一、调研背景

了解目前游戏类直播产品，类似斗鱼TV、战旗TV，需要对现有直播平台的游戏栏目用户进行调研，并且整理成调研报告。

二、调研目的

通过对其他直播平台游戏栏目的重度用户进行调研，分析其行为特征及心理特征，为公司布局游戏直播平台提供产品规划建议。

三、选择目标用户

根据艾瑞咨询（http://www.iresearch.cn/）《2018年中国游戏直播行业研究报告》及《2017年中国游戏直播行业研究报告》所提供的游戏直播行业用户分析如下：

1、性别分布

目前在重度观看直播的性别分类当中，还是以男性来作为主体，这主要是因为游戏大多数的游戏玩家目前主要还是以男性游戏玩家为主要群体，用户在观看游戏直播的过程中更主要的是学习其他主播优秀的操作技术。

2、年龄分布：

年龄分布较为集中，主要集中在18岁到30岁之间，该时间段的用户休闲时间较为充裕一些。

3、学历分布：

其中大部分的用户都是本科，占比63.3%，当然也包含众多的目前本科在校生。

4、职业分布：

平时更多观看直播的用户主要是以大学生等时间比较充裕的职业的人进行观看。

四、目标用户总结：

通过以上用户分析特征，可以帮助我们选择一些目标人群来定性用户调研：

1、基础属性：19-30岁，在校大学生。

2、社会关系：在校大学生或者是单身。

3、消费能力：平均月收入在3000-8000元区间。

4、行为特征：

 爱看游戏比赛（LOL、绝地求生）；

 主要集中在晚上；

 付费意愿一般；

 除了个别需要与主播互动之外不热爱发弹幕；

 不爱购买礼物赠与主播；

 针对热爱的主播会关注订阅，期待下一次直播；

 使用免费礼物打赏主播。

5、心理特征：

 平时热爱打游戏，直播平台上有很多的大神可以去学习参考；

 一个人无聊打发时间，发弹幕的人多热闹；

 期待的新游已经开始测试，但是没有拿到激活码，看看其他主播直播新游的游戏内容先了解一下。

五、准备调研内容

1、基础属性：性别，年龄，职业；

2、社会关系：是否单身，与谁一起居住或单独居住；

3、消费能力：月收入范围，月打赏范围；

4、行为特征：

     1）每周会看多长时间的直播？

     2）最喜欢看哪种类型游戏的直播？

     3）平时喜欢使用什么设备来看直播呢？

     4）关注的主播喜欢看他/她什么呢？说话幽默？技术好？长的漂亮？

     5）平时看直播的时候喜欢关注弹幕上其他人评论的内容么？

     6）如果是感兴趣的主播的话，会加他的粉丝QQ群/微信群然后近一步勾搭主播么？

     7）平时喜欢在什么时间去看看直播呢？

     8）如果是晚上的话你没有其他需要做的事情么？

     9）在直播的过程中会遇到什么事情让你感觉观感体验不好的么？心里会有抵触的那种？

六、调研过程

通过上面对于调研对象特征的猜想，可以把目前的调研人员进行筛选，本次调研选取4位用户进行调研。

本次选取4位用户进行调研，其中男性3名，女性1名。

用户姓名通过处理，这里以用户A、用户B、用户C的形式进行展示。

用户A调研访谈内容汇总：

每周都会观看4、5次。

主要是做风控的工作。

一般看直播的时间不太固定，有的是白天上班的时候，有的是晚上回家，这个需要环境不太固定。

因为上班的没什么事，而且环境比较好，别的同事也看不到我在做什么就会没事看看游戏直播。

一般都是喜欢看一些角色扮演类的游戏，还会看一些竞技类的游戏。

一般就是LOL啦，还有绝对求生啊这些游戏，看LOL是我平时也会回家之后打一打，绝地求生现在不是比较火么。

一般上班看直播的话就是用手机，回家的话一般还是用电脑的。

手机就是看的方便，但是屏幕太小了，电脑的屏幕大的话看着也舒服点。

看直播吧，要不然就是看技术打的好不好，要不然就是看妹子啊，这样看的舒服点么。

关注的主播如果有点兴趣的话就是关注一下，一般不会加主播的QQ群之类的。

直播过程中一般弹幕上骂人就让我不舒服，总是想屏蔽了弹幕。

用户B调研访谈内容汇总：

以前每周会看2、3次直播吧

是的，因为有对象，所以现在看的更少了，让对象知道了不好。

要是对象不在身边的话平时还是会看看的吧。

现在主要是做理发的，个体生意。

以前看直播的时间比较固定，一般都是我想看的女主播开始直播了我就看看。

平时一般都是用手机来看直播的，多方便啊。

关注啊，看看别人都和主播互动什么，这个必须要看弹幕了啊。

现在的弹幕要是太多的话满屏幕都是，所以为了看主播的话我只能关闭一会弹幕了。

刷过礼物，这样能让那个女主播记住我点，然后之后能亲密点。

加QQ群了，这样她不直播的时候我也没事能和她在QQ上聊聊天。

用户C调研访谈内容汇总：

每天都会看直播，一次基本都是1、2个小时吧。

我是国企的工作，但是一般比较忙，所以就不和你说了。

基本上只能晚上看看游戏直播。

肯定是要看竞技类的主播直播的，其他游戏对于我来讲也没什么兴趣。

一般看竞技类的直播还是想学习到主播上的技巧，怎么才能玩好这个游戏。

平时也会看一些游戏比赛，直播和比赛都是对半来看的吧，看比赛的话就不光是技巧了，还有一种刺激和氛围了。

一般还是看技术好的主播。

不会选择加主播的QQ群，因为一般想要勾搭主播不太容易，除非是要成为房管才能勾搭上主播，但是我一般不刷礼物的。

很少会发弹幕，也基本不会看弹幕，因为弹幕上一般就是两种人，要不然就是捧，要不然就是黑，没事还有对骂的事情，看着也没什么意思，还不如把弹幕给关了安安心心的看主播呢。

用户D调研访谈内容汇总：

每周差不多也就是看一两次吧。

看的时间不是太固定的，可能白天中午午休的时候看一会，然后晚上回家吃饭的时间看一会了。

之前一般就是看看王者荣耀了，因为我比较喜欢玩王者，所以去学学。

这个肯定是看看技术好的主播了。

一般都是上直播平台的时候就是看王者荣耀专区的那个主播观看人数比较多，然后就去看看。

不会给主播刷礼物

不加主播的QQ群，因为我就是没事闲的上去看看，而且就是看一会而已。

因为我都是用手机看的，所以弹幕就不开了，也不是为了互动去的。

七、调研总结

通过之前的数据分析人物画像来寻找目标用户进行调研发现，目前直播平台上基本的人物画像与用户分析的属行大体相吻合。

1、基础属性：

18-32岁

基本是以男性为主

本科以上学历

游戏爱好者占为主体。

2、社会关系：

 单身。

3、消费能力：

 收入范围为月薪5K-14K左右。

4、行为特征：

 每周观看游戏直播1-2小时，对于喜欢的主播而言，只要有时间就会去看；

 付费意愿一般，极少使用付费功能；

 偏向看电竞赛事直播；

 倾向于移动端直播；

 针对铁粉及黑粉喜欢发弹幕，对于仅仅是关注主播而言倾向于屏蔽弹幕内容；

 关注竞技类技术主播。

5、心理特征：

 崇拜技术主播，期望学习到更多的技术技巧；

 追求竞技类游戏感官上的愉悦及刺激感；

 打发无聊时间。

八、产品规划建议

1、游戏直播的重度用户一般为年轻群体，且在直播的过程中一般不会参与到发送弹幕中。所以，游戏直播需要满足的最低需求是即使体验，高清蓝光的清晰度与间接的功能界面。

2、对于游戏直播来说，每个技术流的主播既是相关领域的KOL，KOL能带动大量的人群传播他的想法和思路。同样，一个大主播也能带动巨大的流量，所以需要吸引众多的大主播加入到平台中。

3、赛事是人气的催化剂，不光有良好的基础设置和众多的主播，需要定期举办相应的主流竞技类游戏赛事，点燃观看直播用户的激情。

4、全方位的游戏栏目设置，除了竞技类游戏，还有其他很多类型的游戏是有大量用户群观看的，通过全方位开通不同游戏的专栏，吸引想了解该游戏的用户进入到平台观看主播的游戏测试。

5、弹幕是互动中不可忽视的一个功能和环节，连着这用户与主播、用户与用户之间的关系，良好的弹幕会促进直播间的良性发展，但是互喷、黑子也是直播间恶性循环的根源，以及不断出现的广告营销，所以建议增加自动关键字屏蔽功能，后台人员定期审核，讲恶性弹幕关键字进行添加屏蔽列表。