1、天下篇
谁是你的刘伯温
用人唯才，量才而用，人所共知，说易却行难。实际上，应如何了解人才？如何作出评核？
企业家万不能忌才，反过来说，上位后第一桩要问的，应该是：“谁可接班？”这说来奇怪，实际上，管理阶层最大的满足感，应该是来自每位员工的水平节节上升。当企业家有接班人，懂放权，把实务放手给下属去干，才有时间思考大方向与长目标。
现代人谈培训与发展（Training & Development），两者其实二合为一。所谓培训，最终目的就是人才得以发展。问题是，如何得悉人才的发展？这个就得靠观察员工的行为和蜕变。一个人才，从认知（Information）到蜕变（Transformation），就叫发展。行为的蜕变可以量化，帮助理解员工有没有进步。
我在阿里巴巴电子商务网站管理人才，有一招“六脉神剑”，就是为员工的行为定下明确的规则。我们要求员工要以顾客为第一、拥抱变化、要有团队精神、有激情、有专业表现及诚信。这六大天条，不是说过就算，而是白纸黑字的指标。“六脉神剑”的每一剑，都细分成五个等级，最高为5分，最低为1分，每个员工都要接受考核评审。行为有蜕变、渐达指标，表示进步，是企业中的明星；相反，久久徘徊于低级次，不上进，我们不会留情，心是仁慈刀是利。
正规军变阵
前面说过，企业须有道、领导备谋断、人才要培训，言则，道有变化、领导换班、人才尽失，企业岂不成空？非也。上述所言，必建基于“阵”。所谓“阵”，是公司的组织，企业的根基，组织稳健、阵势变通，是为企业必胜之道。
正规军有组织，有战略，得天下胜券在握。企业也一样，员工多，自然要有组织，员工是软件，组织是硬件，有了后者，前者自然有序有列。
不过，正规军也得变通。游击队起义，变动易、调配快，自有其优点。大企业的正规军，若调配难、架构僵，于战场必死无疑。因此，大企业务须效仿游击队的变通。组织起来以后，大企业员工仍然要维持变阵的灵活性，应付不同的战场，此为“阵”的宗旨。今天的企业，必须根据需要而变化（Evolve with your requirements），调配人手、有秩序地变通，组织力愈强，“阵”的效用愈现。
吴子兵法：四轻二重一信
《吴子兵法》所述之“四轻二重一信”，是“阵”的精要。
四轻：地轻马、马轻车、车轻人、人轻战
二重：进有重奖、退有重刑
一信：行之以信
“四轻”为地轻马、马轻车、车轻人、人轻战。明知险易、粮草充足，车轮顺滑、装甲锋锐，不论战马战车或士兵，皆不惧战事，战胜机会倍增。
以今日的销售企业来说，要做到“地轻马”，统帅必须抱有企业大计，展望实际的将来，清楚企业发展的方向，由哪里作为起点，要跑到哪里才为终点，不可含糊，更不要压迫员工走冤枉路。有时，当老板的不可太急，否则走险要的路，代价很大。
要“马轻车”，则要有完善的分佣制度，制度清晰，不用惹来无谓争夺，自然更易达到既定目的地。“车轻人”就像公司的装备，写字楼要有完备的计算机系统，销售人员有先进的手提计算机。这样，企业上下人人装备丰足，自然“人轻战”，比起同行竞争者，自胜一筹，更易获取客户的信任与赞赏。
“二重”指进有重奖、退有重刑。正如以前所说，我们在阿里巴巴电子商务网站执行严厉的赏罚制度，每年除奖赏出色员工外，还有10%业绩不佳的员工被裁，以示公允。
“信”则是行之以信，企业要有公信、威信及诚信，办不到，视之为失信。
通往业绩文化的第一步
先讲诚信，自有威信，从而建立公信。企业要有诚信，诚信要依赖良好的规章制度、奖罚制度，否则，姑息足以养奸。这是“法”的要诀。
没有比奖罚更能表现组织的公信的了，因此一定要赏励表现出色的，惩罚犯规的员工，这叫绩效考核（Performance Evaluation）。
