11-1 给出"伦理"的定义。

- 摘要：伦理是个人或社会认同的一系列价值观和道德准则。伦理指出了行为的对与错，好与坏，应该做的和不应该做的行为。伦理关注的重心是个人美德和动机。

- 出处：希拉·莎《工程管理知识体系指南（原著第四版）》(2018) P305（11.1.2 伦理的定义）

11-2 列举某组织的利益相关者。

- 摘要：组织的利益相关者，是受组织行为影响的所有个人或团体。包括：

内部：
（1）股东；
（2）雇员；

外部：
（3）供应商、分销商；
（4）客户；
（5）共同体（所处环境，如当地社区、全球性共同体）。

- 出处：希拉·莎《工程管理知识体系指南（原著第四版）》(2018) P305（11.2.1 利益相关者环境）

11-3 区分伦理行为理论与伦理人格理论。

- 摘要：伦理行为理论主要关注动机。包括3个理论：

（1）目的论理论：关注行为和结果的后果；
（2）功利主义理论：为大多数人争取最大利益；
（3）利他理论：关注他人的最大利益；

伦理个人理论关注个人的品格。包含：勇气、诚信、公平、公正、正直、谦恭等。

- 出处：希拉·莎《工程管理知识体系指南（原著第四版）》(2018) P307（11.3 伦理理论）

11-4 描述指导工程师及管理者伦理行为的运作原理。

- 摘要：伦理行为是对社会负责的行为方式。

（1）尊重他人：视利益相关者为目的；

（2）服务他人：将利益相关者置于首要地位；

（3）展现公正：制定决策时，公平考虑利益相关者的利益；

（4）展现诚信：敏感地对待利益相关者的情感和态度；

（5）构建共同体：谋求所有利益相关者的目标。

- 出处：希拉·莎《工程管理知识体系指南（原著第四版）》(2018) P308（11.4.2 伦理学运作原理）

11-5 讨论四种常见的伦理决策模型。

- 摘要：伦理决策模型有以下四种：

（1）功利主义模型，力求为最大多数利益相关者争取最大的利益。需要关注如何衡量各利益相关者的收益和损害；如何评估各利益相关者的权利和重要性的问题。

（2）道德权利模型，即最好的维持和保护利益相关者最基本的、不可剥夺的权利和特权。需要关注由于文化的差异会导致利益相关者的权利和特权会发生变化。

（3）公正模型，即在各利益相关者之间公平、公正、公允地分配利益和损失。需要关注如何衡量各利益相关者的收益和损害；当加权分配时，如何保证公平公正？

（4）实用模型，即公司领导或管理人员与公司外部人士进行协商。需要关注有时外部人士的需求容易被想当然的安排，导致自欺欺人。

- 出处：希拉·莎《工程管理知识体系指南（原著第四版）》(2018) P309（表11-3 伦理决策模型）

11-6 识别工作场所中伦理决策时所遇到的三种障碍。如何逐一克服?

- 摘要：伦理决策时常会遇到的障碍有：

（1）合法的，可允许的就是恰当的；
（2）这只是工作的一部分；
（3）出于好意；
（4）为你而做；
（5）以毒攻毒；
（6）不会伤及他人；
（7）人人都会做；

逐一克服，需要问自己一些问题，如：

（1）决策是否违背显而易见的“禁止事项”？
（2）决策是否伤及他人？
（3）如果决策被报纸头版报道，我会做何感想？
（4）决策如果重复100次，我是否问心无愧？
（5）如果他人以同样的方式对我，我会作何感想？
（6）是否符合直觉？
（7）我的母亲如何看待我做出的决策？

- 出处：希拉·莎《工程管理知识体系指南（原著第四版）》(2018) P311（表11-5 伦理决策中的障碍），P309（11.5.1 伦理决策模型中的7个问题）

11-7 工作中采用认真精心构思的伦理规范有何益处？

- 摘要：精心构思的伦理规范可以给员工提供需要的清晰的提示和指导。

- 出处：希拉·莎《工程管理知识体系指南（原著第四版）》(2018) P<页码>

11-8 找到为职业工程师与管理者提供伦理规范的信息源。

- 摘要：提供伦理规范有三类信息源：

一、工程管理学会，如IEEE，ASEM等；

二、企业，如好时公司、约翰迪尔公司等；

三、国际工程组织，如世界工程组织联合会、全球基础建设反腐中心等；

- 出处：希拉·莎《工程管理知识体系指南（原著第四版）》(2018) P311（11.6.2 工程学会拟定的伦理规范、11.6.3 企业拟定的伦理规范、11.6.4 国际伦理规范）