上一篇我们讲了采购，那我们再说一说仓库。假如我们所有的物料都是分类摆放，先进先出，帐物卡都是十分吻合的，这样计划部、物控部，包括财务，管仓库都很好管，下物料需求也好管。但这样就要求仓管员做很多辛苦的工作，包括物料的摆放、分类，以及每一次物料的进出，当然很多企业在这方面已经做了很多改善了。不过帐物卡的准确率达到百分之百的，这样企业是不多的。

你偷懒，你怕麻烦，你不愿意时时刻刻整理仓库，账物卡的准确性你不愿意百分之百的去维持它。东西来了，你甚至让送货的看着放，车间自己找，这里堆一块，那里堆一块。你自己偷懒，你自己图方便，最后造成的就是计划人员，物控人员没有办法在ERP上，或者说在系统上真实地查到物料的库存情况。接下来又不愿意做排查，又不愿意做实地排查，帐上显示的又不准确，后果就是同样的：想要的，没有；不想要的，又有很多。

那是不是又造成了仓库和车间的矛盾？仓库和物控的矛盾，你会发现最终的矛盾的根源又是仓管员不愿意好好地管好仓库。因为好好的管好仓库，他不能图方便，他要改变自己，很多人到企业当仓管员，一当十来年，一当十几年，这个习惯也没改。他明明知道，按照企业运作的规律这样不可行，但他不愿意改变。结果自己跟自己的矛盾又变成了企业部门的矛盾。后续就变成吵架了，看谁吵得赢，看谁的嗓门大了，看谁在老板面前说话算数了，看谁的资格老了。

好，说了采购、仓管，那我们再谈一谈计划。

请问在企业里面把生产计划准时下下去容不容易？其实很不容易。那么很多企业计划部门是怎么下计划的？计划员怎么下计划？就拿着客户订单一预估，你这个车间该做什么，什么时候该做什么，就下下去了。物料有没有，计划员是没有去仔细查的。

所以，把计划下到车间，车间自己看着办，那物料呢，你自己去催。这样的计划员，他和车间之间会不会有矛盾？有。因为你的计划根本帮不到我，你还要经常说我完不成计划，又产生矛盾了，但这个矛盾的根源是计划人员没有做好事前的物料的排查。你做好了物料排查，你把计划下下去，物料都准备好了，要么就采购回来了，要么就上工序，刚好那个时候能够给到你。那这个时候车间还有不完成计划的理由吗？没有了。

但是让企业里的计划人员经常去排查这些东西，他辛不辛苦？他愿不愿意？多半是不愿意的。这又是自己跟自己的矛盾协调不好，又变成了部门和部门之间的矛盾。所以我一开始说，企业里面实际上所有人与人的矛盾都是自己跟自己的矛盾，采购员是不是这样？仓管员是不是这样？计划员是不是这样？都是差不多的。

我再讲一下业务。

业务跟工厂有没有矛盾？跟车间有没有矛盾？跟生产有没有矛盾？是最有矛盾的。讲起来又是部门矛盾，当你真正了解一下业务你就清楚，你让业务员跟客户去经常沟通一下，你要的那些东西到底什么时候要，你要准确告诉我一下，他不愿意。

客户有时候下的单是个大单，他也是分批要的，业务连具体时间都懒得告诉你，他懒得跟客户去确认这些东西，才不愿意跟人去斤斤计较地问。你让他频繁地跟生产来开单，这个叫产销协调，你跟客户频繁沟通一点点，你跟内部频繁沟通一点点，一个星期搞一次产销协调会……

但是，业务不频繁沟通，这些信息进不来，这个计划就做不准，计划要时刻调整的，我们说做滚动计划，一开始要做个预计划，然后时刻要根据现状做调整。这个时候业务的信息非常重要，业务要给到出货计划的，业务你不能只是给订单需求。

出货计划是什么意思？就是下周要出货了，业务还要来一个准确的客户需要。业务不要接了个订单就算完事了，特别是周期长的，中间会有很多变故。等于一定要有出货计划，出货计划是实时调整的，是业务要跟客户频繁沟通完了以后，把未来两三天或者下一周要的，给到企业这边看装配、包装该怎么干，然后再往上追，做排查。

业务不能频繁把信息给到我，怎么可能有出货计划，怎么做滚动排查，不做滚动排查日计划怎么得出来？我们都是根据出货计划来定包装、装配以及前工序的日计划，所以必须把客户准确的出货需求，未来几天的出货需求让业务给过来。很多时候业务当甩手掌柜，由此造成跟生产的矛盾。

总的来说，部门之间矛盾太多了。说到底，就是业务部门不愿意改变自己。他牛哄哄的习惯不愿意改，跟客户沟通的习惯不愿意改，跟生产沟通的习惯不愿意改。他不愿意改变，他原有的习性继续支配他……其实又是自己跟自己的矛盾，自己跟自己的对立，协调不了，然后又变成了部门之间的对立。