一、业务需求
1、利用发红包这样的功能点来吸引并活跃用户，从而帮助用户形成社交关系
2、增加绑定银行卡的量
业务限制：
发红包的性质跟免手续费的转账是一样的，会耗费公司本身的资源，另外也由于政策限制，因而无法让用户发送大量的无限额的红包，必须要限制用户发红包的数量和额度。
二、用户场景
用户场景一：
1、Camille刚刚加入大学同学组建的班级易信群，很多同学都许久不曾联系，为了活跃下班级气氛，了解同学们的近况，Camille想了想，决定在群里发送个红包。
2、Camille点击了底部的加号，通过红包的入口进入了页面，Camille查看了发红包的规则，决定选择发拼人品红包，在查看了群总人数和钱包余额的信
息后，Camille设置了红包的个数、金额以及“晒近照抢红包”的任务，之后Camille看到了可支付的方式，于是选择了储蓄卡支付的方式，支付成功
后，Camille在班级群里看到自己的红包已经成功发送出去。
3、Camille看到同学们陆续的发送了近照在群里，并且领取了红包，直到看到所有红包被领取完的提示。
用户场景二：
1、Camille刚刚加入大学同学组建的班级易信群，很多同学都许久不曾联系，为了活跃下班级气氛，了解同学们的近况，Camille想了想，决定在群里发送个红包。
2、Camille点击了底部的加号，通过红包的入口进入了页面，Camille查看了发红包的规则，决定选择发拼人品红包，在查看了群总人数和钱包余额的信
息后，Camille设置了红包的个数、金额以及“晒近照抢红包”的任务，之后Camille看到了可支付的方式，于是选择了储蓄卡支付的方式，支付成功
后，Camille在班级群里看到自己的红包已经成功发送出去。
3、Camille看到同学们陆续的发送了近照在群里，并且领取了红包。
4、过了2个钟，Camille发现有未被领取完的红包，并且看到可以转发红包的信息，于是决定转发这个红包给另外一个易信的好友群。
5、在选择好转发的群组后，Camille看到自己未领取完的红包发送到了好友群，好友们也陆续的发送了近照在群里，并领取了红包，直到收到所有红包被领取完的信息。
用户场景三：
1、Camille刚刚加入大学同学组建的班级易信群，很多同学都许久不曾联系，为了活跃下班级气氛，了解同学们的近况，Camille想了想，决定在群里发送个红包。
2、
Camille点击了底部的加号，通过红包的入口进入了页面，Camille查看了发红包的规则，决定选择发拼人品红包，在查看了群总人数和钱包余额的信
息后，Camille设置了红包的个数、金额以及“晒近照抢红包”的任务，之后Camille看到了可支付的方式，于是选择了储蓄卡支付的方式，支付成功
后，Camille在班级群里看到自己的红包已经成功发送出去。
3、Camille看到同学们陆续的发送了近照在群里，并且领取了红包。
4、第二天，Camille发现还有红包未被领取，并收到了未领取完的红包成功退回了支付的银行卡内的通知。
三、提取接触点
根据用户场景，提取出其中的15个接触点，具体如下：
四、梳理接触点
1、点击发红包入口—了解红包类型—查看发红包规则—选择拼手气红包—看到钱包余额和群总人数信息—设置红包个数、金额和任务—看到可用的支付方式—选择储蓄卡支付—输入支付密码—看到红包成功被发出—查看好友领取情况—看到红包被领取完的信息
2、
点击发红包入口—了解红包类型—查看发红包规则—选择拼手气红包—看到钱包余额和群总人数信息—设置红包个数、金额和任务—看到可用的支付方式—选择储蓄
卡支付—输入支付密码—看到红包成功被发出—查看好友领取情况—看到剩余红包可以转发的信息—产生了尝试的想法—选择转发的联系人—转发出红包—查看好友
领取情况—看到红包被领取完的信息
3、点击发红包入口—了解红包类型—查看发红包规则—选择拼手气红包—看到钱包余额和群总人数信息—设置
红包个数、金额和任务—看到可用的支付方式—选择储蓄卡支付—输入支付密码—看到红包成功被发出—查看好友领取情况—看到红包超时未领取会被退回的信息—
产生让它自动退回的想法—查看红包退回储蓄卡的信息
根据梳理出来的接触点逻辑，就可以产出此次优化的流程图了，之后再根据流程图来绘制交互稿。传送门：http://7gmmm3.axshare.com
