有了好的增长团队后，就需要挖掘好的产品来支撑，《增长黑客》在第二章节里就详细谈了怎样发现好产品，时间节点怎样把握。

一，不宜过早开展增长攻势。

很多发力过早过猛的产品在取得了飞跃式的增长之后像BranchOut一样最终如烟火般陨灭。正如Airbnb的增长团队所言，增长团队必须始终谨记，“是爱创造了增长，而不是增长创造了爱”。而要赢得用户的喜爱，就必须创造“啊哈时刻”（Aha Moment）

二，找到产品的“啊哈时刻”。

“啊哈时刻”就是产品使用户眼前一亮的时刻，是用户真正发现产品核心价值——产品为何存在、他们为何需要它以及他们能从中得到什么——的时刻。也就是在这个时候，用户认识到这个产品对他们来说为什么不可或缺。正式这个时刻下的体验使早期用户转变成产品的超级用户和宣传大使。

“啊哈时刻”是可持续增长的必要元素，因为有了这个体验的用户会觉得产品太棒了，让人爱不释手并忍不住跟朋友分享。因此，要确定应该什么时候开始快节奏的增长黑客过程，方法很简单：问一下自己，你是否知道用户“啊哈时刻”的点在哪里？新产品通常都是为了创造一个让用户无啊抗拒并且能够满足一大批用户切实需求的“啊哈体验”。一个产品的“啊哈时刻”有时候可能难以确定。所以在确定产品是否具有令人惊叹的潜力时，关键的一步是通过挖掘用户数据与反馈，以寻找那些真正热爱你的产品的用户，然后分析这些用户在使用产品时有哪些相似之处，从中探索他们从产品中所获得的其他用户可能没有获得的价值。

三，产品的不可或缺性调查。

这份不可或缺性调查从下面这个问题开始：

如果这个产品明天就无法使用了你会有多失望？

a）非常失望  b）有一点失望   c）不失望    d）不适用——已经弃用产品

如果40%或者更多的回复是“非常失望”，那就意味着产品已经获得了足够的不可或缺性，也就是说团队已经具备了权利驱动增长的条件。如果25%-40%的受访者回复“非常失望”，那么团队所需要的往往只是对产品做一些微调，或者调整描述产品及用法所使用的语言。如果“非常失望”的回复不到25%，坑现有的用户并不适合你的产品，或者产品本身需要更具实质性的开发才能展开增长攻势。

在这种情况下，不可或缺性调查还需要包括其他一些问题，以便帮助你确定下一步工作：

1，如果本产品无法使用了，你会用什么替代产品？

a）我很可能不会用其他产品

b）我会用：---------

2，本产品给你带来的主要价值是什么？

3，你向别人推荐本产品吗？

a）否

b）是（请说明你是如何描述它的）

4，你认为哪种人最能够从本产品中受益？

5，我们该如何改进本产品以更好的满足你的需求？

6，我们是否可以通过邮件跟进，邀请你对回答作出进一步说明？

关于替代产品的问题可以帮助你锁定主要竞争对手，经常也会为你指出竞争对手可以提供而你的产品所不具备的体验，可能正是这种体验使用户对其青睐有加。这一反馈可以用来确定你应当增加、改进、大力宣传或突出显示的功能，以赢得用户的喜爱。

四，调查的目标群体。

显然，调查时受访的用户数量越大，调查的可靠性就越高，信息量也越丰富。调查的目标群体最好是活跃用户而不是“休眠用户”，活跃用户会对产品或服务更加了解，因为往往也能够给出更加具体翔实的回答。需要注意，建议只将不可或缺性调查用于确定你的产品是否已经具备核心价值。

五，衡量用户留存。

评估不可或缺性的第二种方法是看用户留存率，即在一定时间内继续使用产品或者付费使用产品的用户比例。一般经验是，你需要获得比竞争对手更高的留存率，并且维持这一水平。要评估产品是否获得了稳定的留存率，团队应当密切跟踪流失用户人数，通常是关注每周或每月的数据。团队应当努力提高留存率，这是驱动增长的最有效手段之一。

六，成为不可或缺的产品。

如果你的产品通过了这些测试，就说明相当多的客户已经经历了“啊哈时刻”，那么是时候开始快节奏的增长试验了。但如果没有实现不可或缺性，你需要做的是和用户交流，并且是与前面提到的调查相比更深层次上的交流，以便了解阻碍你的产品成功的真正因素和障碍是什么。很多情况下，改进的关键在于做减法而不是做加法。

因此，必须采用分析手段找出“啊哈时刻”没有实现的原因以及如何才能实现，而不是单纯依靠主管臆测，为此应同时采取下列三个措施：

·开展更多的客户调查，包括采访和实地调研，真正与客户和潜在客户交谈。

·针对产品改动和信息传递进行高效试验。

·深入分析用户数据。

七，走进用户的现实世界。

无论你在哪个行业，你都需要走出办公室，了解你的用户真正希望从你和你的产品中国年获得的是什么。在采访时最重要的一个原则就是要对你的产品保持客观、中立的态度。你需要做的不是宣传，而是倾听和观察。同时谨记，事实胜于雄辩。

八，寻找受访群体。

现在，各种网络平台丰富多样，不管是像脸谱网和Instagram这样的大型社交网络，还是苹果或谷歌的应用商定，都可以用来寻找你的核心受众。通过这些平台你可以寻找产品的潜在初期用户，或许你的产品恰好可以解决他们面临的某个问题，同时，通过他们的反馈你可以确定你的产品是否为他们提供了“啊哈时刻”。开展调查和采访可能看上去太浪费时间，但事实上，你很可能只需要为数不多的调查回复和几次采访就能够获得十分明确的用户洞察。

九，快节奏的试验。

成本低、易使用的分析工具和网络营销技术的发展使产品和信息传达测试变得非常容易，通过这样的测试你可以找到客户群和功能的完美组合，打造不可或缺的产品。大多数增长团队都采用了最小可行测试的做法，也就是充分验证一个想法所需要的成本最低的试验。

快节奏的试验是增长黑客过程的硬性要求，为做到这一点，团队应当运营一个恰当的试验组合：既有较复杂的产品改进试验，也有很容易执行的信息传递和营销试验。

十，改进信息传递方式。

有时候阻碍增长的并不是产品或服务本身没有价值，而是向既有和潜在客户传达这一个价值的方式不对。其中一个特别有效且成本很低的方法是A/B测试。A/B测试工具虽然容易使用，但是他们提供的数据存在一定的局限性，因为这些工具依赖的是比较表面的衡量标准，比如哪个按钮的点击量更高，而不是点击按钮的人最终是否成了固定用户。

十一，针对产品的试验。

构建最简单的产品原型然后让用户试用、制作视频或计算机演示以展示产品的新功能，同时观察客户的反应，这正是负责实体产品的团队利用试验的两种可能方式。

十二，深挖数据。

若向了解如何使你的产品变得不可或缺，你就需要收集合适的数据并将诸如邮件营销数据库和销售点系统等不同来源的数据整合起来，形成一个完整的数据图谱。虽然页面浏览量、访问量和跳出率等指标非常重要，但是它们并不能全面的反映客户与产品之间的互动情况。

你的团队应该掌握的不仅仅是用户访问网站的频率和时长，而是用户体验各个层面的数据，并对这些数据进行细致入微的分析，以了解人们如何使用你的产品以及这与你对产品的计划有何出入。

你需要构建的是一个所谓“数据湖泊”或者“数据仓库”：一个储存所有客户信息的独特应用，可以让你真正深入深挖并发现可能对产品的使用方式不同于其他人的用户群。如果数据得以有效收集，数据分析师也能够更加轻松的向团队说明快节奏增长试验的结果。

十三，跟踪活跃用户的行为。

收集并分析数据的第一步是跟踪用户或客户的关键行为，这可以通过事件跟踪来实现。这个阶段的主要任务是寻找那些认为你的产品不可或缺的客户，即频繁使用或购买你的产品的人，并发现他们不同于其他客户之处。分析师应当寻找最活跃的用户最经常使用的功能以及他们在与产品交互过程中的任何其他特征。据此你将会发现这些属性和行为与更高额的购买、更活跃的参与和更长期的使用之间的关联。

十四，重新定位产品。

这些特别的行为和偏好有时可能难以发现，这在一定程度上是因为它们太出人意料了。事实是我们常常不知道自己在寻找什么，直到找到了才知道。实验的越多，可以分析的数据也就越多，而分析的数据越多，能够发现的规律也就越多。

许多重新定位的案例都说明，在投入大量财力无力开展增长攻势之前，必须要收集并分析用户行为的定性和定量数据以及他们对产品优缺点的反馈。

十五，实现“啊哈时刻”。

所有这些试验和分析过程都应聚焦于发现你所提供给客户或能够提供给客户的“啊哈时刻”。一旦确定了创造“啊哈体验”的条件，增长团队就应将注意力转移到如何尽快使更多客户体验到这一时刻上。正因为实现“啊哈时刻”对于后期所有的增长来说至关重要，企业常常为此投入大量的时间和努力。

一旦发现了活跃用户群和“啊哈时刻”，也即实现了产品—市场匹配，你就可以开始在这一基础上系统地打造一台高速运转的增长机器了。

这一章节的内容很多，环环相扣，如果没有一个案例在脑海中试运行着，我想很难会耐心看下去。任何事物的发展都有其规律，不可拔苗助长，也不可滥竽充数。真正有价值的东西，你还需要找到最佳的呈现路径。按照这一章提供的好产品的寻找方案，我尝试着用手头的一个项目来模拟以下操作计划：

项目背景：基于原有业务的新项目开发，属于大市场里的小众产品研发和销售，项目上线时间紧迫。

1，怎样找到产品的“啊哈时刻”，我们的产品的核心价值是什么？

为何存在？用户为何需要它？用户能从中得到什么？这个产品对用户来说为什么是不可或缺的？

2，产品运营阶段，我需要收集哪些数据与反馈？深入分析用户数据。

3，怎样挑选出活跃用户，并进行不可或缺性调查？

4，产品运营阶段，用户留存率是怎样的？以及行业平均水平是怎样？

5，针对产品改动和信息传达进行高效试验。

6，走进用户的现实世界，寻找受访群体，怎样进行快节奏的试验？

7，深挖数据：页面浏览量、访问量和跳出率，网站访问频率和时长，用户体验各个层面的数据

8，怎样跟踪活跃用户，发现他们不同于其他客户的地方？

9，怎样根据活跃用户的特别行为属性，迭代产品，实现产品—市场匹配？

如此形成一个闭环，具体要怎样落实还需要根据实时情况来确定，由于项目的保密性，等九月份项目完成第一阶段后再回头做一个复盘分享。