原文摘录《关键对话》P96页
感受是由你的想法创造的
事实证明，在他人的行为和我们的感受之间的确存在着一个中介环节。这个环节的存在是因为行为本身无法，也不会造成情绪反应。正因为如此，10个人面对完全相同的情况才会有10种不同的情绪反应。例如，在和路易这样的人一起工作时，有些人会觉得是种侮辱，有些人会感到好奇；有些人觉得愤怒，有些人会感到被关心甚至是被照顾。
那么这个中介环节是什么呢？它是这样一种心理状态，在观察到对方行为之后，产生某种情绪之前，我们在大脑中构思的想法或情节。换句话说，我们会对观察到的事实赋予某种意义，猜测这种行为背后隐藏的动机，即他们为什么会这样做？同时，我们还会加入自己的判断——这种行为是好是坏？然后，在这些想法或情节的基础上，我们的身体开始对情绪做出响应。
如果用图形来体现，整个过程如图所示。我们把这个模型称为行为方式模型，因为它解释了情绪、想法和体验是如何导致我们出现特定行为的。
What：不同的人在看到一件事情的时候， 会做出截然不同的情绪反应和行为，这是为什么呢？因为每个人的想法都不一样。也就是说 他的认知不同。
Why：比如： 同样是两个人一起做的工作汇报，结果只有一个人上去做PPT汇报呈现，有的人会觉得，太棒了，因为自己上台紧张，有的人会觉得，他竟然趁我去上厕所，就自己上去汇报了，抢占我的功劳，还会有人觉得，我表达能力不清晰，不上台正好。
一个同样的场景，不同的人，就会有不同的解读，这就是想法不一样，导致的情绪反应和行为也会不一样。
How：那么如何调整我么的情绪和行为方式呢？ 答案就在于调整想法
1、回顾行为
2、确认感受
3、分析想法
4、描述事实
【不这么做的坏处】冲动是魔鬼啊，因为你一时情绪上头冲动做的决定，是不可挽回的呀。
【适用边界】适用于在沟通中，双方或者自己单方面产生强烈负面情绪时，用以平复激动的情绪，帮助自己走出主观臆断聚焦于真正的事实上来。不适用于平和的沟通场景中。
