点同时体现在离职交接，一定要培养负责的态度。
6.保持办公桌和电脑文件夹整洁。
7.无论是开会、聚餐、团建，一定要有时间观念。
8.开会的时候，电话静音，带好本子笔以及其他需要的资料。
不要迟到。会给上司一种拖拖拉拉的印象。
9.注意自己的个人形象。
个人形象包括外在形象和你的气质状态。做事说话不要给人一种不靠谱、拖拖拉拉等不好的印象。
10.关注公司群里的消息。
对于比较重要的群消息一定要及时回复。
11.工作时间有私人电话，去办公室外面接听、时间不要太久。
12.做任何事情都要留好凭证。
避免背黑锅，比如上司下达的不合理的命令、与钱有关的一切。一定要有截图、凭据这类的证据。
四、【职场心态】
职场人都应该有一颗强心脏。
1.谦虚很重要，但是不要一味自我否定。
虚心求教，保证基本的礼貌，不必一味自我否定。大佬都是从小白做起。
2.工作和生活分开，平衡工作与生活。
不把工作的情绪带到生活，也不把生活的情绪带入工作。区分工作和生活，一定要有界限。
3.正确对待迷茫的心情。
谁的人生不迷茫？迷茫就得问、解决，等待是不能解决问题的。
4.必须冷却过高的自我期望。
接受自己目前的现状，才能避免过多的焦虑。高学历不等于好工作，上大学不等于比不上大学的人厉害。
5.抗压能力需要长期锻炼。
在压力下做到不崩溃，是可以通过刻意训练达到的。这是一个长期的过程，对于你进阶到更高一层有很大的必要。
6.工作刚上手的时候，压力很大正常。
一份新工作，刚开始掌控不了很正常，并不代表你没有能力。一定要克服这种心态，其他人也有同样的压力。分解目标一步步执行，很快你就会了。
7.职场老员工和上司一定有你可以学习的地方。
一家公司的老员工和上司一定有你可以学习的地方，不要心浮气躁，轻易下判断。
8.职场的前几年一定要看个人成长，工资是其次。
在保证基本的温饱情况，选择更有发展前景的工作岗位。只有选对了行业和公司，个人的能力才会发挥作用。人生是一场马拉松，一定要按照自己的节奏达到自己的目标。
9.人生不要给自己设限。
不要相信什么工作不能做，创业有风险，转行穷三年之类的经验之谈。可以借鉴参考，但是一定要有自己的判断，没有人比你更了解你自己。
10.用科学的方法找工作。
找工作的过程比较漫长，一定要用科学的方法找到适合自己的工作。知己知彼百战不殆，一定要了解清楚自己，再了解行业和公司。
公众号【棕熊的罐子】已经整理好全套的思维导图，关注后回复“0”即可得到。
另有所有行业的简历模板和面试技巧资料，也一并给你哦。
