片段二[主题]：沟通·举个栗子

[片段来源]：拆解片段来自《如何听如何说》P.151

[拆书家]：野人大叔

【R·阅读原文】举例时应该精挑细选，目的是把你的概括性陈述说得更生动、更易懂一些。许多人感到对概括性的话很难理解，尤其是那种高度抽象的概括。通过一个具体的例子，能够把抽象的叙述形象地描绘出来，使得它们更容易被人理解。假如你听不明白别人在说些什么，就应该而且有必要请对方给你举个例子。如果他们举不出令你满意的例子，那么就很可以怀疑，是不是他们也搞不清自己话中的意思呢？

【I：用自己的语言重述信息】

【What】这段话告诉我们：为更好地理解对话双方的观点及概述，可为之配上具体的事实案例。具体解释下：我们的表达一般包含两个部分：一是观点，也就是原文中的“概括性陈述”，比如“小王工作不太积极”、“我不是药神很好看”等，这种表达虽简单扼要，引人关注，但也容易让人不明所以，不知其所指何处。表达的另一部分是事实，也就是原文中“具体的例子”，比如“小王这一周迟到了三次”、“这两天我的朋友圈被药神刷屏了”等。相较于观点，事实更形象生动，明白易懂。

【Why】为什么要这么做沟通，首先要让对方get到我们想要表达的内容。观点需要事实来支撑证明，事实也需要观点来总结归纳，所以两者结合到一起，才是无碍沟通的最佳模式。

【How】具体怎么做1.;如你想表达一个观点，就为之准备一个事实案例吧。这里要留意的是，举例时，要精挑细选能说明观点的栗子，才能增强说明力。

栗子1（正确做法）：我们办公室的小王工作太积极了（这是观点）。下周不是要迎接发展性评估嘛，这几天小王要把我们处室近三年的所有实物台账全都拍成电子文档，并按评估细则的六大块三十二项106个指标整理成一个目录清晰的文件包，已经连续加班五天了，每天都是晚上十点多才离开学校（这是好的栗子）。

栗子2（不恰当的做法）：我们办公室的小王工作太积极了（这是观点）。这周领导出差了，其他人都迟到早退，他却从来没有过。（这是个栗子，但这个栗子就不是“精挑细选”的栗子，不能充分说明前面“太积极了”的观点。）

2.;当你对他人的观点感到难以理解或确信时，可请他举一个事实案例。

栗子3：校长跟我说：“你们办公室那个小王工作不太积极啊！”——观点我问他：“哦？领导您说的是哪件事？”——请对方举一个栗子校长说：“我连续三天都看到他在上班铃声响了之后才走进校门。”我说：“原来是这样啊！关于这件事，实际上是这样的……”

A1 公司新员工试用期为3个月，我的助理表现很好，所以上个月末我向领导申请提前给予转正。《转正审批表》有一项为主管领导意见，我这样写：工作态度积极，责任心很强，同意提前转正。

提交后过了一周还没有审批，我去找领导问审批结果，领导说：“很多员工工作态度都很积极有责任心，以后我们岂不是都要给予提前转正了？”我想了想和领导说：“咱们公司这个月喜迁新址，配合整体装修所有办公桌椅全部换新，原来的办公楼着急空出来，原来的那些桌椅您说没地方搁置都扔掉。我和成雷说尽量卖掉，卖不掉就扔掉，9号之前必须把原办公楼清空。成雷立即在各个二手物品网站发布信息，在市区内各个办公大厦广告板上张贴广告，还去废品收购站去打听价格。周末加班来公司接待意向买方，最后终于在9号前转卖出去了。在没有强制要求下，他特别积极的去做这件事，短短几天时间卖掉了桌椅，也算是为公司额外增加了一笔不小的收入，所以我才说他工作积极，责任心强，申请给予提前转正。”领导听后最终同意了申请。

反思：我在《转正审批表》的意见显然没有任何说服力，和领导对话详细说明原因后才说服了领导。学了今天的拆页使我认识到，意见栏我表述的只是观点，却没有阐述事例。想要有说服力或者表达的更清晰，应该用“观点+精挑细选的事例”的方式去阐明。

A2 闺蜜约我周日去“xx发型店”理发，我和她说：“别去那了，剪的不好”，她还是想去。我只阐述了观点，没例举事实。

目标：明天要再阐述我的观点，并和她说清事实，阻止她去xx发型店。

行动计划：

1.表述事实：你还记得吗，我去年年前在这家发型店烫的头发，头发都烫焦了，我要的是大卷，烫完后完全和之前看的图片不一样，刘海更是需要每天自己用卷棒打理才行。我一个同事也去过这家，她剪的短发，剪完后的发型一点都不适合她的脸型，不但显得脸大还显老，我同事再也不去这家了。

2.阐明观点：基于我和我同事的亲身体验，所以才说这家店不怎么样，设计、技术都不过关，再换一家吧。

3.推荐一家口碑特别好的，同事去过评价也较高的发型店，用同事的事例说明新推荐的这家店名不虚传。