写报告是训练新人的常见方式。我以前也写过一些产品体验报告或者竞品分析报告。在写报告的过程中，思路和现在社区里看到的许多报告差不多，大多按照某些框架（例如，五要素法）来写。这样做确实能够写出报告，但没有理解框架之前，往往只得其形，罗列数据或是过分关注细节都是我犯过的毛病，最后得不出什么结论（或者会写一个有些突兀的结论）
所以，这就面临一个问题：写产品体验报告的时候，到底在写什么？
1、产品体验报告的撰写目的
在写报告之前，需要先明确写报告的目的是什么。如果不太明确，可以思考一下通过体验产品，我们能知道什么？
通过短期的产品体验，我们最起码能解答这么几个问题：该产品是做什么的，为谁做的，怎么做的，做的怎么样 ；更着重细节一点也可以是，某个功能在这个产品上是如何做的，某个地方的视觉表现是怎样的，等等
如果结合迭代记录，那么我们还能发现：产品的功能点发生了什么变化，产品整体在朝着什么方向发展
2、产品的逻辑
当我们拿到一款产品要写体验报告时，通常这个产品已经诞生并且顺利运营了一段时间。这个时候做体验报告，其实做的是一个由果推因的分析。那么对于产品如何产生的，就需要有所了解。
考虑产品的时候应当是一种对位匹配的思想：产品的形态只取决于一个逻辑：不同类型的用户需要什么（市场是怎样的），产品想做且目前能做什么（长期战略+短期规划）之间的匹配。所以在做体验分析的时候，我们首先要明白的就是用户需求是什么，其中，哪些是最核心，最迫切的需求（需求分级），以及产品目前提供了什么，核心在哪里。在资源有限的情况下，当然是优先投入最核心的地方，然后是次核心的地方。在分析完这些之前，我们很难对产品进行有效的评价。
3、一些误区
很多人都强调用户体验，人性角度，而这其实像一种口号或者愿景。我们随意打开一款产品，都能发现产品体验不佳的地方。用户体验固然重要，但正如前面论述的那样，产品并非是满足所有需求的产物。通过需求分级，我们知道了哪些功能是对用户最迫切最需要满足的，在满足了这些需求之后，一些小问题或许是可以容忍的（取决于同样满足了这些需求的竞品，这时候细节成为了差异化的重点，才显得非常重要）。
另一个体验误区在于过分强调功能，这和上一个问题类似。用户的核心需求不一定是体现在功能上，可能是内容，价格等等，这个时候功能本身并不是最迫切需要满足的东西。如果两个产品在提供的核心价值有差异，很可能他们对标的用户群体本来就不太一样。
4、回到用户体验的五要素
排除生搬硬套来说，五要素是非常可靠的方法。按照战略层-范围层-结构层-框架层-表现层的顺序，可以确保梳理到产品的所有内容。
但是否一定要按照这个步骤（甚至把战略层分析等等这几个字放出来作为标题），可不可以加些其他的元素进去，取决于自己到底体验产品的目的是什么，报告要做给谁看，这是在做整个报告过程中时刻需要记住的。
