作业一、觉察过往的零级和一级反馈都发生在什么场景？

今天觉察到的:零级反馈多出现在亲人或非常熟悉的朋友身上。比如就在刚刚我妈提醒我:被子该收了。

我就回了句:好的，我知道了，我等会收。

如果是同事或普通朋友，我们可能会非常客气的说一句，谢谢你或谢谢你的提醒。

可能生活的越来越平淡，也跟我们的反馈越来越低级有关系。

作业二、基于在训练营里的呈现，给班级里的五位同学做一个二级反馈。

①咱们的班长铁贝贝同学，为了鼓励大家积极打卡，以身作则，每天早早的完成作业。在班级群里发排名数据鼓舞大家。在群里动员大家，给我们打气加油，在这里跟班长贝贝说一声:你辛苦了！我一定会尽早地完成作业。

②刘慧同学:不但积极响应班长的号召，还提了一个比较好的点子，就是最后一个交作业的发一个红包，更重要的是她自己先发了一个红包。看他看到大家都这么积极无私的为班级做贡献，我也不能给班级拖后腿。

③小胖红我对你后期制作了那段小视频印象非常深。，当时看了之后特别感动，眼泪都快出来了。

那是我们整个小组齐心协力完成的。是大家都参与付出心血的作品。但更让我感动的是，火火班主任说:您怕比赛视频不行，又做了一晚上。您这么辛苦的让我们的作品更完美，却还没能参与比赛，但咱还有一颗积极乐观爱分享的心。您的那句不参与比赛，只做分享。让我松了一口气，在前面我有提议班主任再来一次比赛，我能感觉到让火火班主任为难了。如果可以的话真的想再来一次，因为不想辜负你的用心付出，这段视频感动了我们全班所有人，我们也一定会用心珍藏。

④晨阳:极致之人，每次作业都用心完成，完成之后再做复盘。给我们呈现了一次又一次的优秀作业。

每一次作业都是真情实感，能感受您的用心，以及对待作业认真负责的态度。

⑤火火:一个热情似火的姑娘。每天都能在班级群看到你活跃的身影，充满了朝气和正能量，热爱分享，把自己的学习笔记分享给我们。上次比赛活动从前期策划，到中间修改稿子，再到后期的制作，全程都有参与，非常用心的设计我们的出场仪式，还邀请闫老师和曹老师给我们分享，给我们赋能，帮我们答疑解惑。昨天的优秀作业点评，也特意提醒我去听分享，特别感谢您的用心付出。

作业三请将你最喜欢的生活照发给群员同学们。自愿数量不限。​

笔记

用正面反馈塑造他人的正确行为。

唉！微斯人，吾谁与归？

能相聚在这里一起学习，我们就是同道中人。

今天学习的三个板块:

第一、什么是反馈？

第二、正面反馈的技巧。

第三正面反馈的难点分析和注意事项。

一、什么是反馈？  中性平等，不带有结论，不带有评判

正面反馈:积极鼓励，如何表扬人？

负面反馈:负面纠正，如何批评人？避免带有结论的批评  / 高高在上的语气，不平等就谈不上尊重。

反馈分三层:

零级反馈:①小时候做对一件事，爸爸妈妈走过来只是看了一眼，什么也没说。②考了100分，爸爸妈妈没反应。当时的你是什么心情？再幼小的你也会失望、失落、会难过，下次可能没有这么积极去做件事了。③孩子明明会做一件事，能做对，过了几天又做错了，因为根本没有人告诉他，你做对了。总没有反馈的情况，就叫零级反馈。

我们反馈别人，也被别人反馈。

工作中我们做了一件对的事儿，老板走过来什么都没说，我们就在想，这事儿我做对了吗？是不是做错了？就深度的怀疑自己。或者想老板对我有意见，我做对了，他连说都不说。生活中，我们的父母或配偶给我们做了一顿饭，我们就洗手吃饭，看手机，长期下去，就会让生活有倦怠感，做什么都提不起劲儿。也不愿意去干了，所以在生活中尽量避免给别人零级反馈。

一级反馈:你真棒，你真厉害，你真聪明，表扬他。好处:有表扬总比没有好，不好的地方:①经常这样表扬的话，被表扬的人会得意忘形，说多了就麻木了，感觉虚伪，也就是表扬的不够走心。②表扬完给员工升职加薪，给孩子买玩具，给家人买礼物，这些都是一级反馈。

不要把每一件正确的事儿，都跟钱联系在一起，否则对方得不到他想要的东西的时候，反倒不主动做了。更重要的是凡事都跟钱挂钩，我们就找不到这件事本身的意义了。

金钱的两个属性

一个是衰减性:当我第一次拿到1万块钱的工资的时候很高兴，很有满足感。当我拿到一段时间的1万块钱之后:才1万，这种高兴的情绪就会持续衰减。

一个是腐蚀性:如果迟到会影响到大家的进度，就会羞愧难当。如果迟到罚款的话，就会被罚的心安理得了，因为金钱的介入，反而起不到激励别人正确的行为的作用。

意义和价值会带来深深的幸福感。

正确的二级反馈的定义是:表扬他，并告诉他为什么或是什么？

陶行知三颗糖的故事，他的这三个行为可能就会改变一个人的一生。没有单纯的表扬，尊敬师长，我表扬你;见义勇为，我表扬你;知错能改，我表扬你。他都看到了这个孩子身上的闪光点和背后的动机。

当他知道做这件事有意义有价值，他就会持续的做下去。

二级反馈就是塑造一个人的行为，并且固化这种行为。

孩子有赖床的行为，作为升旗手早起可以这样表扬他:今天你是6:30起来的，比每一天起来的都要早，我知道你是因为要升旗，不能迟到，这是尊重别人的表现。尊重别人，也同样能赢得别人的尊重。妈妈为你这样的行为点赞。从此以后他就知道原来不迟到是尊重别人的行为，所以他要把这种好的行为习惯持续下去。

《一分钟经理人》观察员工的行为，并及时表扬，并且告诉他为什么是什么。

问:你这样一上午就干了一件事儿，也太浪费时间了吧。

答:这是新来的员工，从此以后他就知道什么事应该做？什么事儿不应该做，在我的工作中，也解决了一个大问题。从此以后我就不用再盯他，不用再找他了。这很重要呀！

二级反馈要注意坚持使用。

夫妻同修，老公用二级反馈夸老婆，哪怕被对方识破，只要你是真心话对方，也能让家庭氛围很好。

二级反馈的核心是真诚。真诚，我们要如何去表达呢？公式:(事实＋动机＋感受)

事实:今天起的比每天都早

动机:参加升旗仪式不想迟到，不想影响班级的荣誉。

感受:我感受到你是一个积极的尊重别人的人，因为不迟到就是尊重别人。你是一个有集体荣誉感的人，这样的人也是我们喜欢的人，也是值得别人尊重的人。

得到别人表扬时就要基于事实又要有创意。事实就是把你所见的阐述出来，有创意就是要挖掘到背后的动机，真诚的来表扬。比如夸一个胖姑娘身材好，就是不真实的表扬。挖掘背后的需求:衣服很显瘦。

孩子考了100分，要怎么表扬他？

反例:你看看你看看，早该这样了吧！以前就是粗心大意。这样的表扬，孩子是不是会很泄气呢？

正例:哇！儿子你真了不起！考了100分呢！100分满分！那证明这张卷子没有一道是错题，你做题肯定很细心，这也是你坚持学习的结果。妈妈在心里头为你点赞，为你骄傲。那孩子以后就会往细心、坚持的方向努力。要塑造正确的行为，就是在他做对的时候立即去表扬他，并说为什么。教练要做的就是正向的激发和引导。

二级反馈的三个难点。

第一，发现不了别人的优点。怎么发现呢？就是要刻意练习，所有的事情都有两面性，孩子打架，证明孩子健康，还挺勇敢。

第二，就是这个为什么是什么，怎么说？拼图的两波孩子，一波夸聪明，一波夸善于探索和坚持。把两波孩子又放到一起，再给一批拼图，被夸聪明的的孩子，会找简单的拼图。被表扬探索和坚持的孩子，就会找一些更难的拼图。我们在说为什么是什么的时候，要多说过程和背后的动机和意义，而不是一味的强调结果。比如聪明这些停留在表面上的东西。

二级反馈最大的敌人就是:但是，当我们夸一个人的时候，夸完一个人之后加了一个，但是怎么怎么样会更好，就会造成①别人选择性聆听。②可能就会说领导你直接说，但是吧，他知道你的套路了。表扬就是表扬，批评就是批评。

如果每天都能给身边的人做一个二级反馈，这个反馈就会像黑夜里的一盏明灯，能把我们的心照亮。