这一天,本来还算不错的心情,被一段微信群里的聊天给搅得七零八乱。
连午饭也没了胃口,在反复想其中的问题。
工作中,总难免会碰到各种各样的客户,尤其是做筹划方面的业务。
按理说,正常的思路是从几种方案中选出最优,达到税负轻、利润最大化,同时符合企业的发展战略即可。
可领导多了,就需要知道的多,恨不得包罗万象。
“横看成岭侧成行”,要想满足每个人的想法,就难免越加越长,变得不伦不类,丧失了报告应有的本来面目。
当然,究其原因,最终的问题还在于我,没有“临门一脚”,得出一个“画龙点睛”的结论。
但真要做细了,需要掌握的信息还需要很多,几乎覆盖了业务、税务、法律多个方面,必须在用户能提供的有限数据中做出取舍。
一项重大决策,怎么可以轻描淡地写出来?
怕就怕,用户还要不断遮住他的真实意图,让你自己努力去猜。
彼此的反复沟通,就是磨合的过程,充分沟通后,才能提供出客户真正想要的东西。
但客户真要想吃”天鹅肉”,那就有些不切合实际!
坐在树荫下,与其说是在夏凉,不如说是在“烧烤”。
出一身汗,反倒轻松了许多!
一块石头推到半山腰了,没有前功尽弃的道理,无论如何得咬着牙推上去。
大不了,在尽量满足客户意思的基础上,多做一些乐观的设想。
由此得到的教训,这一类的业务不要轻易的去尝试,哪怕显得太“无能”又如何?
做常规的项目,顺风顺水,不用操那么多心,心宽体胖。
但总会遇到这种“鸡肋”,每一年下来,做不了几单业务,精力都消耗在看不见的沟通中了。
在以“业绩论”的今天,你即便再尽力,终归只能算个落后分子,做着做着连自己也气馁了,就心甘情愿的等着被淘汰吧!
这类业务,最后一旦客户不满意而僵持下去,后果是不堪设想的,败坏了自己的名声,也连带影响了单位的形象。
每一年,都有这种象“长征”一样艰难的业务,挣不了几个钱,拉着很长很长的战线。
这些事情,就像是工作中的“劫”,不想碰到,但也不好意思躲过去。
好在,近几天在听阳明“心学”,正好将这种“虐”做为一种自我的修炼。
多站在客户的立场上想一想,人家花了钱,就有理由得到自己想要的所有东西,换成我也会“理直气壮”。
多想想自己的错,总有很明显的纰漏,没有给人家一个很明确的结论。
彼此的认知差异,是沟通的不够。
接下来怎么做?
没办法,还得抹一把脸上的尴尬,再向“虎山行”。
多听听阳阳明“心学”,不忘初心,做好自己的本职就行了。
至于客户是否满意,己不重要了,至少自己问心无愧后,就可以放下了,又有什么可以“心动”的呢?
做咨询类业务,至少需要跟客户有缘分。
如果彼此之间不能坦诚相待,不能明白无误地阐述自己观点,就事论事的展开讨论,总需要靠猜去了解意图,那这样的合作也是凶多吉少!
还好,这些年来,很多客户还是极好相处,只要真心为了客户着想,他们也是能理解。
时刻记住:工作本修行,知行必合一!