我生病了,虽然不严重,但他一直在也挺烦,看过医生开的西药根本就没有用,所以一直想找中医药方来治理,偶然的机会在百度新闻里看到一封治疗耳鸣的销售信,迫不及待的打开了销售信。
作为一名客户我并没有像在销售信拆解团里一样,去细细品味、评头品足这封销售信哪些地方好,哪些地方不好。而是急于寻找自己的答案,现在回过头来看,整篇销售信洋洋洒洒几千字,我其实并没有仔细看,现在真正还脑子有记忆的就三个点,一是他这个治耳鸣古方来自己古代哪个著名名医的方子,然后有几个客户使用该产品后的效果,再有就是一个咨询微信二维码。
没有过多的考虑,这个古代名医的方子取信了我、吸引了我,直接加他微信。
通过一番病情交流,他给出了他的诊断,表示可以治疗我的病,需要先付定金200,然后他配药寄药给我,剩下的药费快递倒付。
这个时候引起了我的疑惑和顾虑:第一个动作是翻他微信信息,微信朋友圈虽然有很多治疗好的案例和客户感谢证明,但是没有他的真实照片,也没有他是哪个机构的信息。这一下子引起了我的不安。
于是跟他沟通想要看他是哪个机构的、是谁等等。得到信息后就用电话、各种互联网工具查这些信息的真实性,这个机构存在吗?这个机构大家评论如何?他们说的这个方子存在吗?好不好?有没有效?但都得不到确切的答案。
在和对方再一次沟通疑问的时候,他说“现在有很多医院网上问诊,难道你在这些医院网上问诊的时候还要对方证明吗?”。是的,如果在医院网上问诊的时候我是不会去求证的,就像在天猫、京东上网购一样,从来不去问他们的真实性,是因为第三方平台已经建立起了公信力。在翻找互联网的过程中,有了解到湖北某医疗机构,他在给你问诊、配药等过程是用视频直播的,如果有平台、有这种直播机制那么显然会打消我的疑虑。
也许,你会问“就这么一个破经历,哪里有天才的影子?一个俗人而已”
营销大师克亚老师说,要成为天才的营销人首先必须是一个天才的客户。
那么,通过这次经历我们知道一个互联网的医者、营销人至少需要消除哪些客户顾虑了吗?