你是个在任何场景下都会说话的人吗?
说话这件事,看起来容易,我们每个能开口说话的人,一生当中要说很多的话来跟周围的人沟通。但说话这件事又很难。我们常常因为说错话,而让自己和周围的人关系紧张,甚至失去友谊,失去爱情,伤人伤己。也常常因为笨嘴拙舌而与好的工作擦肩而过,给别人造成很多误解,或者因为自己说的话不合时宜而产生尴尬。
我们每个人每天都在做的事,细细想来,大部分人其实并不擅长。而且最尴尬的是,如何把话说好,说漂亮,这件事我们在学校里根本就没有学过。
一直以来,我们以“听话”的方式被教育。但到了社会上,我们无时无处不在以“说话”的方式被考核,这很尴尬。我们所学的东西无不以“表达”为指向,他人对我们的看法也几乎都以“表达”为依据,可是作为最直接表达方式的“说话”,却始终处于极其边缘的地位,这也很尴尬。《好好说话》这本书就是一本教我们如何说话,确切的说,是教我们如何在所有的说话场景中做到游刃有余的思维方式和技巧。这本书是最近两年来最火爆的网络综艺节目——《奇葩说》的主持人马东和三届奇葩之王以及其他几个明星辩手共同推出的力作。
说到这个节目,我算是他们的忠实粉丝,从第一季追到第四季,一集不落。每次看节目都被选手的精彩表现和犀利观点折服,佩服他们精湛的辩论技巧,惊叹他们的表达力和反应能力。本书在第四季的节目中被马东多次提及,做了一些宣传,我之前猜测这本书可能主要会讲一些辩论的技巧。但今天看了才知道,这本书中的内容涉及到了几乎所有需要说话的场景,并且系统分析了每个场景中需要把握的维度以及应用的小窍门。
这既是一本系统全面的教你重新认识“说话”的书,也是可以指导具体实践,值得我们在实际中加以应用和练习的书。
本书将我们生活中需要说话的场景划分成5类,沟通、说服、谈判、演讲和辩论。在这5类场景中说话,我们都需要从5个维度来思考说话的方式,也就是权力、态度、成本、方向和对象。
权力是需要通过说话去影响别人,影响力越大,权力就越大。态度是要看对方对我们的初始态度是赞成、反对还是中立。成本是我们为影响此人的观点需要付出的成本。方向是看彼此之间的方向是单向还是多项。对象是我们面对受众的多与少。书中指出,在任何一个场景里,我们都需要通过细致的聆听和观察来收集足够的信息,从这5个维度来判断权力归属和场景,从而决定说话要采用的不同策略。
在一对一的沟通中,双方地位是平等的,权力在对话的双方之间流动。要了解自己在沟通中的角色,采取正确的行动。尽量保持中立的态度,不卑不亢,在尊重对方的基础上进行良好和平顺畅的沟通。
在说服的场景中,要了解权力在被说服的一方,说服者要改变被说服的对象,就要让被说服者自己决定是否改变。很多人在说服别人的场景中往往是以说教的方式进行,以自己的价值观强行输入,这样说话往往适得其反,不但不能说服对方,还会引发对方的抵触和反感。根本原因就在于没有搞懂,被说服的一方才是权力的一方,只有让对方自己意识到问题,自己想要做出改变,才是真正达到了说服的效果。
在谈判的场景中双方都是权力方,谈判有5个步骤,破冰、引导、定价、反向引导、化解僵局。所谓知己知彼百战不殆,只有对对方做充分了解,合理引导,找到双方利益平衡点,才能促成谈判的达成。
在演讲的场景中权力是通过演讲者的吸引、聚焦和引导来形成的。通常演讲都是一对多的场景,一个成功的演讲者需要通过独具风格的演讲来吸引观众的注意和理解,从而让那些之前持中立态度或否定态度的观众转变成支持你观点的一方。通常以故事开场,用生动的例子支持观点,以真诚的态度和观众建立信任,保持理性的风度,这样的演讲最能赢得观众的认同。
在辩论的场景中权力并不在辩论双方,而是在于谁更能赢得观众的支持。这一点在《奇葩说》节目中表现的最直接,辩论的胜负取决于观众的支持票数,哪方的表现能赢得观众更多的票数,哪方就获胜。往往能提出独特观点,同时又逻辑严密,能让观众信服的选手,能获得更多的支持。
这本书在每一个场景中都介绍了很多说话技巧,值得我们参考借鉴,而要真正成为一个说话能手,还需要在不同场合有意识地练习和揣摩,在每个场景中找到最合适和理性的说话方式。
说话是门艺术,做个会说话的人,好好说话,是我们一生都要修炼的功课。