肢体动作比语言更重要

因为在书面语言，口头语言，和肢体语言中，肢体语言是没有办法控制和修改的，所以比较真实，那管理者在和员工谈话的时候就要去注意员工的肢体动作所传达出来的情感和态度，同时也应该避免自己的肢体动作给员工传达出来不好的讯息。

例如在和丽贤组得组员谈话时，因为要收集组员对组长的反馈，所以我的状态就必须很放松，让员工降低防备，能大胆的袒露自己的心声，果然每个组员反馈说，跟我敢说这些心里话，因为我今天全程微笑，慵懒的靠在椅子上，注视着大家的目光，所以看到这章节得时候就特别感同身受。

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