第一次接触自杀热线是在知乎，搜索自杀，会问你是否需要帮助，并出现几个自杀热线的号码。当时并没有打，只是默默记在了心里。
第一次崩溃的时候，打了北京心理援助热线的号码，第一次打就打通了，听起来里面是一个年轻的小姐姐，很温柔地说你好，然后默默地在电话一头听你说话，听你哭，但会时不时地说，这样啊，你辛苦了，让你知道她在很认真地听，等你平静些了，会告诉你，你已经很棒了，是因为你太善良了所以会考虑这么多，你没有错的，会问你身边有没有人，和亲人联系一下好吗，保证身边有人，不要做傻事好嘛，我们大家都爱你。
后来还陆陆续续收到了来自援助热线的电话，相当于做一个定期的回访，问问你最近的状态，最近还好吗，抑郁症怎么样了，消极想法还有吗等等之类的。
后来陆陆续续又打了几次，不过都没有打通，会告诉你。前面有几个人在等待。
后来打了希望热线，一打进去就有声音，告诉你，心理防御专线请按1，学生专线请按2，抑郁专线请按3，生命专线请按4，记得自己两次都是按了4，随之而来的是一首激昂的背景音乐，然后会告诉你，前面排队的还有几人，记得打了几次，前面排队的总是有五六人，听着“前面还有五人在排队”，竟让当时崩溃的我有了一丝丝同病相怜的感觉，原来不止我一个人游走在生命边缘，在地球的某处，还有很多人和我一样痛苦着。
第一次，终于接通了，记得是一个阿姨的声音，当时的我很怯弱地说，我很怕因为自己影响了下一个在排队的人，也许他们比我更需要帮助，对方声音听起来有点惊讶，随后很耐心的说，你也需要帮助啊，是因为你是一个有大爱的孩子所以你才会担心这么多。在自己一股脑地把痛苦倾诉完以后，阿姨用一种很心疼的声音跟我说，孩子我知道你很痛苦，抑郁症很痛苦，但相信我，会好的，然后和我说，身边的朋友的女儿也是抑郁症，最后靠自己走出来了。告诉我可以做一些有意义的事，就像她们会去做这个志愿者一样。
第二次，没有排队就接通了，也是一个温温柔柔的阿姨的声音，我说的时候，会说“啊，天啊”“唉，可怜的孩子”“是的呢，你辛苦了”，听我说完以后，告诉我，抑郁症真的会好的，要充满希望，告诉我现在我的状态是因为没有用到有效的药，告诉我要怎么做，有没有笔记录一下，第一步要找医生换药，有力气了以后要每天坚持运动，第二步要做一个服药记录，第三步，要保持正常的作息，然后跟仔细地告诉我，每一步要怎么做。记得这个电话一共通了四十多分钟。
自杀热线会和你聊什么？我想最重要的，她们所做的，就是倾听吧，然后给你一个积极的回馈，让你知道，她们在认真地倾听你的痛苦并理解你此时此刻的想法。然后就是根据你的问题，给一个建议，不一定非要你做到，最重要的是给你一个希望，相信这么困难的时刻终会过去的，生活终归会好起来的。看起来做得不是很多，其实对于濒临崩溃或者已经崩溃的人来说，已经足够了。能有人倾听并设身处地地理解你，尊重你，给你希望。在这里也谢谢那些给我力量的电话另一头的志愿者们，让我哭完后，能有勇气继续走下去。
希望大家都没有想要打这个电话的一天，但也希望，如果真的有，感觉自己撑不下去的这么一天，可以打这两个电话，北京24小时心理援助热线：010-82951332；希望24小时心理援助热线：400-161-9995。
希望大家一切都好，希望一切都慢慢好起来。
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