【场景】

        O：这是个周五下午3:30，资深员工X有个紧急要重要的成果评选材料尚未定版，按上级2周前的通知是在当天下班前截止。因为上半周X临时被安排出差了3天，本来是挺宽裕的一项工作，就这样被耽搁下来了。

        作为X所在部门的副总经理，也是该成果申报的直管领导，我就如何快速修订评选材料，首先与X达成共识，并留他独自去整理和优化。期间，问了一个有点挑战性的问题：这次临时出差，他做出了什么贡献？

      R：得到了很意外的答复：没什么贡献！语气中还有满满的无奈。

        I：我立即想起以前曾给他的建议：若有新任务被安排，出现工作冲突时，作为资深员工，有责任、也有权利把多项任务摆出来，请直接主管或部门领导来帮助定夺。这次的情景相仿，所以再次提出来，供他参考。

        D：我想等X把这个紧急又重要的成果评选材料定版后，找他谈谈心。

【谈心】

        大约到了傍晚5:40，我在电话了询问X进展情况，并约他先去吃晚饭，被婉拒。到了6:10，我带上点低糖饼干，找到X，恰好材料已经整理完毕，就等外场的最后统稿。于是我开始运用ORID，进行深度的对话。

        我们先从这次仓促交稿的心理感受和发生过程聊起，X很快被触动了内心，谈到了最近几个月来的工作状态和心情。

      O：发生了什么事？

        X说起了自己的工作没有被直接主管D关注和肯定。看到很有才干、也富有工作热情的一位资深员工，陷入到茫然而低迷状态，我心里很是不好受。

        O：那你觉得D的关注重点在哪些方面呢？

        X提到了D主要关注的3个方面，其中有一项工作，X是参与者。同时提到，D在半年前还关注的管控工作，近2个月来不再关注啦。而该管控工作是部门赋予他们团队的3大职责之一。

        O：那你觉得D对管控工作的态度改变，背后有可能是什么深层次的意图呢？

        根据X的观察与思考，觉得D看重的是个人的成就感和部门领导的肯定。

      R：那看到这些情况，您有什么感受？（未完待续）

      X表达了一份沉重和清醒。

      I：公司也是讲生态平衡的，从公司、部门、小组、上司个人、员工个人等5个层面，你怎么看待自己的工作价值和个人贡献？

        X陷入了沉思，随后敞开了心扉。他既关注到了直接主管行为变化背后的动机，，也讲述了自己的工作动机。过去也遇到不被重视，内心情绪会波动，依然从工作价值和个人贡献出发，坚持积极、主动的付出。

        D：谢谢你跟我说出了内心的苦闷，那么接下来，在自己可控的情况下，做哪些事，可以改善眼下的境况？

        经过短暂的思考和进一步的确认，X提出了梳理手头的数项任务，并列出对公司与部门的价值和个人的付出与贡献；在此基础上，与直接主管、部门领导主动沟通。

        R：到目前为止，我们谈了20多分钟，你现在的感受怎么样？

        员工X很高兴地表示，内心已经从开头的茫然，进入平静。

        I：那么，今天的对话，对你有什么帮助呢？

        员工X笑着表示，除了心情上的释怀，也聚焦了当下有价值的厘清动作。

        D：听到你说自己的情绪从茫然中走出来，变得平静，看到你找出聚焦价值的动作，真的是很高兴，也祝贺你。如果过几天我们有更合适的对话机会，你会跟我讲什么样的好消息呢？

        X表示，利用周末，会整理出一份任务清单，并做好价值、贡献度的排序。

        O&R：因为今天晚上我要回去陪家人，没有陪你去畅想更远的未来。期待下次对话机会，能够快点出现。

【后记】

        通过20多分钟的对话，遵循ORID的对话结构，陪同资深员工X 厘清所面处的境况与局面（O-知），帮助他走出内心的茫然，步入平静（R-觉）；同时，恢复了职业化的清醒，找出聚焦价值与贡献的应对策略与举措（I-悟），并做出了行动的承诺（D-行）。

【关于ORID】

ORID，即焦点呈现法（Focused Conversation Method），是一种通过催化师（主持人、引导讲师）引导来开展的结构化汇谈（会议、交谈）形式。该方法常被用作对事实进行分析和感觉的一种工具和方法（O实践-客观事实、R感受-客观反射、I意义-事实分析，D行动-基于事实的下一步行动）。————以上摘自百度百科

知-客观事实O，你看到了、听到了、感觉到了哪些事？（事实为大）

感-第一本能反应R：这些事给你内在带来了什么样的本能反应为=情绪和感受？（同理心沟通）

悟-联想启发I：联系你自己过往的经历，以上OR内容对你的启发有哪些？（赋能引导）

行-决定行动D：为了自己更好的工作、学习、生活和成长，你马上会去做的三个行动是什么？（做出承诺）