为什么香蕉是弯的？好玩的问题，往严肃里说。
这是关于原因的问题。第一个深入研究原因的哲人是亚里士多德。如果让他来回答，他会摆出“四因论”：
第一，从目的因来讲，香蕉需要阳光，这是指向未来的原因；
第二，从动力因来讲，香蕉一侧皮的纤维长得比另一侧的快，这是指向过去的原因；
第三，从形式因来讲，这是香蕉的遗传因素所决定的，这是指向形式的原因；
第四，从质料因来讲，就是香蕉的组成物质允许，或是某些偶然情况所致，这是指向物质的原因。
两千多年前的先哲就在告诉我们世界的多样性，造成某种现象或行为背后的原因往往是多重的，应该更全面而辩证地看待问题。
这两天，翻阅了一本书《思维的艺术：如何像哲学家一样思考》，是德国哲学博士延斯·森特根写的。书中介绍了20多种典型的哲学思维方法，其中包括关于原因的阐述。
关于原因，我有以下几点思考，仍在咀嚼、消化中，暂且记录如下：
一、原因这么多，我们能面面俱到吗？
答案显然是不行。因为我们受限于时空，只能从主观视角体验生活，如同盲人摸象，认知的只是一个面，甚至只是一个点。
突破局限的诀窍在于保持谦逊，换多个视角去体验、理解世界。近年来，知识服务异常火爆，互联网技术为知识交流提供了更多的可能。同样一本书、一个知识点，从不同的专业、角度切入，会有不同的解读，很难说哪个更好。这种开放兼容，更让知识接近世界的本真。
而我们以往教育中的“标准答案”思维，显得与这个时代格格不入。没有绝对的标准答案，权威不是，主流不是，“我的”更不是，再小众的也是有长尾效应。抱以宽容理解、求同存异不失为明智之举。
工作中常见这样一些例子：任务不加确认、细节不加规范、要求不加沟通，最后结果不理想，便来一句“我以为对方应该这样的”草草了事，自我标榜一贯正确，而问题出在对方，或态度上不配合，或专业上不过关。殊不知每个岗位有各自的立场和角度——要想做好工作，尤其是推进项目跨部门合作，得先理解这一点。
生活上也是同样。最常见的例子是“我是为你好”。比如父母因为自己未如愿或根据自己经验，强制为孩子选择专业和职业，殊不知孩子的兴趣特长、时代的变迁、专业的演变等因素的变化，早已超过父母的认知范围。这里有个反例，比尔盖茨的父母。其父亲是有名的律师，希望孩子学习法律，而比尔盖茨很早就明确兴趣及志向在于数学和计算机，父母便给予理解支持，没有成为孩子成长、成功路上的绊脚石。
二、原因这么多，哪个是决定性的？
亚里士多德的“四因论”，其实是对原因进行了方式组合，在他之后也有很多这方面的尝试。但对于讲求实用的人们，更关心的是哪个才是决定性因素，也就是找到当因素a出现时必然会有结果b。
比如《思维的艺术》中的举例：产褥热。19世纪中期，奥地利医生塞麦尔维斯通过逐步排查，找到了产褥热的原因。尽管那时人们并不知细菌，但塞麦尔维斯意识到是尸体以及活人身体上的某些东西会传染，所以，医生一旦手受到污染，就要用漂白水洗手，从而结束了维也纳医院的产褥热。排除法是找到真相原因的重要途径。
然而，我们总想抓住主要矛盾以解决问题，却往往事与愿违。现实有时缺乏分析支撑，甚至连试验、排除、类比的方法都无从着手，让人只知其然，不知其所以然。比如说，孩子在成长过程中，难免感冒发烧，有时很难明确起因是什么。于是，各种猜疑，a说是b给孩子穿少了，b说c给孩子洗澡太慢了，c说a晚上给孩子开空调太冷了……然后不和谐就开始了。实际上，起因或主因是什么？无法还原，难以判断。在这种情况下，非得要追查，只会带来推诿埋怨，不如该怎么处理问题，就着手解决就好了。有时候，较真让人讨厌，就是因为那是盲目自信。
三、当人们可以从不同的角度加以解释时，你作何判断选择？
当有各种理由出现，而又无法断言时，人们便会根据不同的意图，选择对自己有利的原因加以解释。人们喜欢将成功的原因归结于自己主观因素，而将失败的责任推卸给客观因素。
小J刚接手项目半个月，业绩明显提升，领导让小J分析原因。小J不假思索，回答是因为自己逐单跟踪。话刚说完没两天，业绩回落到原来水平。实际上，小J逐单跟踪很负责是事实，但是否是业绩提升的充分原因，此处要打个问号。业绩在短时间内出现波动是正常的，一旦归因出错，当形势反转时，就很被动了。
这点对我有几个启示：
1、切勿人云亦云。即便是对成功人士、权威人士，也要抱有怀疑精神，独立思考。所谓成功的方法，是否只是事后择优编辑的结果？这句话不是绝对，但切勿盲目随从。
刚入职时在基层单位，就曾为某优秀客户经理编写过经验介绍之类的材料，各种方法，奋发向上。而实际上该客户经理的收入增长全来自某大客户，其对接的关键人是该客户经理的亲戚，真相就这么简单。但优秀经验，怎能不多加“润色”几番呢？
2、把握好主观与客观的关系。顺时别总认为“功劳是我的”，逆时也别老抱怨“问题是别人造成的”，要清醒地意识到那可能是大脑又一次在自我美化或自我推卸。我们要做的是尊重客观事实的同时，专注主观可控因素即可。
有两家分公司业绩差距很大，A分公司蒸蒸日上，B分公司举步维艰；A分公司所在地正是当前投资开发区，B分公司所在地已是人口外迁的老区。年底，A分公司负责人被调离，不见升迁，而B分公司负责人再留任。总公司某高层一句话道明实情：像A分公司这种地方，谁去都有那样的业绩，而B则难已。
3、关注意外现象。别人可以多角度解释，而你不必急着评价，也许对你判断主因无益，但可以抓住一些让你意外、有新意的点，这将有助于你打开思维，拓展认知和行动的边界。
小A最近苦于项目推进缓慢。某日一客户投诉上访，因接待人员外出，小A代为处理。同事告诉小A，这个客户是投诉专业户，登记其诉求、直接转派给相应基层处理即可。小A也知道该客户理由牵强，但还是耐心听取。交流中，客户无意中说到自己是从某渠道获知情况从而引起投诉的，这下触动了小A，因为她最近推进的项目正好与之相关。接待结束后，小A立马优化了项目方案。别人口中一句被认为无厘头的理由，却帮助她很好地达成了自己的项目目标。
从“为什么香蕉是弯的”说起，我梳理了以上的想法。最后，糊里糊涂，想归结于一点：对人对事，心如明镜固然好，更难得的是看破不说破。
